Techopedia explica a Desintermediação
Desintermediação corta o intermediário. Ao utilizar a Internet, as empresas e mesmo os fabricantes podem lidar diretamente com os usuários ou consumidores finais, o que é um fator significativo na diminuição do custo de atendimento aos clientes. A alta transparência do mercado permite muitas vezes que os compradores paguem menos, pois negociam diretamente com o fabricante, contornando o atacadista e o varejista. Como outra alternativa, os compradores também podem comprar diretamente dos atacadistas.
O termo teve origem em 1967, quando os consumidores começaram a ver limites impostos pelo governo para a economia de juros. Em resposta, eles começaram a investir diretamente em títulos do governo e ações e títulos privados, em vez de deixar fundos de investimento em contas poupança. Mais tarde, os consumidores começaram a tomar empréstimos nos mercados de capitais e não nos bancos. Eventualmente, o termo foi aplicado para cortar o intermediário. No entanto, o termo não ganhou amplo uso até os anos 90.
Uma empresa business-to-consumer pode ser uma ponte entre o comprador e o fabricante. Portanto, a cadeia de fornecimento pode mudar de fornecedor, fabricante, atacadista, varejista, comprador para fornecedor, fabricante, comprador.
A desintermediação tem afetado significativamente várias indústrias, incluindo hardware e software de computador, lojas de livros e música, agências de viagens e corretores de estoque. Um dos exemplos mais fortes é a Dell Computers, que comercializa os seus produtos directamente aos clientes, ignorando os pontos de venda normais.