PŘÍKLADY INTERPERSONÁLNÍ INTELIGENCE
Abyste lépe pochopili interpersonální inteligenci a to, jak vám může pomoci v kariérním postupu, podívejme se na některé věci, které svědčí o přítomnosti interpersonální inteligence.
Následující sociální charakteristiky najdete u lidí, kteří mají vysokou interpersonální inteligenci:
- Sociální citlivost: Různí lidé mají různé hranice, pokud jde o to, kam až můžete v sociálních situacích zajít. To je důvod, proč jsou někteří lidé téměř na každém společenském setkání, kde se ocitnou, rychle označeni za arogantní. Rozdíl je obvykle v limitech. Pokud však máte vysokou interpersonální inteligenci, poznáte, kam až může diskuse zajít. Poznáte to tak, že z jejich reakcí rozpoznáte různé emoce. Budete také schopni poznat jejich nálady, pocity a motivy ze způsobu, jakým se chovají.
- Sociálně vlivní: Jakmile budete vnímat, jak se ostatní lidé cítí, bude pro vás snazší přimět je, aby dělali to, co chcete. Ve skutečnosti k vám budou lidé přirozeně tíhnout a budou chtít být součástí všeho, co děláte. Díky této silné přesvědčovací síle bude snazší vybudovat silný tým loajálních stoupenců.
- Stará se o vyšší dobro: S ostatními lidmi, kteří vás následují, zjistíte, že jste téměř vždy v centru pozornosti. To znamená, že vaše činy budou vždy analyzovány a kritizovány. To znamená, že abyste získali vliv a udrželi si ho, budete muset mít další zvláštní vlastnost: vyšší dobro. Vaši stoupenci vás následují, protože věří, že když vás budou následovat, mohou něco získat. Taková je lidská přirozenost. Dbejte tedy na to, aby vše, co děláte, mělo na mysli právě je.
- Dobří verbální i neverbální komunikátoři: Jedno velké plus vysoké interpersonální inteligence se projevuje při snaze předat sdělení. Díky měření dopadu slov a případných neverbálních signálů si uvědomíte, jaké sdělení předáváte. Interpersonální inteligence vás také vybaví schopností přesně porozumět verbálním i neverbálním sdělením.
- Vysoce empatičtí: Když jste schopni porozumět sdělení, které se vám druhý člověk snaží sdělit, dokážete lépe pochopit, jak se cítí. V důsledku toho budete vhodně reagovat na jejich potřeby a oni vám za to upřímně poděkují, zejména pokud jste v mocenském postavení.
- Sebevědomý: Interpersonální inteligence vám dává kontrolu nad emocemi v místnosti. Poznáte, kdy jsou lidé spokojení, uražení nebo nepříjemní. Kromě toho budete snáze vědět, proč se cítí tak, jak se cítí, a jak nejlépe reagovat. Tato kontrola s sebou přináší pocit jistoty, protože budete přesně vědět, co se děje.
- Navázat vztah lze snadno a rychle: Díky vysoké interpersonální inteligenci nebudete mít problém navázat kontakt i s úplně cizími lidmi. Již na začátku rozhovoru snadno poznáte, s jakým člověkem máte tu čest, a proto budete vědět, jak s ním nejlépe jednat.
- Velmi dobře se cítíte na společenských akcích: Zatímco šprti to budou mít na společenských akcích těžké, u lidí s vysokou interpersonální inteligencí je tomu naopak. Tito lidé si společenské akce skutečně užívají, protože rádi komunikují s ostatními. V důsledku toho se nejlépe učí spoluprací s ostatními, proto jsou pro ně nejlepší interaktivní vzdělávací setkání.
Teď, když známe charakteristiky člověka s interpersonální inteligencí, podívejme se na několik příkladů, které ukazují interpersonální inteligenci. Použijeme příklad wprkplace.
Příklad 1
Bob je prodejce pojišťovny ABC. Jeho plat na konci měsíce se vypočítává na základě množství obchodů, které v daném měsíci přinesl. To znamená, že jeho výplatní páska bude tak tučná, kolik zákazníků přivede.
Ashley je jednou z Bobových potenciálních zákaznic. Na rozdíl od Boba hledá hodnotu. Nezajímá ji, kolik peněz Bob vydělá. Jejím jediným cílem je získat hodnotu za peníze vynaložené na pojistnou ochranu. Když ji tedy Bob osloví, bude přemýšlet o tom, co z pojistného krytí získá.
Protože Bob má vysokou interpersonální inteligenci, nepřijde s tím, že by Ashley říkal, aby si koupila nějaké pojistné, a nepředloží jí seznam všech různých produktů, které má pojišťovna ABC k dispozici. Místo toho začne s identifikací potřeby v Ashleyině životě, kterou lze řešit některým z produktů. Vžije se do situace Ashley a představí jí hodnotu způsobem, kterému bude rozumět.
Výsledek? Ashley vidí, že skutečně potřebuje krytí, a ráda zaplatí.
Podívejme se na další příklad:
Příklad 2
Mike ví, že má dostatečnou páku na to, aby požádal o zvýšení platu. Nicméně to, zda mu bude zvýšení přiznáno, nebo ne, bude záviset na tom, jak se věci vyvinou, až o něj půjde požádat. Ví, že si společnost může zvýšení dovolit a že jeho práce byla pro oddělení přínosem.
Karen je Mikova šéfka. Jejím cílem číslo jedna je zajistit, aby její oddělení získalo ocenění oddělení roku. Toho se snaží dosáhnout maximalizací efektivity všech činností v oddělení. V důsledku toho neustále tlačí na Mika a ostatní podřízené v oddělení, aby minimalizovali plýtvání.
Jednoho dne přijde Karen do práce a vypadá nešťastně a ani nepozdraví lidi, které potká na chodbě, když jde do své kanceláře. V následujících hodinách je smutná a dokonce vynadá kolegovi, že přišel do práce pozdě. Přestože Mike neudělal nic špatného, pokud půjde za Karen s žádostí o zvýšení platu, je pravděpodobné, že ho nedostane.
Pokud však Mike počká na den, kdy bude mít Karen dobrou náladu, pravděpodobně poté, co udělá něco chvályhodného a Karen si toho všimne a pogratuluje mu, má větší šanci, že zvýšení platu dostane.
To je interpersonální inteligence ve hře.
Rozvíjení interpersonální inteligence
Je jasné, že interpersonální inteligence je důležitá bez ohledu na obor nebo odvětví. Dobré je, že nepatří k věcem, se kterými se lidé rodí.
Je zcela naučitelná a s trochou cviku ji lze rozvíjet. Zde jsou některé z kroků, které můžete podniknout ke zlepšení své interpersonální inteligence:
- Zorganizujte se: Špatný time management může snadno způsobit, že se vám aktivity, jako je budování týmu a udržování kontaktů s vašimi známými, budou zdát zbytečné. Budete-li organizovaní, budete si moci vyhradit určitý čas na udržování kontaktů s přáteli a obchodními partnery, a proto bude snazší navázat vztahy na osobnější úrovni.
- Stanovte si měřitelné cíle: Místo toho, abyste si stanovili obecný cíl, jako je setkání s více lidmi, musíte si stanovit měřitelné cíle, které můžete měřit a sledovat. Příkladem může být setkání s novým člověkem každý den, týden nebo měsíc v závislosti na vašem odvětví a oboru práce. Například obchodníci by se chtěli setkat s více lidmi, aby mohli využít širší sítě k získání více potenciálních zákazníků.
- Připojte se ke skupině: I když jste introvert, někdy stačí, když se vymaníte ze své komfortní zóny. Možná nejste příliš šťastní ve společnosti velkých skupin lidí, ale pobyt v ústraní vám příliš nepomůže. Najděte si fyzickou aktivitu nebo koníček, který vás baví, například rybaření, tanec nebo šachy, a přidejte se ke skupině lidí, kteří se kvůli této aktivitě pravidelně scházejí. Tato pravidelná setkání vám pomohou poznat nové lidi a svým způsobem vám pomohou zlepšit vztahy s lidmi tím, že se dostanete do různých sociálních situací.
- Procvičujte aktivní naslouchání: Jednou z nejužitečnějších dovedností při jednání s lidmi je naslouchání. Mnoha problémům v domácnostech a na pracovištích by se dalo snadno předejít tím, že byste více naslouchali. Všimněte si, že naslouchání neznamená čekání na to, až na vás přijde řada. Musíte vnímat, co druhý člověk říká, přemýšlet o tom a snažit se pochopit, co k probírané záležitosti cítí. Bez ohledu na to, jak moc si myslíte, že máte pravdu, nestrkejte věci druhému do chřtánu. To můžete dělat s manželem/manželkou, dětmi nebo dokonce s kolegy v práci.
- Ujměte se vůdčí role: Někdy stačí výzva, abyste poznali, čeho jste schopni. Ve většině případů se podceňujeme a náš skutečný potenciál se ukáže, až když nemáme jinou možnost než vystoupit. Když dostanete příležitost vést, využijte ji a dejte do toho všechno. Možná budete překvapeni, když zjistíte, jak dobří v tom jste.
- Navažte konverzaci s cizím člověkem: Ať už při ranním dojíždění do práce, nebo když čekáte ve frontě na veřejném místě, navažte konverzaci s úplně cizím člověkem a uvidíte, kam to povede. Nemusí to vždy dopadnout dobře, ale každé setkání vám pomůže poznat, jak jednat s různými typy lidí. I to, že víte, jak prolomit ledy s úplně cizím člověkem, aniž by to znělo strašidelně, je vzácná dovednost, která vám může pomoci výrazně zlepšit vaši mezilidskou inteligenci.
- Čtěte knihy: Existuje spousta knih o sociálně kompetentních veřejných osobnostech. Tyto životopisy vám pomohou zjistit některé jedinečné vlastnosti, které jim pomohly stát se vlivnými. Některé z poznatků, které se dozvíte, pak můžete uplatnit ve svém vlastním životě a pozorovat rozdíl ve svých vztazích. Existuje také řada knih literatury faktu o řízení lidí, které mohou být velmi užitečné. Zde je devět nejlepších knih na toto téma:
- Zprostředkování konfliktů: Když se vaši kolegové neshodnou, nabídněte jim, že konflikt zprostředkujete a najdete střední cestu, která bude vyhovovat oběma stranám. Nezapomeňte se postavit na žádnou stranu, bez ohledu na to, kdo má podle vás pravdu. Začněte tím, že se na situaci podíváte z pohledu každého člověka a pochopíte, proč se v dané věci cítí tak, jak se cítí.
- Pozorujte: Při komunikaci s druhými lidmi najděte něco, co se vám na druhém člověku skutečně líbí, a najděte příjemný způsob, jak to vnést do rozhovoru. Pozorujte, jaký vliv to bude mít na konverzaci a na vás oba.
JAK INTERPERSONÁLNÍ INTELIGENCE OVLIVŇUJE KARIÉRNÍ POSTUP
Dale Carnegie ve své knize Jak získávat přátele a působit na lidi říká, že za dva měsíce můžete získat více přátel tím, že se začnete zajímat o druhé, než za dva roky tím, že se budete snažit, aby se ostatní lidé zajímali o vás. Totéž platí i pro kariérní postup.
Představte si následující situaci: Vedoucí pracovník rezignuje na svou funkci a nechává ji volnou. Několik mladších manažerů má kvalifikaci na tuto pozici nastoupit, ale pouze jeden z nich dostane šanci. Předpokládejme, že dva jedinci, John a Jane, pracují ve firmě dostatečně dlouho a mají potřebné schopnosti, aby pozici obsadili.
John však patří k lidem, kterým se daří tak, že si hledí svého. Ve své práci je dobrý a je velmi soutěživý. Když jsou stanoveny cíle, udělá vše pro to, aby je překonal. Jane je naproti tomu přesný opak. Vždy je pro ostatní výzvou, aby překonala očekávání, a díky tomu ostatní lidé považují za hodnotné být v její blízkosti. Netřeba dodávat, že je také vlivnější ve srovnání s Johnem, který ostatní lidi vnímá jako konkurenty.
Kdo si myslíte, že má větší šanci získat povýšení? Samozřejmě je to Jane. John je perfektní jako zaměstnanec, ale hrozný manažer, protože nedokáže navázat kontakt s ostatními zaměstnanci. Ačkoli Jane možná neprodukuje dokonalé výsledky jako John, když pracuje sám, dosahuje lepších výsledků, když řídí tým, a o to v managementu jde především.
Čím výše na kariérním žebříčku stoupáte, tím více interpersonální inteligence budete potřebovat. Je to proto, že na nižších úrovních po vás nadřízení chtějí pouze to, abyste dělali svou práci a dosahovali co nejlepších výsledků. Jak budete postupovat po žebříčku výš, zjistíte, že pod vámi pracuje stále více lidí a nebude trvat dlouho a stane se vaší odpovědností udržet jejich motivaci a produktivitu během pracovního dne.
Jak ukazují výše uvedené příklady, interpersonální inteligence ovlivňuje váš kariérní postup následujícími způsoby:
- Budete vlivnější, tudíž lidé budou pod vámi pracovat raději
- Budete mít lepší přístup k informacím a novým příležitostem
- Budete snáze získávat souhlasy z nadřízených
- Přirozeně se vyšvihnete, abyste zaplnili případné vakuum ve vedení, když si to situace vyžádá
- Pohovory budou příjemnější
- Seznamovací akce budou užitečnější
- Lidé si vás budou více pamatovat, tudíž když se naskytne příležitost, bude větší pravděpodobnost, že si vás vyberou
- Posílením a povzbuzováním svých kolegů, budete schopni vytvořit silnější tým, který bude dosahovat ještě lepších výsledků při plnění úkolů, což povede k větší odměně pro všechny
- Budete schopni řešit konflikty včas, než přerostou v rivalitu, která může mít negativní dopad na výsledky skupiny nebo oddělení
- Budete schopni poskytovat zpětnou vazbu, aniž byste se urazili, tudíž bude snadné provádět zlepšení bez vytváření konfliktů
JAK VYUŽÍVAT INTERPERSONÁLNÍ INTELIGENCI
Na závěr našeho povídání se podíváme na některé výhody interpersonální inteligence a na to, jak je můžete získat.
Pochopení druhých
Prvním přínosem vysoké interpersonální inteligence je rozhodně lepší pochopení lidí kolem vás. Jakmile budete vědět, s kým máte tu čest, bude pro vás snazší, abyste se u nich dočkali pochopení. Konečným výsledkem je lepší a jasnější komunikace, tudíž věci plynou rychleji a nedochází k zádrhelům.
Chcete-li získat tento přínos, musíte zapomenout na své vlastní pocity a názory. Nepochopíte, jak se druhý člověk cítí, když budete myslet jen na to, jak se cítíte vy. Naslouchejte tomu, co vám chce říci, a po celou dobu si zachovejte otevřenou mysl.
Neodsuzujte ho, i když se jeho myšlenky liší od vašich. Díky tomuto přístupu si všimnete drobných změn v tónu nebo řeči těla druhé osoby a poznáte, zda se jí líbí, kam rozhovor směřuje. Vyzbrojeni těmito informacemi budete schopni říci, co si druhá osoba myslí, ještě než to řekne.
Předání sdělení
Někdy to, co si myslíme, že říkáme, není přesně v souladu s tím, co druhá osoba chápe. To je příčinou mnoha nedorozumění, která snadno vyústí v nežádoucí výsledky. Díky silné mezilidské inteligenci budete vědět, jak vyjádřit svá přání, názory a pocity tak, abyste neurazili lidi kolem sebe.
Chcete-li získat tuto výhodu, musíte se snažit přizpůsobit svému publiku to, co říkáte. Pokud víte, že existují lidé, kteří nesouhlasí s vašimi pocity a přesvědčením, nemluvte s nimi, jako by váš způsob byl jediný možný.
Řekněte, co máte na mysli, ale zůstaňte otevření různým pohledům na věc. To dá každému, kdo má jiný názor, jistotu, že může vyjádřit svůj názor bez obav z odsouzení.
Vyslovení svých potřeb
Jednou z velkých výhod vysoké interpersonální inteligence je skutečnost, že snáze vyjádříte své potřeby. Je lidskou přirozeností vyhýbat se věcem, které by mohly vypadat sobecky. To může způsobit, že se za určitých okolností budete zdráhat dát najevo své potřeby. Interpersonální inteligence vám pomůže porozumět druhému člověku, takže budete vědět, jak a kdy dát najevo své potřeby.
Pokud jde o vznášení žádostí a žádání o laskavosti, můžete získat více, když žádost vhodně načasujete. Hezky požádat pomůže, ale žádost bude účinnější, když budete vědět, kdy požádat. Než žádost vyslovíte, podívejte se na situaci z pohledu druhé osoby a zeptejte se sami sebe, zda byste řekli ano, kdyby se stoly obrátily.
Vliv na ostatní
Přesvědčit lidi ke spolupráci není nejjednodušší úkol. Mnohdy protichůdné zájmy způsobují, že ve skupinách chybí harmonie. Díky silné interpersonální inteligenci je možné ovlivnit ostatní, aby zapomněli na své individuální zájmy a pracovali pro větší dobro.
Abyste tohoto prospěchu dosáhli, musíte se svým týmem sebevědomě mluvit o tom, co od něj očekáváte. Díky tomu, že budete sebevědomí a výmluvní, k vám budou členové týmu vzhlížet a budou se chtít podílet na konečném výsledku.
Když sem dosáhnete, zjistíte, že souhlasí s úkoly, které jim zadáváte. Úkoly by samozřejmě měly být přiměřené a v souladu s úkolem, který se snažíte jako skupina splnit.
Řešení konfliktů
Jednou z klíčových předností silné interpersonální inteligence je schopnost řešit konflikty. Protože dokážete objektivně analyzovat situace a přijít s praktickým řešením, budete schopni snížit napětí mezi kolegy, a tudíž podpořit harmonii.
Abyste získali tuto výhodu, musíte být co nejobjektivnější, když se ocitnete v roli prostředníka konfliktu. Podívejte se na situaci z pohledu každého člověka a snažte se do něj vcítit. Zjistěte, co je příčinou problému a proč se každá osoba cítí tak, jak se cítí.
Poté požádejte obě strany, aby navrhly řešení, která by situaci mezi nimi zlepšila. Buďte aktivním posluchačem a všímejte si všech neverbálních signálů, které by vám mohly o situaci říci více. Chcete diskusi nasměrovat od ukazování prstem k řešení přijatelnému pro obě strany.
Nezáleží na tom, v jakém oboru pracujete, mezilidská inteligence je něco, co pro vás bude z dlouhodobého hlediska vždy přínosem. Umět žít s lidmi bude vždy přínosem pro váš kariérní postup, proto je nezbytné investovat čas do jejího rozvoje.
.