Como oposição a um especialista em uma coisa (em forma de I) ou um “macaco de todos os ofícios, mestre de nenhum” generalista, uma “pessoa em forma de T” é um especialista em pelo menos uma coisa mas também um pouco capaz em muitas outras coisas. Uma frase alternativa para “em forma de t” é “generalista”.
> Pessoas em forma de T trata-se de se adaptar a uma procura variável.
As equipas de entrega de produtos são convidadas a fazer muitas coisas diferentes, cada uma das quais requer competências diferentes.
Temos duas formas gerais de responder a isto. A primeira é ajustar o que é programado para equilibrar com o que podemos lidar, também conhecido como nivelamento de demanda.
A segunda abordagem é tornar a nossa resposta mais adaptável através de pessoas em forma de T.
Utilizar especialistas para eliminar estrangulamentos.
Vamos imaginar que temos uma tarefa incompleta que está bloqueando o progresso geral devido às dependências. Neste caso, a melhor pessoa para trabalhar na tarefa de bloqueio é a pessoa que a pode completar mais rapidamente. A palavra que atribuímos às pessoas que podem completar um determinado tipo de tarefa o mais rápido possível é “especialista”. Especialistas são mais valiosos para eliminar gargalos.
Utilizar não especialistas para liberar tempo especializado para eliminar gargalos.
Nada toda tarefa requer um especialista. Descarregar tarefas não especializadas para não especialistas liberta tempo especializado para estar disponível para os gargalos. Pessoas em forma de T criam mais disponibilidade de não especialistas para várias tarefas.
Se não especialistas podem ajudar na limpeza de gargalos, eles devem ajudar.
Vamos dizer que alguém é um especialista em uma tarefa sem gargalo, mas pode ajudar como não-perito em uma tarefa de gargalo. O que deve ser feito? Mesmo uma habilidade parcial em uma tarefa de gargalo é valiosa. Ser um especialista em uma tarefa sem gargalo é essencialmente perder tempo. Não tem impacto no rendimento global. Veja Teoria das Restrições.
Pessoas em forma de T significa que podemos fazer mais com o mesmo número de pessoas (ou fazer o mesmo com menos pessoas).
Se as pessoas só conhecem 1 habilidade, então, se o desenvolvimento do seu produto requer n habilidades, você precisará de n pessoas. Se as pessoas sabem mais de 1 habilidade, então você precisará de <n pessoas.
Pessoas em forma de T nos ajudam a comunicar mais efetivamente.
Ao aprendermos as competências uns dos outros, aprendemos também a língua específica de cada domínio. Isto ajuda-nos a comunicar mais eficazmente à medida que temos mais compreensão de diferentes perspectivas.
Uma habilidade que você conhece bem e acha mundana pode ser muito interessante e desafiadora para outra pessoa que não conhece essa habilidade. Uma habilidade que eles conhecem bem e acham mundana pode ser muito interessante e desafiadora para você. O treinamento cruzado para ser mais em forma de T permite essa mentalidade de aprendizado e crescimento.
Se você quiser aprender mais sobre este tópico em geral, eu recomendo a leitura do capítulo 6: Aplicando as Restrições WIP nos Princípios do Fluxo de Desenvolvimento de Produtos.
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