Etiqueta empresarial sul-coreana pode ser mais complexa que a longa rota de Nagdong-gang, o rio mais longo da Coreia do Sul. Navegar suavemente requer prática e persistência.
Levamos você através das turbulentas fases iniciais desta viagem cultural, desde a geografia, a saudações, até a entrega de presentes. Agora que alcançamos águas mais calmas e construímos as bases sólidas da sua parceria de negócios, podemos nos concentrar em desenvolver um relacionamento duradouro.
Neste artigo sobre a etiqueta do negócio sul-coreano, vamos cobrir o estilo de negociação sul-coreano, os fundamentos da hierarquia da empresa coreana e o ambiente de negócios coreano.
Estas serão as peças-chave para a sua caixa de ferramentas “como fazer negócios na Coreia”.
Sabemos que cada relação de negócios é diferente. É impossível cobrir todos os casos, mesmo no guia cultural mais abrangente. Este artigo é propositadamente geral, abordando as questões mais comuns de negócios. Mas, lembre-se que os treinadores culturais do EHLION estão disponíveis a qualquer momento para lhe dar conselhos personalizados.
Hierarquia na Coreia do Sul
Hierarquia social coreana é um conjunto complexo de regras não ditas sobre as posições, status e as relações entre as pessoas.
Como estrangeiro, não se espera que você esteja familiarizado com todas as complexidades da cultura empresarial sul-coreana. No entanto, se você seguir várias regras básicas, você pode ter certeza de construir uma relação mais rápida. Os dois anúncios simples consideram respeito:
- Respeito pela autoridade. Se você chegar a uma reunião como um grupo, a pessoa mais graduada da equipe deve entrar na sala primeiro e cumprimentar o representante sul-coreano mais graduado.
- Idade como respeito. Os seus colegas de trabalho podem perguntar sobre a sua idade. Não seja surpreendido! A idade é uma medida comum pela qual as pessoas determinam onde se encaixa na hierarquia social coreana.
Estilo de negociação sul-coreano
Você chegou a uma reunião, mostrou respeito uns aos outros e estabeleceu a hierarquia básica. É uma base sólida para iniciar negociações.
Como você pode esperar, baseado no aprendizado sobre outras diferenças culturais entre culturas de negócios ocidentais e coreanos, o estilo de negociação coreano difere do que você pode estar acostumado.
- Importância da hierarquia. Apenas os membros seniores da equipe de negociação falarão. Designar a pessoa mais sénior do seu grupo como seu porta-voz para as funções introdutórias.
- Relações informais. As negociações de negócios não começarão até que seus parceiros coreanos sintam que um relacionamento próximo foi construído. Esteja pronto para passar várias reuniões iniciais para se conhecer.
- Comunicação indireta. Na Coreia, os líderes empresariais tendem a não recusar qualquer proposta directamente. Em vez disso, muitas vezes eles dirão que vão “considerar” a sua proposta. Se você achar desafiador interpretar as respostas de seus parceiros de negócios, discuta seu caso em uma sessão de coaching cultural.
- Persistência & paciência. Pechinchar é quase um ritual no processo de negociação e pode levar muito tempo. Não mostre sinais de impaciência, isto pode fazer com que os sul-coreanos pensem que podem obter concessões se o pressionarem por mais tempo.
-
>
Para garantir que nada se perca devido a dificuldades linguísticas, sinta-se livre para contratar nossos intérpretes profissionais de negociação (também podemos criar suas traduções coreanas). Eles tiram a pressão da comunicação para que você possa se concentrar nos aspectos empresariais da transação.
Cultura empresarial coreana: Relações informais
A realização de negócios com empresas coreanas requer tanto a construção de relações formais como informais. O fato de termos um longo post sobre a etiqueta do jantar de negócios coreano é um forte indicador da importância das reuniões fora do escritório.
E, de fato, os sul-coreanos esperam estabelecer fortes relacionamentos informais antes de fechar qualquer negócio. Estas reuniões informais servem como uma forma de determinar o seu carácter e ajudar os seus parceiros a decidir se você é de confiança. O processo pode levar muito tempo, muitas datas de jantar, reuniões informais e…paciência.
Entendendo as reuniões informais como uma parte essencial da cultura de negócios coreana. Você não ficará surpreso em ouvir que é aconselhável assistir a todos os convites para jantar estendidos a você, e convidar a outra parte em reciprocidade.