Tracking Your Order
Fizemos recentemente alterações no nosso site para garantir que tenha a melhor experiência de compra possível! Com estas alterações, não poderá aceder a qualquer conta ou informação de encomenda para encomendas efectuadas antes de 23 de Setembro de 2020.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. Se você tiver dúvidas sobre um pedido feito antes desta data, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente e eles poderão auxiliá-lo.
Para qualquer encomenda efectuada após 23 de Setembro de 2020, pode a qualquer momento entrar na sua conta no nosso site e rever o estado da sua encomenda actual, bem como a informação de rastreio se a sua encomenda for elegível para rastreio.
A partir das nossas instalações, receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda. Dependendo do método e do destino da sua encomenda determinará se a sua confirmação de envio contém rastreamento.
Please Note: Se a sua encomenda inclui um item personalizado, isto pode adicionar 3 dias úteis adicionais ao seu prazo de processamento. Independentemente do método de entrega selecionado no momento da finalização da compra, ainda precisaremos de 3 dias adicionais para processar a sua personalização.
Customs and Duty
Sem indicação em contrário, todos os itens são enviados da UE e podem incorrer em taxas alfandegárias & outros encargos ao entrar em outros países. Qualquer taxa, despacho, impostos ou taxas de transporte devem ser suportados pelo destinatário e não aceitaremos qualquer responsabilidade por tais custos.
Não podemos controlar estes encargos, nem podemos aconselhar quais são os limiares e taxas para outros países, uma vez que estes são determinados pelos respectivos governos e podem variar significativamente entre países e mesmo itens. Se no momento da entrega houver qualquer custo adicional devido, nossa transportadora entrará em contato com você para providenciar o pagamento ou você receberá um pedido de pagamento do seu fornecedor de entrega.
Aconselhamos que você verifique quaisquer formalidades alfandegárias ou encargos de importação aplicáveis no país de entrega antes de encomendar produtos a serem entregues lá.
Disponibilidade de Estoque Diferente: Se tiver seleccionado artigos com tempos de disponibilidade diferentes, então enviaremos a sua encomenda quando todos os artigos estiverem prontos.
Despacho de encomendas: Embora tentemos processar e despachar a sua encomenda no dia da encomenda, isto pode nem sempre ser possível, pelas seguintes razões:
– Pré-Pedidos: Produtos em Pré-Pedido ou produtos que não estejam em stock no momento da encomenda serão despachados no período especificado no site
– Cheques com cartão de pagamento: Por vezes podemos ter de fazer cheques adicionais no seu cartão de pagamento, o que poderá atrasar a sua encomenda. Isto é para reduzir o risco de fraude.
– Itens personalizados: itens que requerem personalização, por exemplo, com nome, numeração e crachás adicionais adicionados podem demorar mais 3 dias até que estejam prontos para serem despachados.
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