Garantia limitada &Pormenores do programa de troca instantâneaCanon U.S.A., Inc. Garantia Limitada — (Apenas EUA)
A garantia limitada estabelecida abaixo é dada pela Canon U.S.A., Inc. (“8220;Canon USA”) com respeito ao produto novo ou remodelado da marca Canon (“Produto”) embalado com esta garantia limitada, quando comprado e usado apenas nos Estados Unidos.
O Produto é garantido contra defeitos de material e de fabricação sob uso e serviço normal (a) por um período de um (1) ano a partir da data da compra original quando entregue a você em novo estado em seu recipiente original ou (b) por (1) ano a partir da data da compra original para produtos remodelados. O produto devolvido a uma instalação de reparação da Canon USA ou a uma Instalação de Assistência Técnica Autorizada da Canon USA (“ASF”) e comprovadamente defeituoso após inspecção será (a) reparado utilizando peças novas, remanufacturadas, reparadas e/ou recicladas (b) trocado por peças novas ou; (c) trocado por um Produto remodelado, conforme determinado pela instalação de reparação da Canon USA ou pela ASF. A reparação ou substituição em garantia não deve prolongar o período de garantia original do Produto. É necessária uma prova de compra datada no momento do serviço de garantia. Uma cópia da sua factura de venda datada satisfará este requisito. Esta garantia não cobre quaisquer acessórios ou consumíveis, tais como cartuchos de papel ou tinta, sobre os quais não haverá garantia ou substituição.
Esta garantia limitada só se aplicará se o Produto for utilizado em conjunto com computadores, equipamentos periféricos e software compatíveis. A Canon USA não terá qualquer responsabilidade por tais itens, excepto por equipamentos periféricos compatíveis da marca Canon cobertos por uma garantia em separado (“Garantia em separado”). As reparações de tais equipamentos periféricos da marca Canon serão regidas pelos termos da Garantia em separado. Os equipamentos e software que não sejam da marca Canon e que possam ser distribuídos com o Produto são vendidos “como estão” e sem garantia de qualquer tipo pela Canon USA, incluindo qualquer garantia implícita relativa à comercialização ou adequação a um determinado fim, e todas essas garantias são renunciadas. A única garantia, se houver, com respeito a tais itens que não sejam da marca Canon é dada pelo fabricante ou produtor dos mesmos.
- Perda ou dano ao Produto devido a abuso, negligência, manuseio incorrecto, embalagem imprópria pelo utilizador, alteração, acidente, flutuações de corrente eléctrica, uso incorrecto, não cumprimento das instruções de operação ou manutenção, ou condições ambientais prescritas no manual do utilizador da Canon USA ou outra documentação, ou serviços realizados por alguém que não seja uma instalação de reparação da Canon USA ou ASF. Sem limitar o precedente, o abandono do Produto, riscos e abrasões será presumido como resultado de utilização indevida, abuso ou falha na operação do Produto, conforme estabelecido no manual do utilizador ou outra documentação do Produto.
- Utilização de peças, suportes, software ou consumíveis (excepto os vendidos pela Canon USA), incluindo cartuchos de tinta que não sejam da Canon ou cartuchos de tinta recarregados, que causem danos ao Produto ou causem chamadas de assistência ou problemas de assistência anormalmente frequentes.
- Se o Produto teve o seu número de série ou data deformado, alterado ou removido.
QUALQUER SOFTWARE DE SISTEMA (QUER CARREGADO DE FÁBRICA NO PRODUTO OU CONTIDO NOS DISQUETES DE SOFTWARE OU CD-ROMS INCLUSOS COM, OU ACOMPANHANDO O PRODUTO), E QUALQUER SOFTWARE UTILITÁRIO, DISTRIBUÍDO COM OU PARA O PRODUTO, É VENDIDO “COMO ESTÁ” E SEM GARANTIA PELO CANON USA. A ÚNICA GARANTIA COM RESPEITO A TAL SOFTWARE ESTÁ CONTIDA NO CONTRATO DE LICENÇA DO FABRICANTE DO SOFTWARE DISTRIBUÍDO COM ELE, INCLUINDO QUAISQUER LIMITAÇÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOBRE O MESMO. ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM CANON USA SE VOCÊ NÃO TIVER RECEBIDO UMA CÓPIA DO CONTRATO DE LICENÇA DO FABRICANTE DO SOFTWARE.
NENHUMA GARANTIA IMPLÍCITA, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO, SE APLICA AO PRODUTO APÓS O PERÍODO APLICÁVEL DA GARANTIA LIMITADA EXPRESSA ACIMA INDICADA, E NENHUMA OUTRA GARANTIA EXPRESSA OU GARANTIA, EXCETO COMO MENCIONADO ACIMA, DADA POR QUALQUER PESSOA OU ENTIDADE COM RELAÇÃO AO PRODUTO DEVE VINCULAR CANON USA, OU SUA ASF. (ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES QUANTO À DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ). CANON USA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR PERDA DE RECEITAS OU LUCROS, INCONVENIÊNCIA, DESPESAS COM EQUIPAMENTOS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS, ENCARGOS DE ARMAZENAMENTO, PERDA OU CORRUPÇÃO DE DADOS, OU QUAISQUER OUTROS DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES CAUSADOS PELO USO, MAU USO OU INCAPACIDADE DE USAR O PRODUTO, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL NA QUAL A RECLAMAÇÃO SE BASEIA, E MESMO QUE CANON USA OU SEU ASF TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NEM A RECUPERAÇÃO DE QUALQUER TIPO CONTRA O CANON USA OU SEU ASF SERÁ MAIOR EM VALOR DO QUE O PREÇO DE COMPRA DO PRODUTO CAUSADOR DO ALEGADO DANO. SEM LIMITAR O PRECEDENTE, VOCÊ ASSUME TODOS OS RISCOS E RESPONSABILIDADES POR PERDAS, DANOS OU LESÕES A VOCÊ E SUA PROPRIEDADE E A OUTROS E SUA PROPRIEDADE DECORRENTES DA POSSE, USO, MAU USO OU INCAPACIDADE DE USAR O PRODUTO VENDIDO PELO CANON USA NÃO CAUSADOS ÚNICA E DIRETAMENTE PELA NEGLIGÊNCIA DO CANON USA, OU DE SEU ASF. (ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES, PORTANTO A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ). ESTA GARANTIA LIMITADA NÃO SE ESTENDERÁ A NINGUÉM QUE NÃO SEJA O COMPRADOR ORIGINAL DO PRODUTO OU A PESSOA PARA QUEM O PRODUTO FOI COMPRADO COMO UM PRESENTE, E DECLARA O SEU RECURSO EXCLUSIVO.
Canon USA oferece uma gama completa de opções* de suporte técnico ao cliente:
Problemas interativos, suporte técnico por e-mail, os últimos downloads de drivers e respostas às perguntas mais frequentes
wwww.canontechsupport.com
Suporte técnico gratuito ao vivo dentro da garantia limitada de segunda a sexta-feira (excluindo feriados) em 1-800-828-4040
Dispositivo Telefônico para Surdos (TDDD-1-855-270-3277)
Opções de Serviço de Reparação ou Troca: No caso de ser necessário serviço para o Produto durante o período de garantia limitado, a Canon USA oferece duas opções de suporte de hardware:
Authorized Service Facility Carry-In / Mail-In Service
Canon USA’s Carry-In/Mail-In Service fornece reparação ou troca, por opção da Canon USA, através da rede ASF (Authorized Service Facility) da Canon USA. O nome e número de telefone do(s) ASF(s) perto de si pode ser obtido no website da Canon USA em www.canontechsupport.com ou ligando para o Centro de Assistência ao Cliente da Canon USA pelo número 1-800-828-4040, ou em qualquer altura enquanto fala com uma pessoa de apoio técnico. Um Produto coberto por esta garantia limitada será reparado ou trocado, conforme determinado pela Canon USA, e devolvido sem custos pelo ASF.
InstantExchange Service **
Um Centro de Assistência ao Cliente da Canon ou um técnico ASF tentará diagnosticar a natureza do problema e, se possível, corrigi-lo por telefone. Se o problema não puder ser corrigido por telefone, e você eleger a opção InstantExchange, um número de referência será emitido para você. Ser-lhe-á pedido o número de série do Produto e outras informações relativas ao seu Produto e um local de envio para o Produto de substituição (deve incluir o endereço de rua).
O serviço de reparação da Canon USA enviará o Produto de substituição pré-pago pela Canon USA. Após a recepção do Produto de substituição (com instruções e uma guia de remessa pré-paga), siga as instruções em anexo sobre como enviar o seu produto para as instalações de reparação da Canon USA. O seu Produto deve ser devolvido na embalagem de envio em que o Produto de substituição foi embalado e incluir o número de referência, uma CÓPIA DO SEU PROVA DE COMPRA (BILHO DE VENDA) e uma explicação completa do problema. NÃO INCLUI NENHUMA OUTROS PONTOS COM O SEU PRODUTO NO CARTÃO DE DEVOLUÇÃO DE COMPRAS, E TENHA A CERTEZA DE RETOMAR A SUA PRINCIPALIDADE, CARTÃO(S) DE TINTA(S) E TANK(S).
InstantExchange Service troca o seu Produto por um Produto de substituição, que normalmente será enviado no mesmo dia se o seu pedido para este serviço for até às 15 horas E.T. de segunda a sexta-feira, excepto feriados. A Canon USA não garante o envio no mesmo dia no caso da ocorrência de factores fora do seu controlo razoável. O Produto de substituição que receber poderá ser uma unidade renovada ou recondicionada e será coberto pelo restante do período restante da sua garantia limitada original. NOTE QUE, AO UTILIZAR ESTE SERVIÇO, VOCÊ IRÁ MANTER O PRODUTO DE SUBSTITUIÇÃO QUE LHE É ENVIADO. O CANON USA MANTERÁ O PRODUTO QUE VOCÊ COMPROU ORIGINALMENTE, O QUAL SE TORNARÁ PROPRIEDADE DO CANON USA. O serviço do programa de garantia InstantExchange está disponível somente durante o período de garantia limitada expressa para seu Produto e somente nos Estados Unidos continental, Alasca e Havaí durante esse período.
Esta garantia limitada lhe dá direitos legais específicos e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado.
* As especificações do programa de suporte estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
O serviço de garantia InstantExchange está sujeito à disponibilidade de unidades remodeladas ou novas unidades de substituição.
Canon U.S.A, Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA