Foto Crédito: tedmurphy
A contratação é essencial para o sucesso de qualquer negócio e as empresas de valet não são certamente excepção. Se tiver bons funcionários e gestores, é muito mais fácil gerir a sua empresa de forma eficaz. Os maus funcionários, por outro lado, requerem atenção e energia extra que você poderia estar dedicando a outras áreas da sua vida ou negócio. Fizemos negócios com centenas de manobristas ao longo dos anos e temos observado que aqueles que fazem o melhor trabalho de contratação tendem a ter mais sucesso.
Foi por isso que decidimos reunir algumas dicas para criar uma descrição de trabalho de manobrista de estacionamento que vai junto com o que temos observado como melhores práticas gerais. Se você está apenas começando a contratar ou a olhar para a renovação, você está contratando processo de contratação. Este será um bom lugar para começar. Nós também recomendamos que você fale com outras empresas de manobristas e olhe ao redor dos quadros de empregos para ver o que outras empresas estão usando para a descrição de empregos de manobrista.
Antes de entrarmos em detalhes específicos de manobrista, certifique-se de cobrir suas bases para qualquer posição. Fazendo uma verificação do registro criminal e exigindo um diploma do ensino médio ou equivalente GED é por onde você precisa começar. Você também precisa ter certeza de que todos os seus funcionários têm 18 anos ou mais, pois eles estarão lidando com equipamentos pesados.
Condução de Habilidades
A próxima coisa a verificar é a habilidade de dirigir. Uma vez que este é um aspecto essencial do trabalho de um arrumador de carros, você deve filtrar qualquer um que não atenda totalmente às suas expectativas. Faça uma verificação para uma carta de condução válida em bom estado e certifique-se que eles têm experiência de condução de carros com transmissões manuais. Você também deve verificar o seu histórico de condução para se certificar de que eles não têm um histórico de condução sob o efeito do álcool, condução imprudente ou qualquer outra coisa que poderia ser uma bandeira vermelha.
Serviço ao Cliente
Após a sua capacidade de condução, as coisas mais importantes para você enfatizar na descrição do seu trabalho de manobrista de estacionamento é a importância do serviço ao cliente. Na maioria dos casos, o manobrista é o primeiro e o último cliente que enfrenta parte de uma organização com a qual um cliente terá contacto, por isso é essencial que o manobrista preste um excelente serviço ao cliente e cause uma primeira impressão positiva e uma impressão final duradoura.
Isto inclui abrir e fechar portas para os clientes, ajudar os clientes a transportar os seus pertences de e para os seus carros, e fornecer direcções ou outras informações úteis sobre a área local.
Os atendentes da Valet também são por vezes chamados para lidar com questões básicas de manutenção do veículo, tais como mudança de pneus e óleo, verificação da pressão dos pneus e substituição de apartamentos.
Condição Física
A descrição do seu trabalho de atendente de estacionamento também deve deixar claro que o condicionamento físico adequado é um aspecto importante do trabalho. Isso significa ser capaz de ficar de pé por longos períodos de tempo, levantar objetos de até 50 libras, e correr em ocasiões. Uma verificação de visão também é importante, uma vez que o manobrista estará manuseando veículos.
Outro detalhe importante que notamos que faz diferença é dizer aos funcionários em potencial na parte da frente que eles serão obrigados a usar um uniforme e seguir os padrões adequados para que eles entendam totalmente as políticas da sua empresa.
Salário
Salários variam com base na experiência, localização e outros fatores. Normalmente vemos $8-$12/hora como um salário base mais gorjetas. Com as gorjetas incluídas, isto normalmente acaba na faixa de $14-$16 para a maioria dos funcionários. Isto irá variar significativamente, embora com base na experiência e local de trabalho entre outros factores.
Responsabilidades de trabalho
As responsabilidades de trabalho variam com base na empresa e local de trabalho, aqui está uma lista para começar a montar a sua descrição de trabalho de manobrista de estacionamento.
- Estacionar e recuperar carros
- Gerir clientes
- Recolher taxas
- Gerir o pódio de manobrista
- Organizar veículos
- Gerir área de estacionamento (barricadas, dirigir tráfego, etc.))
- Proteger carros
- Assistência básica ao carro (trocar óleo, pneu se necessário, saltar um carro)
- Usar um uniforme
- Salvar adequadamente o quarto
- Distribuir bilhetes de sinistro
- Gerir chaves
- Fazer matemática básica sem usar uma calculadora
>
>
>
>
>
>
>