Tráfego de Referência no Google Analytics: Como monitorar o Spam de Referência

Você sabe que as referências boca a boca valem o seu peso em ouro quando se trata de vendas e conversões.

Uma referência no Google Analytics acontece quando um site remete tráfego para você-resultando em um novo usuário clicando no seu site. Essencialmente, é uma recomendação de um site para outro.

Vamos dar um mergulho no tráfego de referência para o Google Analytics. Além disso, estamos cobrindo como parar o spam de referência – para que você possa manter suas métricas e marketing funcionando sem problemas.

O que é uma referência no Google Analytics?

Uma referência no Google Analytics ocorre quando um site se refere ao seu site, e o usuário clica para terminar no seu site. Isso pode acontecer através de uma URL, incorporação de mídia ou outra menção de website.

O tráfego de referência no Google Analytics é apenas um dos três tipos de tráfego. Os outros dois são:

Tráfego de pesquisa: Visitantes que vêm de um SERP no Google, Bing ou noutro lugar
Tráfego directo: Visitantes que digitam diretamente uma URL para chegar a um site

Google Analytics toma nota de onde seus visitantes estão vindo para lhe dizer como você está obtendo tráfego e que ações esses usuários estão tomando uma vez que eles estão no seu site. Em resumo, o tráfego de referência é apenas uma rota para a sua página inicial (ou qualquer outra página de destino que você possa ter).

Referência de tráfego Google Analytics Image Source: Analytics Edge

O que medem os Relatórios de Recomendação?

Google Analytics oferece algo chamado Relatório de Recomendação.

Relatórios de Recomendação no Google Analytics oferecem dados sobre o seu tráfego de recomendação, ou visitantes que foram indicados a você por outro website.

Você pode chegar ao seu Relatório de Recomendação seguindo este caminho no Google Analytics:

Aquisição → All Traffic → Referrals

Google Analytics: Referência

Se você é um especialista profissional em SEO ou marketing digital, você provavelmente está familiarizado com a leitura e dissecação de análises em nome do crescimento. Mas quanto tempo você gasta em Relatórios de Indicação? Talvez seja hora de focar um pouco mais de energia lá.

Aqui está o que esses tipos de relatórios realmente medem:

Que sites o referiram (incluindo publicidade e visitantes orgânicos)
Volume de sessões para cada referenciado
Volume de tráfego, engajamento e conversões – por fonte e geral

Esta última medida é fundamental. Uma coisa é saber quantas referências você está recebendo e de onde. Outra coisa é saber o quão eficazes essas referências são na condução leva a casa. O que é que os KPIs lhe dizem sobre as suas campanhas de marketing e objectivos empresariais?

Utilizar Relatórios de Indicações para medir o tráfego das redes sociais, analisar os sites que têm as suas listas de negócios e determinar o seu alcance de RP. Você também pode usá-los para aprender como parar de referir spam (mais sobre esta valiosa lição abaixo!).

Real World Exemplos de Uso de Dados de Tráfego de Referências no Google Analytics

Estas métricas que você obtém dos seus dados de referência vão muito longe. Uma maneira fundamental de usá-los é ajudar a medir o ROI das suas redes sociais.

Como?

Adicionar parâmetros UTM às suas URLs baseadas nas redes sociais ajuda-o a determinar o quão eficazes são as suas campanhas nas redes sociais. Como os seus posts impulsionam o tráfego do site? O que está acontecendo com a geração e conversão de leads? Quais plataformas (Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook, Snapchat, etc…) funcionam mais eficazmente para o seu público?

No geral, você terá respostas claras para o que está e não está a funcionar na sua abordagem social.

Uma outra forma de os dados de referência o ajudam é permitindo que você acompanhe os resultados de marketing dos influenciadores. Cada influenciador com quem você faz parceria recebe seu próprio parâmetro UTM para adicionar à URL. Dessa forma, você pode ver quais influenciadores estão fazendo sua parte, bem, influenciando.

Claramente, o Google Analytics ajustou muito bem os dados do Relatório de Indicação. Você pode fazer tanto com apenas este relatório que vale realmente a pena investir tempo e energia para avaliá-lo.

Como parar o tráfego de spam de referência do Google Analytics

Após saber o que é tráfego de referência no Google Analytics, você está pronto para aprender o lado negativo: spam de referência (AKA referrer spam).

Então, o que é spam de referência no Google Analytics? O referrer spam é basicamente spam de visitas a websites.

Pode parecer que os bots que lhe dão visitas a websites não fazem realmente a diferença a longo prazo, mas fazem. Pode estragar o seu marketing digital se você usar os Relatórios de Indicações para medir o progresso da sua campanha. Se você está recebendo muito spam de referência no Google Analytics, então suas estatísticas de tráfego de referência vão parecer muito mais altas do que realmente são.

Não só isso, mas os bots não estão realmente lendo seu site, ingerindo informações ou até mesmo gastando tempo no seu domínio. Isso é porque eles são, bem, bots. Isto significa que a sua taxa de retorno e o tempo médio gasto na página também vai ter um sucesso.

Para piorar ainda mais a situação, o spam de referência afecta sobretudo as pequenas e médias empresas, mais as pequenas e grandes agências de marketing. Isso não é muito legal da sua parte, bots.

Felizmente, existe uma maneira realmente eficaz de parar o spam de referência no Google Analytics. Nós vamos correr através dele aqui.

Spam-Filtering and Spam-Blocking Segments

Primeiro, você vai querer limpar as suas actuais tentativas de spam no Google Analytics. Em vez de clicar em “Referências” em “Todos os Tráfego”, clique em “Canais”. Depois, em “Secondary Dimension”, carregue em “Source/Medium”.

Spam Segment Image Source: Brain Clifton

Adicionar um novo segmento e referir-se a configurações de condições avançadas. Filter by Behavior → Hostname and Contains → Matches Regex. À direita destas opções, você verá uma caixa que você pode digitar. Nesta caixa, você copiará e colará a seguinte seqüência de texto em uma linha:

E depois por baixo da secção “OR”, irá copiar e colar esta sequência de texto numa só linha:

Below another “OR” section, do it again with this string:

E mais uma vez, com esta string:

Todos estes serão combinados com hostname e filtros regex correspondentes.

Esta não é uma lista completa de fontes de spam, mas é bastante extensa. Vem de Brian Clifton.

Após se ter livrado do spam existente, pode ir em frente e filtrar o spam para bloquear no futuro. Basta criar filtros directamente no Google Analytics. Procure spam de referência mensalmente e mantenha os filtros actualizados.

Encontre os domínios de spam na sua secção de Referências (saberá quais são spam com base na taxa de retorno total e tempo de sessão vazio), e bloqueie-os dentro do separador Admin, adicionando um filtro de domínio de spam.

Como usar o seu Relatório de Recomendação para Monitorar Spam de Recomendação

Como prometido, nós também estamos cobrindo como parar de referir spam usando Relatórios de Recomendação no Google Analytics.

Chegar ao seu Relatório de Recomendação e classificar os dados para ir da maior para a menor taxa de bounce. Quaisquer referências com 100% de taxa de bounce serão spam.

Você também vai querer visitar o filtro avançado na mesma página. Aqui, você pode mostrar os tempos de sessão mais baixos (lembre-se, os tempos de sessão baixos são spammy).

Apesar de estar no relatório, você pode adicionar manualmente qualquer referrer spam no Google Analytics a uma lista de exclusão. E tenha em mente que este não é considerado um método à prova de erros porque precisa de ser continuamente actualizado para ser eficaz.

Compreendendo o Tráfego de Referências para uma Representação Digital Mais Precisa

Pode pensar que conhece os meandros da sua estratégia de marketing digital, mas uma visita rápida ao seu Relatório de Referências poderia mostrar o contrário. Você poderia ter uma grande quantidade de spam de referência no Google Analytics e não ter idéia.

Mas aprender como parar o spam de referência – e avaliar completamente o tráfego de referência no Google Analytics – pode realmente colocar as coisas em perspectiva. Você não será capaz de eliminar definitivamente o referrer spam, mas esses esforços o colocarão à frente muito mais rápido do que de outra forma.