EKSEMPLER PÅ INTERPERSONAL INTELLIGENS
For bedre at forstå interpersonel intelligens, og hvordan den kan hjælpe dig med at komme videre i din karriere, skal vi se på nogle af de ting, der tyder på tilstedeværelsen af interpersonel intelligens.
Følgende er sociale karakteristika, som du vil finde hos personer, der har en høj interpersonel intelligens:
- Social følsomhed: Forskellige mennesker har forskellige grænser i forhold til, hvor langt man kan gå i sociale situationer. Dette er grunden til, at nogle mennesker hurtigt bliver stemplet som arrogante i næsten alle sociale sammenkomster, som de befinder sig i. Forskellen ligger som regel i grænserne. Men hvis du har en høj interpersonel intelligens, vil du vide, hvor langt en diskussion kan gå. Du vil vide dette ved at genkende deres forskellige følelser ud fra deres reaktioner. Du vil også være i stand til at fortælle deres stemninger, følelser og motiver ud fra den måde, de bærer sig rundt på.
- Socialt indflydelsesrig: Når du først er følsom over for den måde, andre mennesker føler sig på, vil du have lettere ved at få dem til at gøre, hvad du ønsker. Faktisk vil folk naturligt tiltrækkes af dig og have lyst til at være en del af det, du foretager dig. Med denne stærke overtalelsesevne vil det være lettere at opbygge et stærkt hold af loyale tilhængere.
- Bekymret for det almene bedste: Med andre mennesker, der følger dig, vil du opleve, at du næsten altid er i søgelyset. Det vil sige, at dine handlinger altid vil blive analyseret og kritiseret. Det betyder, at for at du kan få indflydelse og bevare den, bliver du nødt til at besidde en anden særlig egenskab: det større gode. Dine følgere følger dig, fordi de tror, at de står til at vinde noget, når de følger dig. Det er den menneskelige natur. Så sørg for, at alt, hvad du gør, har dem i tankerne.
- Gode verbale og nonverbale kommunikatører: Et stort plus ved at have en høj interpersonel intelligens ses, når man forsøger at få budskabet igennem. Du vil være bevidst om det budskab, du giver, ved at måle effekten af ordene og eventuelle nonverbale signaler, du måtte give. Interpersonel intelligens gør dig også i stand til præcist at forstå både verbale og nonverbale budskaber.
- Meget empatisk: Når du er i stand til at forstå det budskab, som den anden person forsøger at få igennem, vil du bedre kunne forstå, hvordan vedkommende føler. Som følge heraf vil du reagere hensigtsmæssigt på deres behov, og de vil takke dig oprigtigt for det, især hvis du befinder dig i en magtposition.
- Selvsikker: Interpersonel intelligens giver dig kontrol over de følelser, der er i rummet. Du vil vide, hvornår folk er glade, fornærmede eller ubehagelige. Desuden bliver det lettere at vide, hvorfor de har det sådan, som de har det, og hvordan du bedst reagerer. Denne kontrol medfører en følelse af selvtillid, fordi du vil vide præcis, hvad der foregår.
- Etablér hurtigt og nemt en god kontakt: Med en høj interpersonel intelligens har du ikke noget problem med at komme i kontakt med selv helt fremmede mennesker. Du kan nemt se, hvilken type person du har med at gøre tidligt i samtalen, og du ved derfor, hvordan du bedst håndterer dem.
- Meget komfortabel ved sociale arrangementer: Mens nørder vil have det svært i sociale sammenkomster, er det modsatte tilfældet for folk med høj interpersonel intelligens. Disse mennesker nyder faktisk sociale arrangementer, fordi de kan lide at interagere med andre. Som følge heraf lærer de bedst ved at arbejde sammen med andre, og derfor er interaktive læringsmøder bedst for dem.
Nu da vi kender kendetegnene for en person med interpersonel intelligens, lad os se på et par eksempler, der viser interpersonel intelligens. Vi vil bruge eksemplet med wprkplace.
Eksempel 1
Bob er sælger for ABC Insurance Company. Hans løn i slutningen af måneden beregnes på baggrund af den mængde forretninger, han bringer i løbet af den pågældende måned. Det betyder, at hans løncheck bliver lige så fed som det antal kunder, han skaffer.
Ashley er en af Bobs kundeemner. I modsætning til Bob er hun på udkig efter værdi. Hun er ligeglad med, hvor mange penge Bob tjener. Hendes eneste mål er at få værdi for de penge, hun bruger på forsikringsdækningen. Så når Bob henvender sig til hende, vil hun tænke på, hvad hun får ud af forsikringsdækningen.
Da Bob har høj interpersonel intelligens, vil han ikke komme og fortælle Ashley, at hun skal købe nogen præmie, og præsentere en liste over alle de forskellige produkter, der findes hos ABC Insurance Company. I stedet vil han starte med at identificere et behov i Ashleys liv, som kan dækkes af et af produkterne. Han vil sætte sig i Ashleys sted og præsentere værdien på en måde, som hun vil forstå.
Resultatet? Ashley kan se, at hun faktisk har brug for dækningen, og hun vil gerne betale.
Lad os se på et andet eksempel:
Eksempel 2
Mike ved, at han har nok indflydelse til at bede om en lønforhøjelse. Men om han får lønforhøjelsen eller ej vil afhænge af, hvordan tingene vil gå, når han går hen og beder om den. Han ved, at virksomheden har råd til lønforhøjelsen, og at hans arbejde har været af værdi for afdelingen.
Karen er Mikes chef. Hendes vigtigste mål er at sikre, at hendes afdeling vinder prisen som årets afdeling. Hun søger at opnå dette ved at maksimere effektiviteten i alle aktiviteter i afdelingen. Derfor presser hun altid Mike og de andre juniorer i afdelingen til at minimere spild.
En dag kommer Karen på arbejde og ser ulykkelig ud, og hun hilser ikke engang på de mennesker, hun møder langs gangen, når hun går til sit kontor. I de næste par timer er hun trist og irettesætter endda en kollega for at komme for sent på arbejde. Selv om Mike ikke har gjort noget forkert, hvis han går hen til Karen og beder om lønforhøjelse, er der stor sandsynlighed for, at han ikke får den.
Hvis Mike derimod venter til en dag, hvor Karen er i godt humør, sandsynligvis efter at han har gjort noget prisværdigt, som Karen har bemærket og lykønsket ham med, har han større chance for at få lønforhøjelsen.
Det er interpersonel intelligens på spil.
UDVIKLING AF INTERPERSONEL INTELLIGENS
Det er klart, at interpersonel intelligens er vigtig, uanset hvilket område eller branche det drejer sig om. Det gode er, at det ikke er en af de ting, som folk er født med.
Den kan helt og holdent læres, og med lidt øvelse kan den udvikles. Her er nogle af de skridt, du kan tage for at forbedre din interpersonelle intelligens:
- Bliv organiseret: Dårlig tidsstyring kan let få aktiviteter som teambuilding og at holde kontakten med dit netværk til at virke unødvendige. Ved at være organiseret vil du kunne afsætte tid til at holde kontakten med venner og forretningsforbindelser, og det vil derfor være nemmere at skabe relationer på et mere personligt plan.
- Sæt dig kvantificerbare mål: I stedet for at sætte et generelt mål, f.eks. at møde flere mennesker, skal du sætte dig kvantificerbare mål, som du kan måle og følge. Et eksempel kunne være at møde en ny person hver dag, uge eller måned, afhængigt af din branche og dit arbejdsområde. Salgsfolk vil f.eks. gerne møde flere mennesker, så de kan bruge de bredere netværk til at generere flere kundeemner.
- Deltag i en gruppe: Selv hvis du er indadvendt, er det nogle gange bare nødvendigt at skubbe dig selv ud af din komfortzone. Du er måske ikke særlig glad for at være sammen med store grupper af mennesker, men det hjælper ikke meget at forblive tilbagetrukket. Find en fysisk aktivitet eller hobby, som du brænder for, f.eks. fiskeri, dans eller skak, og meld dig ind i en gruppe af mennesker, der mødes regelmæssigt til denne aktivitet. Disse regelmæssige møder vil hjælpe dig med at møde nye mennesker og på en måde hjælpe dig med at blive bedre til at komme i kontakt med andre mennesker ved at sætte dig i forskellige sociale situationer.
- Øv dig i at lytte aktivt: En af de mest nyttige færdigheder, når du har med mennesker at gøre, er at lytte. Mange af problemerne i hjemmene og på arbejdspladserne kunne nemt undgås ved at lytte mere. Bemærk, at lytte ikke er at vente på, at det bliver din tur til at tale. Du skal tage imod det, som den anden person siger, tænke over det og forsøge at forstå, hvad vedkommende føler om det emne, der diskuteres. Uanset hvor meget du tror, du har ret, skal du ikke bare presse ting ned i halsen på den anden person. Det kan du gøre med din ægtefælle, dine børn eller endda med dine kolleger på arbejdet.
- Indtag en lederrolle: Nogle gange er det eneste, der skal til, en udfordring for at vide, hvad du er i stand til. I de fleste tilfælde undervurderer vi os selv, og vores sande potentiale kommer frem, når vi ikke har andet valg end at tage et skridt fremad. Når du får en chance for at lede, så tag den og giv den dit bedste skud. Du vil måske blive overrasket over at finde ud af, hvor god du er til det.
- Begynd en samtale med en fremmed: Uanset om det er i pendlertiden om morgenen, eller når du står i kø på et offentligt sted, så indled en samtale med en helt fremmed og se, hvor det fører hen. Det går måske ikke altid godt, men hvert møde vil hjælpe dig med at vide, hvordan du skal håndtere forskellige slags mennesker. Selv at vide, hvordan man bryder isen med en helt fremmed uden at lyde uhyggelig, er en sjælden færdighed, som kan være med til at forbedre din interpersonelle intelligens betydeligt.
- Læs bøger: Der findes masser af bøger om socialt kompetente offentlige personer. Disse biografier vil hjælpe dig med at finde ud af nogle af de unikke træk, der hjalp dem med at blive indflydelsesrige. Derefter kan du anvende nogle af de erfaringer, som du lærer, i dit eget liv og se forskellen i dine relationer. Der findes også en række skønlitterære bøger om ledelse af mennesker, som kan være meget nyttige. Her er ni af de bedste bøger om dette emne.
- Mægle i konflikter: Når dine kolleger er uenige, kan du tilbyde at mægle i konflikten og finde en mellemvej, der fungerer for begge parter. Husk ikke at tage parti, uanset hvem du mener, der har ret. Start med at se på situationen fra hver enkelt persons perspektiv og forstå, hvorfor de har det, som de har det med sagen.
- Observere: Når du interagerer med andre mennesker, skal du finde noget, du virkelig kan lide ved den anden person, og finde en god måde at bringe det ind i samtalen på. Iagttag effekten af dette på samtalen og effekten på jer begge.
Hvordan interpersonel intelligens påvirker karriereudviklingen
Dale Carnegie sagde i sin bog How to Win Friends and Influence People, at du kan få flere venner på to måneder ved at interessere dig for andre, end du kan på to år ved at forsøge at få andre mennesker til at interessere sig for dig. Det samme gælder i forbindelse med karriereudvikling.
Forestil dig dette: En højtstående leder fratræder og lader stillingen stå til rådighed. Flere juniorledere er kvalificerede til at overtage stillingen, men kun én af dem får chancen. Lad os antage, at to personer, John og Jane, har været længe nok i virksomheden, og at de har de nødvendige kompetencer til at besætte stillingen.
Men John er en af de personer, der trives ved at passe sig selv. Han er god til sit arbejde og er meget konkurrencedygtig. Når der er sat mål, vil han gøre alt, hvad han kan, for at overgå dem. Jane på den anden side er det stik modsatte. Hun udfordrer altid andre til at overgå forventningerne, og som følge heraf finder andre mennesker værdi i at være sammen med hende. Det siger sig selv, at hun også er mere indflydelsesrig sammenlignet med John, der ser andre mennesker som konkurrenter.
Hvem tror du, der har størst sandsynlighed for at få forfremmelsen? Selvfølgelig er det Jane. John er perfekt som medarbejder, men en elendig leder, fordi han ikke kan få kontakt med andre medarbejdere. Selv om Jane måske ikke producerer perfekte resultater som John, når hun arbejder alene, producerer hun bedre resultater, når hun leder et team, og det er det, som ledelse handler om.
Jo højere du kommer op på karrierestigen, jo mere interpersonel intelligens får du brug for. Det skyldes, at på de lavere niveauer ønsker dine overordnede kun, at du skal gøre dit arbejde og skabe det bedste resultat. Efterhånden som du bevæger dig op ad stigen, vil du opdage, at flere og flere mennesker arbejder under dig, og det varer ikke længe, før det bliver dit ansvar at holde dem motiverede og produktive i løbet af arbejdsdagen.
Som det fremgår af eksemplerne ovenfor, påvirker interpersonel intelligens din karrierefremgang på følgende måder:
- Du vil være mere indflydelsesrig, hvorfor folk vil være gladere for at arbejde under dig
- Du vil have bedre adgang til information og nye muligheder
- Du vil have lettere ved at søge godkendelser fra overordnede
- Du vil naturligt stige op for at udfylde ethvert ledelsesvakuum, når situationen kræver det
- Interviews vil være sjovere
- Netværksarrangementer vil være mere nyttige
- Mennesker vil huske dig mere, og når der opstår nye muligheder, er der større sandsynlighed for, at du bliver valgt
- Ved at styrke og opmuntre dine kolleger, vil du være i stand til at opbygge et stærkere team, der vil skabe endnu bedre resultater i dine opgaver, hvilket vil resultere i flere belønninger for alle
- Du vil være i stand til at løse konflikter tidligt, før de udvikler sig til rivalisering, der kan påvirke gruppens eller afdelingens resultater negativt
- Du vil være i stand til at give feedback uden at fornærme, og det vil derfor være let at foretage forbedringer uden at skabe konflikter
Hvordan man kan drage fordel af interpersonel intelligens
Lad os afslutte vores diskussion ved at se på nogle af fordelene ved at have interpersonel intelligens, og hvordan du kan få dem.
Forståelse af andre
Den første fordel ved høj interpersonel intelligens er helt klart den bedre forståelse af de mennesker, der er omkring dig. Når du ved, hvem du har med at gøre, bliver det lettere at gøre dig forstået af dem. Slutresultatet er en bedre og klarere kommunikation, hvorved tingene flyder hurtigere, og hændelser undgås.
For at få denne fordel skal du glemme dine egne følelser og meninger. Du vil ikke forstå, hvordan den anden person føler, når du kun tænker på, hvordan du selv føler. Lyt til, hvad de har at sige, og bevar et åbent sind hele tiden.
Du skal ikke være fordømmende, selv om deres tanker afviger fra dine egne. Med denne tilgang vil du lægge mærke til små ændringer i den andens tone eller kropssprog og vide, om de kan lide, hvor samtalen er på vej hen. Bevæbnet med denne information vil du være i stand til at fortælle, hvad den anden person tænker, selv før han/hun siger det.
Få budskabet igennem
Sommetider er det, vi tror, vi siger, ikke helt i overensstemmelse med det, den anden person forstår. Dette er årsagen til mange misforståelser, som let ender med uønskede resultater. Med en stærk interpersonel intelligens vil du vide, hvordan du kan udtrykke dine ønsker, overbevisninger og følelser på en måde, der ikke fornærmer folk omkring dig.
For at få denne fordel skal du forsøge at imødekomme dit publikum i det, du siger. Hvis du ved, at der er mennesker, der ikke er enige i dine følelser og overbevisninger, skal du ikke tale til dem, som om din måde er den eneste måde.
Sig, hvad du har på hjerte, men hold dig åben over for forskellige perspektiver på sagen. Dette vil give alle, der har en anden mening, en tryghed i, at de kan give udtryk for deres synspunkter uden frygt for at blive dømt.
Giv udtryk for dine behov
En stor fordel ved høj interpersonel intelligens er, at du vil finde det lettere at give udtryk for dine behov. Det ligger i den menneskelige natur at vige tilbage for ting, der kan få dig til at virke egoistisk. Dette kan gøre dig tilbageholdende med at give udtryk for dine behov under visse omstændigheder. Interpersonel intelligens vil hjælpe dig med at forstå den anden person, så du kan vide, hvordan og hvornår du skal give udtryk for dine behov.
Når det gælder om at fremsætte anmodninger og bede om tjenester, kan du få mere ud af det ved at time anmodningen hensigtsmæssigt. Det hjælper at bede pænt, men anmodningen vil være mere effektiv, når du ved, hvornår du skal spørge. Før du fremsætter anmodningen, skal du se på situationen fra den andens perspektiv og spørge dig selv, om du ville have sagt ja, hvis det var omvendt.
Influering af andre
Det er ikke den nemmeste opgave at overtale folk til at samarbejde. Mange gange er modstridende interesser årsag til, at grupper mangler harmoni. Med en stærk interpersonel intelligens er det muligt at påvirke andre til at glemme deres individuelle interesser og arbejde for det fælles bedste.
For at opnå denne fordel skal du tale selvsikkert til dit team om, hvad det er, du forventer af dem. Ved at være selvsikker og veltalende vil teammedlemmerne se op til dig og ønske at være en del af dit slutresultat.
Når du når hertil, vil du opdage, at de er enige i de opgaver, som du giver dem. Opgaverne skal naturligvis være fornuftige og i overensstemmelse med den opgave, som I søger at løse som gruppe.
Konfliktløsning
En af de vigtigste styrker ved at have en stærk interpersonel intelligens er evnen til at løse konflikter. Da du objektivt kan analysere situationer og komme med en praktisk løsning, vil du være i stand til at reducere spændinger blandt kolleger og dermed fremme harmoni.
For at få denne fordel skal du være så objektiv som muligt, når du befinder dig i at mægle i en konflikt. Se på situationen fra hver enkelt persons perspektiv og prøv at leve dig ind i dem. Find ud af, hvad der er årsagen til problemet, og hvorfor hver person føler, som de gør.
Næst skal du bede begge parter om at foreslå løsninger, der vil gøre tingene bedre mellem dem. Vær en aktiv lytter, og observer eventuelle nonverbale signaler, der kan fortælle dig mere om situationen. Du ønsker at styre diskussionen væk fra fingerpegning og hen imod en løsning, der er acceptabel for begge parter.
Og uanset hvilket område du arbejder inden for, er interpersonel intelligens noget, der altid vil være til gavn for dig i det lange løb. Det vil altid være gavnligt for din karriere at vide, hvordan du skal leve med mennesker, så det er vigtigt at investere tid i at udvikle dette.