Vad är CRO-marknadsföring? Din guide för att få fler konverteringar

Vad är CRO-marknadsföring?

Se vår video om vanliga CRO-frågor och läs sedan vidare för att lära dig mer.

CRO står för Conversion Rate Optimization (optimering av konverteringsfrekvens), vilket innebär att optimera din webbplats för att få fler konverteringar. Med CRO-marknadsföring skapar du en strategi som kretsar kring att optimera din webbplats och konverteringsprocessen för att få fler människor att vidta önskade åtgärder.

Konverteringar inkluderar:

• Försäljning
• Ringa ditt företag
• Skriva upp dig på en e-postlista
• Anmäla dig till ett evenemang
• Ladda ner en guide eller en e-bok
• Och mycket mer

Företag skapar en CRO-marknadsföringsstrategi som använder sig av en mängd olika strategier för att förbättra sin konverteringsgrad konsekvent. Ett företag kan till exempel använda A/B-tester på sin webbplats för att se om förändringar förbättrar webbplatsens konverteringsfrekvens.

Vad är konverteringsfrekvens och hur beräknar man den?

Konverteringsfrekvens är antalet personer som konverterar på din webbplats dividerat med antalet personer som tittade på din webbplats. För att beräkna konverteringsgraden följer du den här formeln:

(Totalt antal konverteringar/Totalt antal besökare på webbplatsen) x 100 = konverteringsgrad

GRATISK kalkylator för konverteringsgrad

Varför är CRO-marknadsföring viktigt?

Många digitala marknadsföringsstrategier fokuserar på att generera mer trafik till din webbplats.

Vad sägs om att det är så med ditt företag. Du har en bra trafikgenererande digital marknadsföringsstrategi på plats. Dina ansträngningar för sökmotoroptimering (SEO) ger resultat och du drar in värdefull trafik.

Du kanske har många människor på väg till din webbplats, men om människor inte fullföljer din önskade åtgärd är det ett problem.

Samtidigt som du skulle kunna generera mer trafik, vilket skulle leda till fler omvandlingar, är det bättre att förbättra omvandlingsprocessen för de människor som befinner sig på din webbplats.

Det är vad CRO-marknadsföring gör. Genom att förbättra det som redan finns på din webbplats drar du nytta av den trafik du redan har på din sida, så att du får fler konverteringar.

CRO-marknadsföring gynnar ditt företag eftersom det gör det möjligt för dig att:

• Bygg vidare på och optimera det du har i stället för att generera något nytt
• Genera fler konverteringar och mer intäkter
• Minska kostnaden för att få fler konverteringar
• Förbättra kundupplevelsen
• Växla varumärkesaffinitet

CRO är viktigt eftersom det kostar att generera trafik, oavsett om det är tid eller pengar. Om din webbplats inte har det som krävs för att konvertera kunder går alla dina ansträngningar för att få trafik till spillo.

Med en CRO-plan på plats förbättrar du andelen trafik som konverteras på din webbplats. Du kommer att få mer värde från dina besökare, tjäna mer intäkter och få ditt företag att växa när du inkluderar CRO i din marknadsföringsstrategi.

Hur gör man CRO-marknadsföring?

När du nu har en uppfattning om varför CRO-marknadsföring är viktigt kan vi börja prata om vad du behöver göra för att se förbättringar med dina nyckeltal (KPI:er).

1. Identifiera din konverteringstyp

När du skapar en CRO-marknadsföringsstrategi måste du bestämma vad du kvalificerar som en konvertering.

Hur du vill att besökaren ska konvertera kan förändras mellan olika kampanjer, men du bör alltid veta vilka åtgärder som är viktigast för varje kampanj.

Och några vanliga typer av konverteringar är:

• Försäljning
• Samtal
• Skriven på en e-postlista
• Uppfyllda formulär
• Gillar eller följer på sociala medier
• Nedladdning av en app
• Klickar på en länk

När du har identifierat din konverteringstyp, kan du fokusera på att utveckla en konverteringsväg som leder till framgång.

2. Kartlägg din kundresa

Nästan måste du analysera hur kunderna rör sig genom din konverteringstratt.

Din kunds resa, från att först upptäcka ditt varumärke till att konvertera, spelar en avgörande roll i CRO-marknadsföring. Du måste börja kartlägga deras resa för att identifiera de punkter där du kan optimera för att förbättra konverteringarna.

Först ska du ägna lite tid åt att samla in data om dina kunder så att du kan förstå vem som sannolikt kommer att konvertera. Titta på information som t.ex:

• Ålder
• Genus
• Arbetsuppgifter
• Inkomstintervall
• Ställe
• Interessen
• beteende
• Prioriteringar

Du kan använda den här informationen för att skapa marknadsföringspersonas, som är fiktiva personer baserade på verkliga kunddata. Dessa personas gör det lättare för dig att förstå din målgrupp och hur du ska rikta dig till dem.

När du har upprättat personas kan du använda den informationen för att bestämma de steg som dina kunder kommer att gå igenom i konverteringsprocessen. Vanliga steg är:

• Upptäckt: Användare blir medvetna om ditt varumärke genom interaktion med annonser, organiska sökningar eller sociala medier, till och med genom mun till mun.
• Forskning: Användare börjar undersöka hur dina produkter kan lösa det problem de har.
• Övervägande: Användarna jämför din produkts unika försäljningsargument med andra produkter och jämför vilken produkt som bättre uppfyller deras behov.
• Köp/omvandling: Användaren fattar sitt beslut och följer upp det med en åtgärd, till exempel att köpa eller ringa.
• Leverans och mottagande: Din produkt levereras genom din leveransmetod och användaren tar emot produkten. När det gäller tjänster kan mottagningsfasen vara en mer utdragen period.
• Interaktioner efter köpet: Användaren utvärderar processen och kan välja att interagera med ditt varumärke igen genom kundtjänst, ett nytt köp, en recension online eller genom att förespråka ditt varumärke.

Håll i minnet att din köparresa troligen inte kommer att vara en linjär utveckling (särskilt inte när det gäller konverteringar av försäljningstyp). Kunderna hoppar ofta mellan olika stadier och rör sig mellan forskning och övervägande för att begränsa sina val innan de slutligen bestämmer sig för att konvertera.

3. Analysera din nuvarande konverteringsprocess

Nästa steg innebär att analysera ditt företags pågående konverteringsprocess. Du måste analysera din verksamhet för att identifiera var dina kunder vanligtvis släpper av och slutar interagera med ditt företag.

Att analysera din process gör det möjligt för dig att identifiera hicka i konverteringsvägen.

Det finns flera anledningar till att människor hoppar av, bland annat:

• Din rubrik kanske inte matchar sidans innehåll
• Din teckensnittsstorlek och färgval kan göra det svårt att läsa
• Dina bilder laddas inte
• Din uppmaning till handling (CTA) är svår att hitta. eller oattraktivt
• Dina CTA-typer är påträngande och tar bort deras upplevelse
• Färgen på din CTA-knapp smälter in eller sticker inte ut tillräckligt för att man ska känna igen den som en knapp
• Din sidorganisation är rörig, så informationen är svår att hitta

När du hittar problem i din konverteringsprocess kan du analysera olika element för att se vad som kan orsaka problem för din målgrupp. Du kan behöva testa dessa element, vilket leder oss till nästa punkt.

4. Utför A/B- eller multivariata tester (MTV)

När du har identifierat de punkter på din webbplats som du vill optimera måste du börja testa. Testning är avgörande för CRO-marknadsföring. Det enda sättet att veta att dina ändringar är effektiva är genom att testa dem.

Turligtvis behöver du inte testa dem manuellt. Du kan använda testverktyg, som WebFX:s egenutvecklade programvara MarketingCloudFX, som utför testerna och sammanställer resultaten åt dig.

Testning fungerar genom att skapa två versioner av ditt innehåll och leverera dessa sidor till en andel av din målgrupp. Du kan till exempel ändra färgen på din CTA-knapp och visa den ursprungliga CTA-knappen till hälften av trafiken till din sida och den nya CTA-knappen till den andra hälften.

Det finns två olika testmetoder för optimering av konverteringsfrekvensen:

• A/B-testning: A/B-testning: A/B-testning innebär att du testar två versioner av det du optimerar, men bara ändrar en variabel (t.ex. färgen på CTA-knappen som vi diskuterade tidigare). A/B-testning är fördelaktigt för optimering av konverteringsgraden eftersom det gör att du kan veta vilka element som hjälper eller hindrar konverteringar. Genom att testa ett element i taget kan du fastställa vilka element som behöver förbättras.
• Multivariat testning (MVT): MVT, å andra sidan, låter dig testa flera variabler för olika versioner av en del av ditt innehåll. Du kan se det som flera A/B-tester som körs samtidigt på samma sak (t.ex. din landningssida).

Hur identifierar du vilka sidor du ska testa?

När du letar efter sidor som du ska optimera för att förbättra konverteringsfrekvensen kanske du märker att vissa sidor ger mer trafik eller konverteringar än andra.

Leta efter sidor som har hög trafik och låg konverteringsgrad. Du kan utföra A/B-tester eller MVT för att se om till exempel en ändring av CTA skulle påverka sidans prestanda.

För att utföra testerna kan du ställa dig själv frågor som:

• Skulle det vara bättre att använda en popup-fönsterruta på hela sidan med texten ”Vänta, innan du går” eller skulle en mindre påträngande CTA-påminnelse i det nedre högra hörnet av sidan konvertera mer?
• Fångar banners CTA bättre kundens uppmärksamhet eller gör textbaserade CTA:s det?
• Har meddelandet en koppling till sidans sammanhang?
• Är min CTA tydlig och beskrivande?
• Som min CTA sticker ut på sidan och verkar visuellt tilltalande?

Om du ställer dessa frågor kan du begränsa ditt fokus för att testa din CTA.

Om du vill nå framgång med CRO-marknadsföring måste du konsekvent testa element på din webbplats för att se till att de leder till de bästa resultaten för ditt företag.

Skyrocket dina konverteringar med WebFX!

Är du redo att börja bygga din CRO-marknadsföringsstrategi?

När du samarbetar med en CRO-byrå som WebFX hjälper vi dig att skapa den bästa CRO-marknadsföringsstrategin för ditt företag. Vi hjälper dig att skapa en unik CRO-marknadsföringsstrategi som hjälper dig att tjäna mer önskade åtgärder.

Vårt team kommer att leverera anpassade rapporter som är skräddarsydda för de konverteringar som är viktigast, så att du kan se din konverteringsfrekvens förbättras och växa.

Kontakta oss online eller ring oss på 888-601-5359 för att tala med en strateg om våra CRO-marknadsföringstjänster!