Walgreens uppdragsbeskrivning:
Rite Aids uppdragsbeskrivning: ”Att främja hälsa och välbefinnande i alla samhällen i Amerika”: ”Att förbättra hälsan och välbefinnandet i våra samhällen genom engagerande upplevelser som ger våra kunder de bästa produkterna, tjänsterna och råden för att tillgodose deras unika behov.”
CVS uppdragsbeskrivning: ”Att förbättra livet för dem vi betjänar genom att göra innovativa och högkvalitativa hälso- och apotekstjänster säkra, prisvärda och lättillgängliga.”
Dessa är tre av de största apotekskedjorna i USA. Deras uppdragsbeskrivningar och uttalade värderingar är förståeligt nog ganska lika.
CVS valde dock att sluta sälja cigaretter 2014 för att vara i linje med sitt uppdrag. De förlorade 2 miljarder dollar på kort sikt. Walgreens och Rite Aid, å andra sidan, höjde motvilligt åldersgränsen för att köpa cigaretter till 21 år efter år av överträdelser förra året.
Värden är inte värden förrän de kostar oss pengar.
En lång PS: Jag avstod medvetet från att skriva om utfallet av CVS:s beslut för verksamheten. Det finns många skäl att tro att det har lönat sig* – men det är också svårt att isolera fördelarna från ett enda beslut.
Däremot har studier sedan dess visat att cigarettkonsumtionen minskade. Så det är säkert att säga att det – oavsett affärsresultatet – troligen resulterade i bättre resultat för samhällena runt dessa butiker.
Ennu en gång, värderingar är inte värderingar förrän de kostar oss pengar.
(*Mer i The Long Game av Simon Sinek)