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Atrasado, vender na Amazon tem balão em algo bastante lucrativo para pequenos negócios de comércio eletrônico e lojas de uma pessoa. As pessoas que visitam este gigante do varejo online muitas vezes têm um único objetivo – fazer uma compra.
A caixa de busca, também conhecida como motor de busca interno da Amazon, alimenta estas compras, fornecendo as sugestões de produtos mais relevantes. O algoritmo de busca da Amazon – o A9 – garante que os pesquisadores obtenham os resultados mais relevantes para suas consultas.
Felizmente, não podemos olhar sob o capô da Amazon para entender os mecanismos intrincados que fazem a caixa de busca exibir o seu produto em vez de outro. Mas usando dados experimentais e olhando para correlações repetidas, podemos dar-lhe alguns conselhos testados pelo tempo sobre como aumentar a sua classificação na Amazon – e vender mais.
Qual é o Algoritmo A9 da Amazon?
A9 é o que está por trás da pequena caixa de pesquisa da Amazon, decidindo quais as recomendações de produto a fazer usando os dados das centenas de milhares de consultas que as pessoas já fizeram. As recomendações são alimentadas em parte pelas preferências de compras dos clientes e compras passadas, assim como uma série de outros fatores.
Os mais vendedores não percebem o valor de otimizar suas listas para a busca interna da Amazon e o fato de que…
Comparado ao tempo e esforço que uma pessoa gastaria classificando um site no Google, o algoritmo da Amazon é muito mais simples de quebrar. Clique em To Tweet
E o valor é maior: nove em cada 10 pesquisadores no Google não compram nada, enquanto os pesquisadores da Amazon normalmente estão lá para comprar… e comprar em breve. Ao contrário do Google, a Amazon é um motor de busca de produtos, cheio de visitantes de alta intensidade.
Tal como o Google, optimizar os seus rankings de pesquisa da Amazon é importante porque:
- 70% dos compradores da Amazon nunca clicam depois da primeira página de resultados
- 35% dos compradores da Amazon clicam no primeiro produto apresentado numa página de pesquisa
- Os primeiros 3 produtos desviam cerca de 64% dos cliques
Visto que isso está fora do caminho agora, vamos olhar para factores que movem a agulha para rankings na Amazon.
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Factores que Influenciam o ranking da Amazon
O ranking da Amazon é influenciado por factores directos e indirectos.
Factores Directos
Vamos falar primeiro dos factores directos, entre os quais se destaca a relevância do texto, uma vez que o preço e a disponibilidade do stock podem ser facilmente manuseados.
- Texto iguala a relevância: A começar pelo título do produto, isto se estende à descrição e cópia do produto.
- Disponibilidade do estoque: Se você ficar sem estoque, a classificação da listagem pode diminuir ou desaparecer. Planeje sempre de acordo.
- Preço: Se o seu preço for muito mais elevado em comparação com os concorrentes, o seu concorrente pode levar o bolo.
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Quebrando os Fatores Diretos
1) Título do Seu Produto Amazon
O título do produto é uma das primeiras coisas que os potenciais compradores vêem. Portanto, de uma perspectiva UX faz muito sentido incluir as palavras-chave mais importantes e relevantes dentro do título. Use a palavra-chave mais importante, de preferência o nome do produto, primeiro. Embora isso possa parecer óbvio, você ficaria surpreso com a frequência com que os vendedores negligenciam fazer isso.
O guia de estilo da Amazon para vendedores recomenda os seguintes elementos no título:
- Brand
- Linha de produto
- Quantidade de embalagem
- Material (uma característica chave que é mais importante)
- Tipo de produto
- Cor
- Etc.
Por exemplo, veja a pletora de informação encravada neste título:
Embora o produto acima siga as diretrizes, recomendamos seguir o exemplo abaixo, pois ele descreve bem o produto sem o recheio da palavra-chave:
2) Pesquisar palavras-chave de cópia do produto
Antes de começar a escrever, pesquise palavras-chave de cópia do produto que vão levá-lo ao topo dos resultados da pesquisa na Amazon. A pesquisa por palavra-chave pode ser feita de várias maneiras:
A engenharia reversa dos seus concorrentes é uma das melhores maneiras de apoiar a sua escolha por palavras-chave. Para encontrar seus concorrentes mais bem sucedidos, você só precisa olhar para o número das revisões.
Aqui está como começar:
- Comece selecionando os três concorrentes mais bem sucedidos para o produto em particular que ostentam o maior número de revisões.
- Porre sobre a cópia do produto e descrições de título para descobrir as palavras-chave que eles estão usando.
- Com a lista de palavras-chave em mãos, remova aquelas que não são relevantes. Tão fácil quanto isso, você tem uma lista útil de palavras-chave em seu arsenal!
- Na maioria dos casos, dados de 3 ou 4 concorrentes são suficientes para começar.
Agora, com essa lista de palavras-chave…
3) Use a ferramenta de palavras-chave MerchantWords
MerchantWords estima o volume de pesquisa de produtos Amazon e outros detalhes para palavras-chave.
Pesquisar o nome do seu produto com uma ferramenta como MerchantWords ajudará a seleccionar as palavras-chave que têm o maior volume.
4) Faça a sua pesquisa Hashtag
Pesquisar Hashtag é quando você coloca uma hashtag antes da palavra-chave principal. Isto permite-lhe obter todas as palavras-chave que se combinam com a palavra-chave principal para formar prefixos.
Aqui está um exemplo:
Even sem a hashtag, você pode obter muitas palavras-chave mas não é tão eficaz em puxar para cima uma variedade de resultados. Aqui está um exemplo de busca por palavras-chave sem a hashtag:
Você também pode verificar quais palavras-chave sua listagem da Amazon é indexada usando um plugin cromado como o KW Index Checker:
Com o tempo, a Amazon se aperfeiçoou em táticas desleais como o recheio de palavras-chave no front end e não aumenta mais a classificação das listagens que incluem títulos recheados de palavras-chave ou descrições de produtos.
Posto isto, a Amazon oferece-lhe uma excelente oportunidade para adicionar palavras-chave sem penalização: o backend.
Source
Aqui, pode adicionar cerca de 250 palavras-chave adicionais, nenhuma das quais será exibida no título ou na cópia do produto – isto ajuda a sua classificação sem diminuir a experiência do utilizador. As palavras-chave de cauda longa são mais eficazes, e note que você não precisa repetir nenhuma palavra-chave para peso adicional.
Factores Indirectos do Ranking da Amazon
Dado que os factores directos influenciam o ranking, qualquer pessoa que tenha feito alguma pesquisa de palavras-chave e optimização deve ser capaz de classificar os seus produtos. Infelizmente, não é tão simples assim. Introduza factores indirectos.
Amazon tem em conta muitos factores indirectos como velocidade de vendas, velocidade relativa de vendas, o que implica quantas unidades vende em relação ao seu concorrente, e coisas do género.
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Alta velocidade de vendas é a chave para o seu ranking da Amazon
Encontramos repetidamente que nada move a agulha do ranking de busca da Amazon como a velocidade de vendas. Faz sentido. O gigante do comércio eletrônico está aqui para vender o máximo de produtos que puder e irá promover e impulsionar produtos que vendem bem.
Conversões mais altas e picos de vendas freqüentes aumentam o seu ranking de produtos, o que alimenta outro ciclo de vendas. É um efeito bola de neve!
Então aqui está como aumentar sua velocidade de vendas na Amazon….
1) Informações contextuais adicionais
Inclua informações contextuais adicionais na sua listagem da Amazon para ajudar a aumentar as vendas.
Por exemplo, basta levar scanners:
Se introduzir a palavra-chave “scanner”, poderá ver muitas palavras-chave adicionais como sugestões, e com esta informação, poderá oferecer informação contextual:
- Existem produtos adicionais com os quais os seus scanners sejam compatíveis?
- Existem características que o produto oferece e a concorrência ainda não pensou?
- Possibilidade de serem utilizados com PCs? São compatíveis com Macs?
- Cabem num bolso?
Responder a estas questões na cópia do seu produto antecipa as preocupações dos clientes, aumentando assim as conversões rápidas.
2) Imagens de Alta Qualidade
Utilize imagens de alta qualidade que permitam a função zoom. De acordo com as recomendações da Amazon, “As imagens devem ter 1.000 pixels ou mais em altura ou largura, pois isso permitirá a função de zoom no site (o zoom já provou aumentar as vendas). O menor arquivo deve ser de 500 pixels no lado mais comprido”
Os clientes precisam ser capazes de ampliar para uma visão mais próxima do seu produto, por isso imagens múltiplas de qualidade são cruciais. Veja como estes fornecedores fazem:
Como mencionado, este gigante do varejo online é extremamente sigiloso sobre o seu algoritmo. No entanto, temos dados convincentes sobre a eficácia da qualidade, imagens com zoom.
- DueMaternity descobriram que suas taxas de conversão subiram 27% quando adicionaram imagens rotativas de 360 graus.
- Golfsmith encontraram resultados semelhantes quando adicionaram um recurso de spin às imagens de seus produtos: conversões de pelo menos 10% e às vezes até 40%.
- Medalia Art substituiu pinturas de artistas com fotos reais dos artistas, como mostrado abaixo, e viu um aumento de 95% nas taxas de click-through. Quem teria pensado que substituir pinturas por fotos em um site de arte dobraria os cliques?
Esta grelha ao ar livre mais vendida na Amazon também tenta alavancar rostos humanos (embora eles poderiam ter feito melhor se tivessem usado algumas imagens autênticas ao invés de modelos).
3) Use Bullet Points nas descrições de produtos
Nas descrições de produtos da Amazon, os bullet points oferecem mais uma oportunidade para você aumentar as conversões. Bullets se destacam naturalmente e tornam o conteúdo mais fácil de ler do que um bloco de texto, o que aumenta as taxas de conversão.
Bullets também esclarecem as características do produto e serão indexados pelo algoritmo, aumentando a classificação da pesquisa.
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4) Use Amazon Enhanced Brand Content
Alavanque seu conteúdo com a ajuda de Enhanced Content e conteúdo A+. Amazon Enhanced Brand Content permite às marcas modificar os campos de descrição dos seus produtos para que, em vez de apenas uma descrição, as marcas possam contar a sua história. As marcas podem melhorar imagens e textos, e adicionar aspectos de design diferenciados às suas descrições.
Aqui estão alguns exemplos:
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Aqui estão os resultados de um estudo de caso, mostrando como as vendas foram realizadas antes e depois da marca ter adicionado o Enhanced Brand Content:
5) Mais Conselhos para Descrições da Amazon
É possível que você fique sem palavras ao contar a sua história.
Joanna Wiebe of Copyhackers recomenda que ao invés de escrever sua mensagem, você deve roubá-la diretamente das resenhas de produtos e listas de concorrentes:
“Por talvez 2 ou 3 horas, eu li mais de 500 resenhas. Copiei a linguagem real que os revisores de livros estavam usando em suas resenhas, e colei suas palavras – com o menor número possível de ‘resumos’ ou abstrações – em 1 de 3 tabelas, exatamente assim…”
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6) Incentivar comentários de produtos
Reviews oferecem mais de um benefício.
Primeiro, 84% dos consumidores confiam nos comentários online tanto quanto nas recomendações dos amigos. Os clientes também acreditam que opiniões positivas os fazem confiar mais nos negócios. A Amazon está muito ciente do fato de que os clientes confiam nas opiniões para tomar decisões – tanto para acalmar os medos sobre a qualidade dos produtos como para oferecer provas sociais.
Segundo, as opiniões também ajudam na classificação dos produtos. Um produto concorrente com opiniões muitas vezes é muito superior a um com relativamente poucas opiniões.
Mas NÃO use essas táticas para aumentar as opiniões…
Numa tentativa de aumentar o número de opiniões, alguns vendedores recorrem a técnicas desleais.
Por exemplo, muitos vendedores tentam manipular os superURLs – o que aparece numa busca por uma palavra-chave específica que é relevante para o seu produto – a fim de postar opiniões falsas. Eles acham que isso enganará a Amazon a acreditar que estão recebendo críticas autênticas e que seus produtos estão em alta demanda.
Para fazer isso, eles procuram por seu livro ou produto com palavras-chave relevantes e enviam o link para pessoas dispostas a postar críticas. Com as palavras-chave embutidas na URL, os vendedores pensaram que a Amazon não saberia de onde veio o clique do link.
Mas aqui está o kicker: Amazon registra tudo.
Aí está como funciona:
Cheque o superURL acima; você vai notar que há um monte de números aleatórios nele.
Este QID não é aleatório; é um carimbo de tempo, ou a medida do número de segundos que passou desde o ano de 1970. Sempre que você faz uma busca, a Amazon registra-o e marca a hora com uma assinatura única. Quando você procura novamente, o número muda.
Amazon usa uma função de checksum para validar a classificação do produto em questão, caso os vendedores tentem usar números falsos no carimbo da hora. Assim, mesmo com carimbos de tempo alterados, o checksum garante que os algoritmos da Amazon não sejam enganados.
Isso leva de volta ao dono do produto e, geralmente, suas revisões são removidas.
Conclusões
Com algum conhecimento de fundo e iteração sobre títulos e descrições de produtos, você pode aumentar seu ranking na Amazon.
Campanhas promocionais e descontos podem direcionar o tráfego para o seu produto, melhorando as vendas e, finalmente, o ranking de produtos. Também temos visto clientes que classificaram vários pontos mais altos, aumentando o valor médio do pedido do seu produto. Experimente o que você aprendeu neste artigo e veja o que aumenta sua velocidade de vendas e taxas de conversão.
E tenha em mente que a Amazon prioriza a rentabilidade em seu processo de classificação. Venda mais e você terá um ranking mais alto, o que o levará a vender ainda mais e a subir ainda mais no ranking. Ganhe-ganhe!