Rockhouses vägledande principer kretsar kring ansvar och hållbarhet. Rockhouse Credo har förblivit oförändrat sedan vi öppnade 1994. De fyra hörnstenarna i vårt Credo är våra åtaganden gentemot våra gäster, vårt team, vårt samhälle och vår miljö:
GUESTS
Vårt första ansvar är gentemot våra gäster. Vi vet att semestertiden är dyrbar och vårt mål är att skapa en upplevelse som överträffar deras höga förväntningar. Vi är engagerade i att våra gäster återvänder till sina liv glödande och föryngrade från en avslappnad och autentisk jamaicansk upplevelse.
TEAM
Vi är ansvariga för vårt team, männen och kvinnorna som arbetar med oss. Vi respekterar deras värdighet och erkänner deras förtjänster. Vi är engagerade i rättvis kompensation och delar hotellets framgång med vårt team i en atmosfär där medarbetarna fritt lämnar förslag, klagomål och kommunicerar öppet. Alla våra anställda får hotellfinansierad hälsovård och en pensionsplan. Vi anställer endast jamaicaner och tror på befordran inifrån och rekryterar i första hand på de mest juniora nivåerna, vilket är anledningen till att du kommer att finna att de flesta i ledningsgruppen har varit hos oss i över tio år.
COMMUNITY
Vi har ett ansvar för det samhälle där vi bor och arbetar. Genom Rockhouse Foundation, som grundades 2004, omvandlar Rockhouse de platser där Jamaicas barn lär sig och stöder de fantastiska människor som undervisar dem. Med över 5 miljoner US-dollar investerade i omvandling av sju lokala offentliga skolor och bibliotek påverkar stiftelsen livet för tusentals barn och deras familjer varje dag. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s och ägarna står för alla kostnader för stiftelsens administration och insamling, så varje cent av varje donation stöder direkt projekten. Rockhouse Foundation är en IRS erkänd 501(c)(3) ideell förening och en jamaicansk registrerad välgörenhetsorganisation.
MILJÖ
Vi är ansvariga för att skydda och förbättra miljön och är Green Globe-certifierade. Vi strävar efter att uppnå sunda miljömetoder i hela vår verksamhet och följer till fullo alla miljölagar och -förordningar. Vi minimerar vår användning av naturresurser, luftutsläpp och farliga material samt övervakar och registrerar vår miljöprestanda i förhållande till våra policyer, mål och riktlinjer. Vi upprätthåller ett kontinuerligt engagemang för förbättrad miljöpraxis.
SAMMANFATTNING
Målet för Rockhouse är att skapa en hållbar balans mellan alla berörda parter, genom att ständigt återinvestera i gästupplevelsen, teamet, miljön och samhället.