Nossa primeira recomendação antes de adquirir qualquer produto hipotecário é que você se informe completamente. Conhecer os requisitos, mas acima de tudo, conhecer as características do crédito que estamos pensando em adquirir é responsabilidade de todos. Tais como taxas de juros, os pagamentos que você fará, a duração da extensão do crédito, bem como se há penalidades por pagamentos antecipados, custos para abertura de crédito, etc.
O que é Infonatel?
É o meio de contacto oficial à disposição do instituto e funciona como um serviço de atendimento ao cliente, como se fosse uma empresa privada. Ele responde gratuitamente a perguntas para futuros mutuários, bem como para aqueles que já são mutuários, e também tem um módulo de reclamações anônimas.
Há uma unidade de reclamações para denunciar funcionários públicos da Infonavit que estão abusando de seu poder ou cometendo possíveis atos de corrupção. Eles também tratam de casos de roubo de identidade e você pode denunciar os conhecidos “coiotes” que abundam em nosso país. Neste artigo vamos detalhar as opções disponíveis para você através do INFONATEL e as horas de trabalho.
Opções disponíveis ao ligar para o Infonatel
- Conselhos personalizados para escolher um crédito de acordo com suas necessidades
- Informações sobre os tipos de crédito disponíveis.
- Consulte a poupança que tem na sua subconta de habitação.
- Consulte as condições e características das diferentes pré-qualificações tratadas pela Infonavit.
- Faça uma reclamação, bem como acompanhe-a.
- Relate problemas com a oficina online ou outros problemas com os serviços web.
- Realizar esclarecimentos de pagamento.
- Requerimento de cancelamento de hipoteca, se você terminou de pagar sua hipoteca.
- Correção de dados pessoais.
- Pedir reembolso de pagamentos de crédito não ganhos.
- Relatar se o seu empregador está a fugir aos pagamentos do empregador.
- Pedir ou esclarecer uma extensão no caso de você ficar desempregado.
- Pedir informações para processar a separação de contas no caso de ter um homónimo.
- Informações para validar a liquidação do auto-seguro em caso de morte ou incapacidade total ou incapacidade do mutuário.
- Acesso à transparência dos dados. Entre outros.
Qual é o número de telefone Infonavit (INFONATEL)?
Infonavit tem dois números para contactá-los, um exclusivamente para residentes da Cidade do México e outro para o resto do país, aqui estão os dois números.
Que número devo discar para falar com um conselheiro Infonavit? Se estiver no seu telemóvel, basta clicar no número:
Cidade do México: 9171-5050
De qualquer parte do país: 800-008-3900
Recomendamos que tenha sempre à mão o seu número de segurança social (SSN) para que possa ser identificado pelo conselheiro ou conselheiro que atende a sua chamada. Lembre-se que no caso do número de telefone nacional, desde 2019 o prefixo 01 foi eliminado. Assim, o conhecido infonavit 01800 já não existe.
Quais são os horários de funcionamento do INFONATEL?
Como qualquer outro centro de atendimento ao cliente no país, há alturas em que os conselheiros poderão atender a sua chamada. Recomendamos que você fale em qualquer uma destas horas e dias:
De segunda-feira a sexta-feira: 07:30 a 21:00 horas.
>Sábados e Domingos e Feriados: 09:00 às 15:00 horas.
Lembrar que a Infonatel trabalha 365 dias por ano, incluindo feriados. Se tiver alguma dúvida em relação ao seu crédito ou desejar adquirir um, basta ligar no horário estabelecido para que um assessor possa atendê-lo.
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Há uma unidade de reclamações para denunciar funcionários públicos da Infonavit que estão abusando de seu poder ou cometendo possíveis atos de corrupção. Eles também tratam de casos de roubo de identidade e você pode denunciar os conhecidos “coiotes” que abundam em nosso país. Neste artigo vamos detalhar as opções disponíveis para você através do INFONATEL e as horas de trabalho.
Opções disponíveis ao ligar para o Infonatel
- Conselhos personalizados para escolher um crédito de acordo com suas necessidades
- Informações sobre os tipos de crédito disponíveis.
- Consulte a poupança que tem na sua subconta de habitação.
- Consulte as condições e características das diferentes pré-qualificações tratadas pela Infonavit.
- Faça uma reclamação, bem como acompanhe-a.
- Relate problemas com a oficina online ou outros problemas com os serviços web.
- Realizar esclarecimentos de pagamento.
- Requerimento de cancelamento de hipoteca, se você terminou de pagar sua hipoteca.
- Correção de dados pessoais.
- Pedir reembolso de pagamentos de crédito não ganhos.
- Relatar se o seu empregador está a fugir aos pagamentos do empregador.
- Pedir ou esclarecer uma extensão no caso de você ficar desempregado.
- Pedir informações para processar a separação de contas no caso de ter um homónimo.
- Informações para validar a liquidação do auto-seguro em caso de morte ou incapacidade total ou incapacidade do mutuário.
- Acesso à transparência dos dados. Entre outros.
Qual é o número de telefone Infonavit (INFONATEL)?
Infonavit tem dois números para contactá-los, um exclusivamente para residentes da Cidade do México e outro para o resto do país, aqui estão os dois números.
Que número devo discar para falar com um conselheiro Infonavit? Se estiver no seu telemóvel, basta clicar no número:
Recomendamos que tenha sempre à mão o seu número de segurança social (SSN) para que possa ser identificado pelo conselheiro ou conselheiro que atende a sua chamada. Lembre-se que no caso do número de telefone nacional, desde 2019 o prefixo 01 foi eliminado. Assim, o conhecido infonavit 01800 já não existe.
Quais são os horários de funcionamento do INFONATEL?
Como qualquer outro centro de atendimento ao cliente no país, há alturas em que os conselheiros poderão atender a sua chamada. Recomendamos que você fale em qualquer uma destas horas e dias:
Lembrar que a Infonatel trabalha 365 dias por ano, incluindo feriados. Se tiver alguma dúvida em relação ao seu crédito ou desejar adquirir um, basta ligar no horário estabelecido para que um assessor possa atendê-lo.
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