Is G2A Legit Or A Scam?

É natural que esteja sempre à procura das melhores ofertas de jogos que possa encontrar, e a G2A está provavelmente entre os primeiros lugares que encontrará nessa procura.

Esta empresa sediada em Hong Kong gere o maior mercado de revenda de chaves do mundo, e eles parecem estar consistentemente a oferecer as melhores ofertas em videojogos, novos e antigos.

Mas tudo isto é bom demais para ser verdade?

Absolutamente. Neste artigo, vamos brevemente rever o que é o G2A, como eles funcionam, porque você pode querer usar os seus serviços, mas também porque tantas pessoas (clientes e desenvolvedores) não gostam particularmente do G2A e porque você provavelmente deve evitar comprar os seus jogos lá.

What Is G2A?

G2A.COM Limited é uma empresa fundada em 2010 por Bartosz Skwarczek e Dawid Rożek, uma dupla de empresários polacos que procurou criar a G2A como uma loja online legítima que vendesse jogos aos preços mais baixos possíveis.

No entanto, não tendo tido sucesso em chamar a atenção dos grandes criadores e editores, a empresa avançou noutra direcção, mudando o seu modelo de negócio para o de um mercado aberto onde qualquer um podia vender chaves de jogo.

No entanto, ao longo dos anos, a G2A deu muitos passos no sentido de se tornar uma marca de jogos estabelecida e respeitável através de vários patrocínios e esforços de marketing inteligentes – e hoje em dia até vendem mercadoria e electrónica.

No entanto, a empresa também tem estado mergulhada em controvérsia durante a maior parte da sua existência, principalmente devido à sua natureza de “mercado cinzento”, ao número de chaves ilegalmente obtidas ou inválidas que são vendidas na plataforma, e mais recentemente, a um programa de protecção do cliente pouco atraente.

Cartões de crédito e chargebacks roubados

Algo que você ouvirá frequentemente repetidamente em relação ao mercado de G2A é o fato de que muitos desenvolvedores indie declararam abertamente que prefeririam que as pessoas piratassem seus jogos ao invés de comprá-los em G2A, e isso é dizer algo.

Mas porque é que qualquer programador o encorajaria a roubar os seus produtos?

Bem, a resposta simples é: se o roubar, o programador não ganha dinheiro, mas se o comprar através da G2A, o programador pode realmente perder dinheiro enquanto outros lucram com o seu trabalho.

Em essência, se alguém comprar um molho de chaves usando um cartão de crédito roubado e as vender na G2A, o vendedor e a G2A ficam com a sua parte dos lucros. Entretanto, quando o proprietário percebe que a informação do seu cartão de crédito foi roubada, os programadores são aqueles que irão sofrer as consequências.

Os programadores que se pronunciaram recentemente contra a G2A incluem No More Robots, Vlambeer, e Spooky Squid Games, entre outros.

Agora, poderíamos continuar com todas as controvérsias específicas em que a empresa esteve envolvida ao longo dos anos, ou fazer o nosso caminho através da lista de estúdios de desenvolvimento que foram prejudicados pelas políticas da G2A, mas isso é uma notícia antiga e já foi amplamente coberta.

Em vez disso, vamos focar em algo que ainda não foi realmente discutido e que muitos utilizadores de G2A são provavelmente completamente alheios a…

Poor Support And Terrible Money Back Guarantee Program

Apesar de toda a controvérsia, G2A costumava ser uma forma bastante fiável de comprar chaves de jogo acessíveis. Nem todas as chaves vendidas na plataforma foram obtidas ilegalmente, e a empresa fez um trabalho razoavelmente bom quando se tratava de resolver conflitos e lidar com esquemas.

No entanto, isto mudou relativamente recentemente quando G2A introduziu o seu novo programa “Money Back Guarantee Program”. Foi apresentado como um grande passo em frente na protecção do consumidor e do vendedor, mas na verdade, foi um passo para baixo em mais do que um sentido, e após uma inspecção mais atenta, é óbvio que o objectivo do novo sistema não é proteger o vendedor ou o cliente, mas a própria empresa.

Once, houve um tempo em que podia contactar o suporte da G2A através de um bilhete, fornecer-lhes prova de que a chave que tinha recebido era inválida ou revogada, e depois de o pessoal ter analisado o assunto, seria reembolsado com pouco ou nenhum incómodo.

Felizmente, não é assim que funciona agora.

Aqui estão duas coisas muito importantes sobre o programa de garantia de devolução de dinheiro do G2A que eles não lhe dizem, algo que está enterrado nos seus Termos de Serviço (que eles também lhe dizem, brincando, para não ler):

Você precisa arquivar um relatório oficial de fraude com a sua polícia local

Antes de G2A tomar qualquer acção, você é obrigado a contactar o vendedor que lhe vendeu a chave inválida/revogada. Se foi um erro honesto, a situação provavelmente será resolvida rapidamente. Mas se o vendedor não responder ou se recusar a resolver a situação por qualquer razão, que os jogos comecem…

O principal bloqueio na sua busca para obter um reembolso de G2A se você foi enganado é o facto de que eles precisam que você lhes forneça provas de que você apresentou um relatório oficial da polícia contra o vendedor que cometeu a fraude.

De acordo com G2A, esta nova política foi posta em prática como um meio de proteger tanto os vendedores como os compradores, uma vez que a ameaça de envolvimento policial é suposto dissuadir qualquer pessoa de tentar cometer fraude através do mercado de G2A. E embora isso possa parecer uma reclamação muito razoável no início, há um grande problema aqui.

Você precisa apresentar um relatório policial sobre cada chave, não importa o preço. Se você comprou um jogo barato no G2A, digamos abaixo de $10 ou $5, preencher um relatório policial provavelmente lhe custaria mais tempo e (potencialmente) dinheiro do que o reembolso vale. Para não mencionar que poderá acabar por não conseguir apresentar queixa por qualquer número de razões (por exemplo, a quantidade de dinheiro roubado não é superior à quantia mínima necessária para apresentar uma queixa de fraude no seu estado ou país).

Mais ainda, no final do dia, é praticamente um dado adquirido que nada será feito em relação a pequenos esquemas internacionais, tais como aqueles de que viria a ser vítima através do G2A.

As pessoas que gerem os esquemas sabem disso, por isso não se pode deixar de questionar a eficiência de usar a ameaça de envolvimento policial como dissuasor neste contexto.

Por mais simples que seja o seu caso e independentemente de quanta prova forte você tenha, G2A insistirá nesse relatório policial. Se não conseguir deitar as mãos a isso ou se a obtenção do relatório lhe custar mais tempo e dinheiro do que o reembolso vale, não terá qualquer recurso – está tudo nos Termos do Serviço que concordou.

Esta regra desencoraja principalmente os compradores de procurarem reembolsos de chaves de baixo custo, o que permite à G2A lucrar com as burlas e deixa a porta bem aberta para qualquer burlão pronto a tirar partido disso, concentrando-se na venda de chaves baratas.

No final do dia, os compradores são enganados com o seu dinheiro, os burlões enchem os bolsos pouco a pouco, e a G2A cobra as taxas sem nunca analisar as queixas que são apresentadas sem os documentos necessários.

Você só é elegível para um reembolso três vezes por ano

O segundo grande problema com a Garantia de Devolução de Dinheiro é o facto de só poder utilizá-la três vezes por ano. E sim, é exatamente isso que parece: você tem direito a três reembolsos no período de 365 dias, e se você precisar de um quarto, você está sem sorte.

Esta limitação é imposta sob a desculpa de que “99% das transações no G2A passam sem problemas” e que há uma chance mínima de que você seja enganado quatro vezes em um ano. Obviamente, isto parece mais uma venda do que uma garantia, o que é absolutamente verdade.

Se as estatísticas são verdadeiras, então sim – as chances são que você não será enganado quatro vezes em um ano a menos que você esteja persistentemente comprando de vendedores obscuros com avaliações baixas. É improvável, mas não impossível, então você pode se encontrar nessa situação, e se o fizer, G2A não terá obrigação de reembolsá-lo.

Este limite faz ainda menos sentido quando você considera que eles já têm a ameaça de envolvimento policial agindo como um suposto dissuasor para potenciais golpistas.

Então seria impossível para os compradores tentarem explorar o programa Money Back Guarantee sem cometerem um crime eles mesmos, preenchendo relatórios policiais falsos vezes sem conta.

Não é preciso dizer que este limite foi, tal como a necessidade de documentos oficiais da polícia, imposto como forma de proteger a empresa, e não o comprador.

Se o número de fraudes ocorridas na G2A realmente compreendesse apenas 1% ou menos de todas as transações realizadas através da plataforma, a empresa não deveria ter nenhum problema em oferecer um potencial ilimitado de reembolso aos usuários capazes de fornecer relatórios policiais como prova de serem vítimas de fraude.

Pode Comprar Jogos em G2A?

Se, apesar de saber tudo o que foi dito acima, optar por comprar jogos através de G2A, o melhor que pode fazer é certificar-se de que está a comprar a vendedores com muitas avaliações positivas, idealmente acima dos 95%.

Utilizadores activos com muitas boas classificações são, obviamente, menos propensos a enganá-lo, e se houver um problema com o jogo, provavelmente eles próprios o resolverão.

No entanto, outra coisa que pode não saber sobre as regras do G2A tem a ver com o seu sistema de classificações: os compradores só podem alterar as suas classificações de negativo para positivo, e não o contrário.

Isto significa que você não pode dar a um vendedor uma classificação negativa se você já lhes deu uma classificação positiva. Portanto, se a sua chave for revogada, ou se houver qualquer outro problema com o produto que você comprou mais abaixo na linha, o vendedor (potencial golpista) pode manter a sua classificação inicial positiva. Não haverá nada que possa fazer.

Adicionar bots de revisão à mistura, juntamente com o facto de a G2A ter por vezes a sua conta a deixar automaticamente uma avaliação positiva para os vendedores se não deixar feedback manualmente, e é fácil perceber porque é que mesmo as avaliações dos clientes não são uma forma 100% fiável de avaliar a fiabilidade da pessoa/empresa a quem está a comprar.

Finalmente, há também a questão da ética: você realmente quer apoiar uma empresa que não tem respeito pelos clientes, se esconde atrás de políticas anticonsumidores, e que os desenvolvedores de jogos incitam abertamente as pessoas a não usar?

Bem, você provavelmente não quer, mas às vezes você simplesmente não pode esperar pelas vendas de vapor ou você simplesmente não tem tanto dinheiro para gastar. Felizmente, mesmo nesse caso, ainda existem alternativas!

G2A Alternativas

No que diz respeito aos mercados, o mais popular, logo a seguir a G2A, é o Kinguin. Embora tenham uma seleção mais limitada de itens, eles provaram ser muito mais amigáveis ao cliente e ao desenvolvedor.

Uma parte do Kinguin, há também Gamivo, AllKeyShop, CDKeys, e SCDKey, todos eles são mercados relativamente pequenos comparados ao G2A, mas nenhum deles compartilha a mesma política anti-consumidor, pelo menos não segundo o nosso conhecimento.

Overtudo, eles devem ser mais seguros de usar, mas tenha em mente que você sempre corre o risco de ter problemas ao comprar jogos através de um mercado cinzento.

Naturalmente, há sempre lojas online que podem oferecer melhores ofertas do que Steam:

1. Humble Bundle – Enquanto os bons pacotes de jogos se tornaram um pouco raros e os descontos não são tão bons, o HB frequentemente tem boas ofertas no Humble Choice, que substituiu o Humble Monthly a partir de 2020.
2. Fanático – Oferecendo também pacotes de jogos e Star Deals de tempo limitado, embora os jogos geralmente não sejam tão de alta qualidade quanto o que você encontraria no Humble Bundle. Ainda assim, você pode encontrar algumas pedras preciosas aqui a preços muito bons.
3. GreenManGaming – Uma loja conhecida por seus grandes descontos, GMG é o lugar para ir se você estiver procurando por um desconto em um jogo específico.
4. IndieGala – Talvez o mais notável pelos seus pacotes baratos e jogos para adultos, IndieGala tem muitas vezes alguns bons negócios, também.
5. GoG – Propriedade dos criadores da série de videojogos Witcher, CD Projekt, GoG é conhecido por vender jogos sem DRM, antigos e novos. Então, é um ótimo lugar para obter clássicos ou jogos mais novos se você não se importa em tê-los na sua conta Steam.

Mais, gostaríamos de recomendar IsThereAnyDeal, um site que lhe permite acompanhar descontos, pacotes e ofertas em mais de 30 lojas legítimas online. Você pode importar a sua lista de desejos de Steam, e o site irá informá-lo por e-mail quando os jogos da sua lista de desejos estiverem à venda.

The Final Word

E isso é tudo o que temos a dizer sobre o G2A no momento. Há alguns anos atrás, nós os teríamos recomendado como uma boa fonte de jogos baratos se você estivesse em um aperto, mas a empresa sempre foi vista como muito sombria, e seu novo programa Money Back Guarantee é apenas a última cereja no topo.

No que nos diz respeito, economizar alguns dólares em um jogo realmente não vale a pena, se isso significa que você está apoiando um negócio antiético que não só prejudica os desenvolvedores, mas também não se importa em fazer certo por seus clientes.