Magine este cenário. Você tem trabalhado muito, convencendo um potencial cliente a lidar com você. Depois de 12 longas semanas de conversas, e-mails, telefonemas e até videochamadas de skype, sua pista finalmente deixa cair a bomba: “Eu ligo-te”.
Obviamente, isso não é, de forma alguma, uma resposta fácil de aceitar. Especialmente, não depois de ter passado tanto tempo, tentando convencer esta perspectiva de que você é o provedor de serviços perfeito com o melhor preço do século 21.
Felizmente, apesar das duras e longas tendências, a tão temida resposta “Eu ligo de volta para você” é geralmente inevitável. Isto não é muito diferente de quando eles dizem “Eu quero pensar sobre isso”. É claro que todos nós entendemos que esse é um método educado que a maioria dos clientes adotam para demitir os prestadores de serviços. Na realidade, eles nunca mais voltam para você.
Então, o que você faz quando você se depara com este problema? Isso é o que você vai aprender nos próximos parágrafos deste breve artigo.
Convenientes maneiras comuns de os empresários responderem quando os clientes dizem “Eu vou voltar para você
- “Ok, Sr. Prospecto, vamos esperar o seu feedback em breve”. Alguma vez eles ligam de volta?
- “Muito bem, Sra. Prospect, quando devemos esperar a sua chamada?” Nem tente isto… Lol
- “Oh claro, posso agendar uma chamada com você em X dias?”
Essas respostas estão erradas porque simplesmente o colocam em um status inferior.
Como lidar com esta objeção
Aqui está um fato, os prospectos mentem muito. Eles mentem porque estão tentando se proteger. “Mas, de quê?” Pode perguntar…
É uma coisa comum no processo de venda – as pessoas não gostam de ser vendidas, mas adoram comprar. Por isso, para lidar com esta objecção, tem de encontrar uma forma de descobrir a verdade. Uma forma de saber exactamente o que se passa na mente do seu potencial cliente.
A melhor forma de responder quando os clientes dizem “Eu volto a si”
Aqui está uma forma simples mas profunda de responder quando os clientes dizem “Eu volto a si”:
- Prospecto: Eu volto a falar contigo.
- Tu: Sabe que mais, Sr. Prospect, normalmente quando ouço as pessoas dizerem que vão voltar para mim, elas nunca voltaram. Vamos a isto; o que é preciso para você e para mim para fazer negócios hoje?
Esta simples pergunta fará com que o seu Prospecto se abra para você. Você deve tentar totalmente na sua próxima reunião de prospectos.
Resposta BONUS
Or, você pode decidir totalmente pegar o touro pelos cornos, e dizê-lo diretamente na cara deles:
- Você sabe o que, Sr. Prospecto, eu tenho feito isso por muito tempo. Normalmente, quando ouço as pessoas dizerem “Eu volto para ti”, nunca mais ouço falar deles. Tem sido educado, não me quer rejeitar, não é este o caso aqui?
Agora pergunte isto… De que parte do acordo não gosta? É o preço, os termos, ou o dinheiro?
Isto deve ajudá-lo a cortar toda a resistência que o seu potencial cliente tem em fazer uma compra.