Princípios orientadores do Rockhouse giram em torno da responsabilidade e sustentabilidade. O Rockhouse Credo tem permanecido inalterado desde a nossa abertura em 1994. Os quatro pilares de Nosso Credo são nossos compromissos com nossos hóspedes, equipe, comunidade e meio ambiente:
GUESTÕES
Nossa primeira responsabilidade é com nossos hóspedes. Sabemos que o tempo de férias é precioso e o nosso objectivo é criar uma experiência que ultrapasse as suas elevadas expectativas. Estamos comprometidos que nossos hóspedes retornem às suas vidas brilhando e rejuvenescidos de uma relaxada e autêntica experiência jamaicana.
TEAM
Somos responsáveis pela nossa equipe, os homens e mulheres que trabalham conosco. Respeitamos a sua dignidade e reconhecemos o seu mérito. Estamos comprometidos com uma remuneração justa e compartilhando o sucesso do hotel com a nossa equipe em um ambiente onde os funcionários fazem sugestões, reclamações e comunicam abertamente. Todos os nossos funcionários recebem assistência médica financiada pelo hotel e um plano de pensão. Apenas empregamos jamaicanos e acreditamos na promoção a partir de dentro, principalmente recrutando nos níveis mais juniores, razão pela qual você verá que a maioria da equipe de gerenciamento sênior está conosco há mais de uma década.
COMUNIDADE
Somos responsáveis perante a comunidade em que vivemos e trabalhamos. Através da Rockhouse Foundation, fundada em 2004, a Rockhouse transforma os lugares onde as crianças jamaicanas aprendem e apóia as grandes pessoas que as ensinam. Com mais de US$ 5 milhões investidos na transformação de sete escolas públicas e bibliotecas locais, a fundação tem impacto na vida de milhares de crianças e suas famílias todos os dias. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s e os proprietários assumem todas as despesas administrativas e de angariação de fundos da Fundação, por isso cada cêntimo de cada doação apoia directamente os projectos. A Fundação Rockhouse é reconhecida pelo IRS 501(c)(3) sem fins lucrativos e uma instituição de caridade jamaicana registrada.
ENVIRONMENT
Somos responsáveis por proteger e melhorar o meio ambiente e somos certificados Green Globe. Nós nos esforçamos para atingir práticas ambientais sólidas em toda a nossa operação e cumprimos plenamente com todas as leis e regulamentos ambientais. Minimizamos nosso uso de recursos naturais, emissões atmosféricas e materiais perigosos, e monitoramos e registramos nosso desempenho ambiental em relação às nossas políticas, objetivos e diretrizes. Mantemos um compromisso contínuo com a melhoria das práticas ambientais.
SUMÁRIO
O objetivo da Rockhouse é criar um equilíbrio sustentável entre todas as partes interessadas, reinvestindo constantemente na experiência do hóspede, da equipe, do meio ambiente e da comunidade.