Porque é que contar histórias é importante? Você Quer que a Sua Marca Seja Lembrada

Contar Estórias existe há tanto tempo quanto os humanos. Hieróglifos eram usados no antigo Egito há cerca de 5.000 anos para se tornar um dos primeiros sistemas de escrita do mundo. Dezenas de milhares de anos antes disso? Os homens das cavernas usavam uma caneta para rabiscar histórias e lama para papel.

Não mudou muito desde… brincadeira, muita coisa mudou. Mas, as histórias não mudaram – porque está na nossa natureza como humanos contá-las. Também está na nossa natureza ouvi-las.

No mundo ruidoso, técnico e automatizado de hoje, contar histórias não só ainda é relevante, como é importante. Sem histórias com as quais podemos nos conectar, perdemos algo grande quando a humanidade se perde na tecnologia.

Na era digital, estamos mais conectados do que nunca, no entanto, muitos de nós nos sentimos desconectados. Por que estamos nas redes sociais todos os dias? O que estamos procurando no Google? Uma conexão humana e mais experiências contadas através de histórias.

Esquecemos nomes e rostos. Esquecemos o que aprendemos na álgebra do ensino médio porque foi a álgebra do ensino médio. Mas uma boa história? Não a esquecemos.

Source: AdWeek

Todos ouvimos falar tanto sobre o poder de contar histórias. É atirado muito por aí. Mas a verdadeira questão é… Porquê? Porque é que é poderoso para contar histórias? E, porque é que contar histórias é importante para a sua marca?

Certo… Há uma arte em contar histórias

Attenção é uma mercadoria, especialmente no mundo digitalmente distraído de hoje em dia. O objetivo de qualquer história – seja ela um livro, um filme ou uma peça de conteúdo – é tentar manter essa atenção.

Isso pode acontecer através de uma tensão que nos faz virar as páginas mais rápido para ver o que vai acontecer com a nossa protagonista quando ela estiver correndo pela selva para escapar da névoa venenosa. É uma cena que faz nossas palmas das mãos suarem e nossos músculos se apertarem – estamos completamente fascinados, e sentimos como se estivéssemos lá correndo pelas nossas vidas também.

Or, nossa atenção pode ser mantida por um sacrifício que esperamos nunca ter que fazer, como uma jovem trocando sua própria vida pela da irmãzinha para tomar seu lugar numa luta até a morte numa arena. Ao longo do caminho, há altos e baixos – um pequeno alívio cômico de um mentor bêbado com um jeito de sarcasmo para nos fazer sorrir, e uma pitada de romance de um triângulo amoroso condenado para nos fazer sentir saudades e tristeza.

É raro quando um filme é tão bom quanto um livro. Mas no caso da franquia de sucesso selvagem ‘Hunger Games’, uma história escrita na página foi trazida à vida com sucesso na tela. Ambos os meios funcionaram, apelando para um grande público além da categorização inicial de jovem adulto do romance. Mas, porque?

Se você gosta ou não de ‘The Hunger Games’, é justo dizer que Suzanne Collins sabia o que estava fazendo quando escreveu esta história. Ela foi atrás das nossas emoções, atacando com uma precisão de arrebentar o coração às vezes enquanto nos deslocava ao longo de uma montanha-russa emocional. Ao explorar a emoção através de uma estratégia artística, Collins nos enganchou e prendeu nossa atenção.

“A disponibilidade atual da tecnologia significa que qualquer negócio em qualquer indústria pode desenvolver um público através de uma narrativa consistente”. – Joe Pulizzi

Marketers podem replicar a arte de contar histórias através da criação de conteúdo que mova as pessoas. Como os diferentes tipos de conteúdo provocam uma resposta? Que palavras e imagens falam para as pessoas que você espera ouvir? Podemos aproveitar os pontos de dor para criar tensão e podemos aproveitar as aspirações para inspirar.

Porque contar histórias é uma arte, lembre-se sempre de experimentar para ver o que clica com o seu público. Você pode ver se está trabalhando em seus dados, olhando para o envolvimento e crescimento do público.

Mas… Há ciência por trás disso

Uma história que está faltando emoção? Não funciona da mesma maneira. O estímulo emocional de uma história desbloqueia a empatia no nosso cérebro. A empatia é tão poderosa para nós como humanos, porque somos criaturas tão sociais. Ela nos permite avaliar a situação e decidir para onde vamos com um relacionamento – se vamos a algum lugar.

Quando encontramos um estranho, estamos passando por essa avaliação com base nas histórias que eles compartilham sobre si mesmos: quem eles são, o que fazem, no que acreditam. Se nos conectarmos com a história deles, decidimos avançar com o relacionamento.

Dependente do impacto da história deles, podemos nos lembrar deles o suficiente para nos encontrarmos para tomar um café e aprofundar o relacionamento. Ou, podemos não nos lembrar deles, e eles se tornam um conhecido.

Source: OneSpot

Marketers podem replicar a ciência de contar histórias, criando conteúdo que move as pessoas a tomar uma acção. Como é que o seu cliente se tornou seu cliente? Eles leram algum do seu conteúdo ao longo do caminho? Seguiram-no nas redes sociais? Assistir a um webinar e subscrever o seu blog? Acompanhe isto, para saber o que está funcionando. Eles se lembraram – e escolheram você ao invés dos seus concorrentes, porque você contou uma história melhor em algum lugar.

Porque contar uma história também é uma ciência, lembre-se sempre de experimentar para ver o que é lembrado pelo seu público. Você pode ver se está trabalhando em seus dados, através da repetição do envolvimento e crescimento do cliente.

Nossos cérebros estão conectados para lembrar de histórias

O cérebro escolhe a informação que quer, depois se lembra dessa informação por causa da conexão emocional. Os seres humanos são seres científicos e artísticos, e nós usamos o cérebro esquerdo e o direito – então nós funcionamos e respondemos a ambos quando se trata de contar histórias. E como ele tem o poder de nos mudar de tal forma, simplesmente não esquecemos uma grande história.

Na recente entrevista da escritora Kristen Lamb, que contou uma história com Kristen Lamb, ela discutiu como nossos cérebros estão ligados para lembrar histórias. Por exemplo, se você decidir um dia que vai comprar um Honda vermelho, o que você vê em todos os lugares? Hondas vermelhas. Eles não estavam lá antes, mas de repente há uma invasão Honda vermelha.

Eles estão entrando e saindo do trânsito nas auto-estradas e posam de forma cada vez mais intensa em um anúncio online. Onde é que eles estavam antes? O teu cérebro ainda não tinha formado uma relação emocional para as Hondas vermelhas. Mas agora… Você está comprometido.

“Na era digital, estamos sendo inundados de informação. E para gerir todo este excesso de afluência? O cérebro usa atalhos neurológicos chamados marcadores somáticos. Os marcadores somáticos associam uma emoção a uma coisa aparentemente inanimada. A emoção é o que a torna poderosa.” – Kristen Lamb

Lutamos para lembrar o endereço de Gettysburg que foi martelado em nossas cabeças na quarta série, mas fomos capazes de recitar linhas do nosso filme favorito da época – ‘Home Alone’, ou o que quer que seja. Lembramo-nos melhor dos nomes dos personagens do que das pessoas reais. Idem, com rostos.

Estamos sendo bombardeados com informações o tempo todo, e nossos cérebros estão tentando administrá-las – para escolher com o que queremos nos conectar. E é precisamente aqui que a atração emocional, puxando aquelas cordas do coração humano, entra em cena para desempenhar um papel muito poderoso e memorável para as marcas.

Flipping the content pages into a great story

From a content perspective, we have to use storytelling to be memorable and connect with people in a very ruisy world. A narrativa mais poderosa é na verdade silenciosa e sutil… Não precisa ser barulhenta para superar o ruído.

Uma grande história não interrompe a experiência que as pessoas estão tendo. Se alguma coisa, uma grande história melhora uma experiência. Pense em um comercial, como ele interrompe a sua experiência. Você quer sair correndo e comprar o que quer que seja que eles estão vendendo? Ou, você secretamente odeia essa marca agora?

“Contar uma história não é sobre linguagem. É sobre contar e criar histórias de uma forma convincente. Trata-se de encontrar as metáforas certas e, acima de tudo, a estrutura em que se pode contar uma história. Ao fazer isso, o contador de histórias recria uma parte da vida e gera uma história que é facilmente lembrada e única para aquela marca em particular”. – Guido Everaert

Estes já não são os dias dos ‘Mad Men’, com a publicidade na sua cara. Agora nós temos uma oportunidade como comerciantes de conteúdo para realmente falar com nosso público – não para eles.

A mídia social é um excelente exemplo disso. Por que as mídias sociais subiram e ficaram? Porque as pessoas querem se conectar com outros seres humanos, e querem ter experiências. As pessoas querem contar suas próprias histórias e compartilhar as histórias de outros. Cabe a nós, como comerciantes de conteúdo, juntarmo-nos a esta longa e intrínseca tradição humana de contar histórias, em vez de interrompê-la.

Marcas que entendem por que contar histórias é importante

Existe muito barulho, e muita má narrativa – ou falta de uma história ao todo. Depois, há marcas que percebem a importância de contar uma grande história. O poder por trás dessa história move outras pessoas a se lembrar dela, e até compartilhá-la.

Algumas das melhores histórias não vêm de marcas, mas de pessoas. É por isso que a voz do seu cliente é tão importante quanto a sua. Quer seja um testemunho, uma entrevista, um aceno nas redes sociais ou um estudo de caso, a credibilidade que vem de outra pessoa ter uma experiência com a sua marca é imbatível.

Aqui estão várias marcas que se destacam no mundo digital. Elas estão maximizando a arte e a ciência da boa narração de histórias, aproveitando a empatia e a experiência humana.

As pessoas só esperam mais das marcas. Eles já viram tudo. Se você está disposto a mostrar o lado humano da sua marca e adicionar à experiência deles, então você está fazendo isso direito.

A coisa mais humana que você pode fazer é criar uma grande história e compartilhá-la. Contar histórias é tão importante porque é o que temos feito há milhares e milhares de anos, desde a primeira história escrita com um pau na lama até a história da contagem de 140 caracteres que você tweeted há meia hora.

Rethink what you think you already know about content marketing. É um infográfico que é diferente dos desenhos de homens das cavernas? Não, é uma narrativa visual. Comprimento à parte, um post de blog é assim tão diferente de um romance? Tem um título, um começo, um meio e um fim. É contar histórias também.

Embrace o poder de contar histórias e veja para onde leva a sua marca – e tenha sempre em mente a visão e a missão da sua marca para ajudar a guiá-lo. A arte da sua história atrai o seu público para o seu mundo, e a ciência de como o cérebro é movido pela história é o que torna a sua marca memorável. Uma grande história contada por uma marca que consegue isso tem um grande potencial para terminar essa história tão bem que transforma o leitor em um cliente.