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Negócios

Kate Spade, J. Crew entre as lojas que vendem produtos específicos de outlet

Posted: janeiro 07, 2016
Última atualização: Novembro 08, 2018

Clientes dos pontos de venda: Ainda a divertir-se com aqueles roubos do Boxing Day? Uma investigação da CBC Marketplace revela que as compras nas lojas de pontos de venda podem ser baratas por uma razão: Podem ser de qualidade inferior aos produtos de retalho.

Os pontos de venda eram tradicionalmente um lugar para os retalhistas venderem produtos que não voavam das prateleiras na época passada, livrarem-se do excesso de stock ou venderem segundos de fábrica.

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Mas agora, muitos retalhistas estão a fabricar linhas de roupa específicas para os seus pontos de venda que podem não ser a qualidade que os consumidores esperam das marcas de topo de gama.

“Acho que as lojas de pontos de venda estão configuradas para tentar enganar a maioria das pessoas, levando-as a pensar que estão a ter excessos incríveis, pechinchas incríveis”, diz Mark Ellwood, um especialista em compras com sede em Nova Iorque e autor de Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. “Quando se entra numa loja de pontos de venda, é preciso pensar, este material foi feito para ser mais barato”

Marketplace comparou produtos similares dos pontos de venda e lojas de varejo das marcas populares Banana Republic, J. Crew, Kate Spade e Coach. Roupas e bolsas destes pontos de venda parecem frequentemente muito semelhantes aos produtos das lojas de retalho, mas a Marketplace descobriu que alguns produtos eram feitos com materiais de menor qualidade, tais como lãs e couros menos duráveis.

• A investigação da Marketplace é feita na sexta-feira, 8 de Janeiro, às 20 horas, 20h30 NL, na CBC TV e online.

A qualidade nos pontos de venda “varia muito”

Dependente da loja do ponto de venda, uma certa percentagem do inventário pode ser mercadoria do ponto de venda normal. Mas o problema das lojas de outlet é que este tipo de inventário não tem um fornecimento confiável, diz a analista de varejo Maureen Atkinson.

“Uma vez que você ultrapasse cerca de cinco lojas, a menos que você tenha um enorme problema e isso não é uma coisa boa, você não pode encher as lojas o tempo todo, então você precisa de outra fonte”, diz ela.

Marketplace encontrou itens em lojas de outlet feitas com couros menos duráveis e tecidos diferentes do que os produtos comparáveis vendidos nas lojas de varejo.

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“A qualidade dos produtos nos pontos de venda varia muito. Lembre-se, este material foi em grande parte feito apenas para ser vendido a baixo custo. Portanto, eles vão cortar os cantos”, diz Ellwood.

Marketplace descobriu que, quando perguntados, os funcionários das lojas de pontos de venda canadenses podiam muitas vezes identificar quais produtos eram feitos especificamente para as vendas nos pontos de venda e quais eram produtos descontinuados da loja de varejo.

Nessas lojas Marketplace olhou – Coach, Kate Spade, Banana Republic e J. Crew – a maioria dos produtos era feita para os pontos de venda. Mas às vezes havia indicadores, como as diferenças entre etiquetas nos produtos do varejo e dos pontos de venda.

As empresas admitem diferenças nos produtos

Coach, Banana Republic e J. Crew todos confirmaram que fabricavam itens específicos para as lojas dos pontos de venda.

J. Crew disse ao Marketplace que suas lojas de pontos de venda só vendem produtos feitos para os pontos de venda.

“Em alguns casos, nós utilizamos tecidos diferentes ou ajustamos os detalhes do design para manter um preço mais razoável”, disse J. Crew em uma declaração. “Nós sempre nos certificamos de preservar a qualidade e a integridade do design que você esperaria da J.Crew.”

As lojas de pontos de venda da Banana Republic não vendem nenhum produto de suas lojas de varejo.

“Nas Lojas de Fábrica Banana Republic oferecemos vestuário e acessórios de qualidade a um ótimo preço”, Banana Republic escreveu em um e-mail para Marketplace.

Coach diz que todos os seus produtos, independentemente da loja para a qual são fabricados, são feitos a partir dos “couros e tecidos da mais alta qualidade”.”

“Geralmente, o nosso produto fabricado para a saída será menos embelezado – usando menos hardware geral e/ou hardware mais simples, pode não ter um bolso exterior, ou pode ter uma armadura mais estreita, pode ter um forro mais simples (sem marca), ou pode usar um couro liso versus tombado – em comparação com a bolsa que o inspirou.”

Kate Spade não comentaria esta história.

Miscuta os consumidores?

Banana Republic é objecto de um processo de acção colectiva por venda de versões específicas de produtos a retalho em lojas na Califórnia.

O processo contra a empresa mãe do retalhista, Gap Inc., alega que a empresa está a enganar os clientes a pensar que estão a ter a mesma qualidade num ponto de venda que teriam numa loja da Gap ou Banana Republic.

No ano passado, quatro representantes dos EUA. O Congresso solicitou à Comissão Federal de Comércio (FTC) que analisasse os produtos feitos para lojas outlet.

“Estamos preocupados que os consumidores das lojas outlet estejam sendo enganados a acreditar que estão comprando produtos originalmente destinados à venda na loja de varejo regular”, escreveram os representantes do Congresso.

“A FTC publicou um blog aconselhando os consumidores sobre como obter o valor do seu dinheiro nos pontos de venda.

“Se você não tem certeza se a loja vende apenas mercadoria ‘feita para o ponto de venda’ ou como dizer a diferença entre ela e a mercadoria normal para venda, pergunte ao pessoal”, diz o blog escrito pela Colleen Tressler da FTC.

• Baseado numa investigação do Marketplace por Nelisha Vellani, Charlsie Agro e Melissa Mancini