I motsats till en expert på en sak (I-formad) eller en generalist som är en ”jack of all trades, master of none” är en ”T-formad person” expert på minst en sak men också ganska duktig på många andra saker. Ett alternativt uttryck för ”t-shaped” är ”generaliserande specialist”.
T-shaped people handlar om att anpassa sig till varierande efterfrågan.
Team för produktleveranser blir ombedda att göra många olika saker, som alla kräver olika kompetenser.
Vi har två generella sätt att reagera på detta. Det första är att justera vad som schemaläggs för att balansera mot vad vi kan hantera, även kallat demand-leveling.
Det andra tillvägagångssättet är att göra vårt svar mer anpassningsbart genom att T-formade människor.
Använd experter för att undanröja flaskhalsar.
Föreställ dig att vi har en ofullständig uppgift som blockerar den övergripande utvecklingen på grund av beroenden. I det här fallet är den bästa personen att arbeta med den blockerande uppgiften den person som kan slutföra den snabbast. Det ord som vi tilldelar personer som kan slutföra en viss typ av uppgift snabbast är ”expert”. Experter är mest värdefulla för att klara av flaskhalsar.
Använd icke-experter för att frigöra experters tid för att klara av flaskhalsar.
Inte alla uppgifter kräver en expert. Genom att överlåta uppgifter som inte är expertuppgifter till icke-experter frigörs tid för experter så att de kan ta itu med flaskhalsar. T-formade personer skapar större tillgänglighet för icke-experter för olika uppgifter.
Om icke-experter kan hjälpa till med att rensa ut flaskhalsar, ska de hjälpa till.
Säg att någon är expert på en uppgift utan flaskhals men kan hjälpa till som icke-expert med en uppgift med flaskhals. Vad bör göras? Även partiell förmåga vid en flaskhals är värdefull. Att vara expert på en uppgift som inte är en flaskhals är i princip slöseri med tid. Det har ingen inverkan på den totala genomströmningen. Se Theory of Constraints.
T-formade människor innebär att vi kan göra mer med samma antal människor (eller göra lika mycket med mindre människor).
Om människor bara kan 1 färdighet behöver du n människor om det krävs n färdigheter för att utveckla din produkt. Om människor kan mer än 1 färdighet behöver du <n människor.
T-formade människor hjälper oss att kommunicera mer effektivt.
Vid att lära oss varandras färdigheter lär vi oss också varandras domänspecifika språk. Detta hjälper oss att kommunicera mer effektivt eftersom vi har större förståelse för olika perspektiv.
T-formade människor handlar om att omfamna mänsklig anpassningsförmåga.
En färdighet som du kan väl och tycker är vardaglig kan vara mycket intressant och utmanande för någon annan som inte kan den färdigheten. En färdighet som de känner till väl och tycker är vardaglig kan vara mycket intressant och utmanande för dig. Cross-training för att bli mer T-formad möjliggör detta inlärnings- och tillväxttänkande.
Om du vill lära dig mer om det här övergripande ämnet rekommenderar jag att du läser kapitel 6: Applying WIP Constraints i The Principles of Product Development Flow.
NEXT: Hur man utvecklar T-formade personer