Textmarketing-Statistiken

Texting, wie wir es kennen, hat sich in den letzten Jahrzehnten stark weiterentwickelt. Von einer schnellen Möglichkeit, mit Freunden und Familie zu kommunizieren, bis hin zu einem ausgeklügelten Kommunikationsinstrument für Unternehmen.

Bei SimpleTexting widmen wir viel Zeit der Frage, wie Sie Textmarketing als professionelles Kommunikationsmittel einsetzen können. Heute möchten wir einen Blick auf die Daten werfen, die belegen, warum es sich lohnt, dieses wertvolle Instrument zu erforschen.

Wir haben unsere Branchenquellen nach den neuesten Fallstudien, Umfragen und Erhebungen durchsucht, um mehr über den aktuellen Stand des Text- und SMS-Marketings herauszufinden.

Wie beliebt ist es, wer nutzt es am meisten und wie effektiv ist es wirklich?

Sie wissen bereits, dass wir einen ultimativen Leitfaden lieben….also präsentieren wir Ihnen Ihren ultimativen Leitfaden mit den wichtigsten Textmarketing-Statistiken für Sie und Ihr Unternehmen.

Fakten zum Text-Messaging &Wichtige Statistiken

Über private und berufliche Anwendungsfälle hinweg, hier ein Blick auf Texting in Zahlen.

Wie beliebt ist Texting?

• Amerikaner verschicken jeden Tag etwa 26 Milliarden Textnachrichten (Business Insider)
• Die durchschnittliche Person verschickt 15 Texte pro Tag (State of Texting Report, 2019)
• Mindestens 97 % der Smartphone-Besitzer schreiben regelmäßig SMS (Pew Research Center)
• Messaging ist nach eigenen Angaben die Nummer 1 bei der Nutzung von Smartphones (Axway, MarketingCharts)
• 70 % der Smartphone-Besitzer geben an, dass Messaging zu den 5 wichtigsten Nutzungsarten ihres Geräts gehört. Das sind mindestens 13 % mehr als jede andere Funktion (Axway, MarketingCharts)
• 76 % der Verbraucher gaben an, dass sie eine Art von Textnachricht von einem Unternehmen erhalten haben (State of Texting Report, 2019)
• 39 % der Unternehmen nutzen eine Form von Textnachrichten, um mit ihren Kunden zu kommunizieren (State of Texting Report, 2019)
• Die Nutzung von SMS-Marketing als Strategie in B2B-Bemühungen stieg von 2015 bis 2017 um 197 % (Salesforce)
• 84 % der Unternehmen nutzen oder planen die Nutzung von Texting in ihren Vertriebs- und Marketingbemühungen (Salesforce)

💡Takeaways: Die tägliche Mobiltelefonaktivität wird vor anderen Apps und Aktivitäten von Messaging dominiert. Das Versenden von SMS gehört für fast jeden Handybesitzer zum Alltag, und mehr als 3/4 der SMS-Nutzer haben schon einmal mit einem Unternehmen per SMS kommuniziert.

Textnachrichten-Demografie – Alter

• Amerikanische Millennials verbringen dreimal mehr Zeit mit SMS als mit Anrufen oder E-Mails (RealityMine, AdWeek)
• Textnachrichten sind der bevorzugte Kommunikationskanal für Millennials (Forbes)
• Bis Ende 2018 werden 5.1 Milliarde Menschen auf der ganzen Welt, oder 67 % der Weltbevölkerung, hatten mobile Dienste abonniert (GMSA Intelligence)

• Wenn es um tägliche SMS geht, sind amerikanische Erwachsene….
  • 18-24 J. senden und empfangen etwa 128 Textnachrichten pro Tag
  • 25-34 J. senden und empfangen etwa 75 Textnachrichten pro Tag
  • 35-44 J. senden und empfangen etwa 52 Textnachrichten pro Tag
  • 45-54 J.o. sendeten und erhielten etwa 33 Textnachrichten pro Tag
  • 55+ y.o. sendeten und erhielten etwa 16 Textnachrichten pro Tag

💡Takeaways: Die Anzahl der täglich gesendeten und empfangenen Texte nimmt mit dem Alter ab, aber die älteren Bevölkerungsgruppen sind immer noch recht aktive Texter!

Textnachrichten-Demografie – Bildung & Sozioökonomischer Status

• Zwei Drittel (⅔) der angehenden Studenten und ihrer Eltern finden Textnachrichten mit wichtigen Informationen oder Terminen hilfreich (University Business)
• Beauftragte für finanzielle Unterstützung an Hochschulen und Universitäten sagen, dass Textnachrichten die effektivste Methode in ihrem Kommunikationswerkzeugkasten sind (University Business)
• Unter den Nicht-Breitbandnutzern, 45 % der Nicht-Breitbandnutzer geben an, dass sie zu Hause keinen Breitbandanschluss haben, weil sie mit ihrem Smartphone alles, was sie online tun müssen, erledigen können, gegenüber 27 % im Jahr 2015 (Pew 2019)
• Textnachrichten an neu eintretende Studenten erhöhen die Immatrikulation an Hochschulen nachweislich um 11 % (University Business)
• Das Versenden von Textnachrichten mit Erinnerungen an das Ausfüllen der Immatrikulationsformulare erhöhte die Immatrikulation an Hochschulen um 3.1 Prozentpunkte insgesamt und 8,6 Prozent bei Studenten mit niedrigem Einkommen (Science Direct)

💡Takeaways: Texting ist ein großartiges Werkzeug für Pädagogen, und aufgrund der Zugänglichkeit von Mobiltelefonen kann es eine Brücke zwischen sozioökonomischen Unterschieden schlagen.

Wie wirksam sind Texting und SMS-Marketing?

• Die durchschnittliche Antwortzeit für eine Textnachricht ist 6.000 % (60-mal) schneller als bei E-Mail (CTIA, HubSpot)
• Die durchschnittliche Antwortzeit für eine Textnachricht beträgt nur 90 Sekunden – im Vergleich zu 90 Minuten für E-Mail (CTIA, HubSpot, GSMA)
• Die Engagement-Raten für SMS sind sechs- bis achtmal höher als die Engagement-Raten für E-Mail-Marketing (Retail Dive, 2018)
• Die Konversionsrate bei der SMS-Verifizierung kann bis zu 85 % betragen (Salesforce)
• Die durchschnittliche Konversionsrate bei SMS-Kampagnen liegt bei 45 % (Salesforce)
• SMS-Marketing ist von 2015 bis 2017 um 92 % bei B2C und 197 % bei B2B gewachsen (Rebrandly)
• Die Konversionsrate bei der traditionellen SMS-Verifizierung liegt weltweit bei etwa 65 % (Nexmo)
• SMS erzeugt Engagement-Raten, die 6-.8-mal höher als Einzelhändler normalerweise über E-Mail-Marketing erreichen, wenn sie für die Einlösung verwendet werden, Datenerfassung und Markenbekanntheit (Retail Dive)
• SMS-Marketing-Kampagnen schneiden 7 Mal besser ab als E-Mail-Marketing-Kampagnen (DSIM)
• Die Antwortraten auf SMS-Marketing sind 7.5x höher als bei E-Mail (Marketing Profs)
• Die Konversionsraten bei SMS-Verifizierung sind 250% höher als bei E-Mail-Verifizierung (Salesforce)
• Einzelhändler, die Werbe-SMS-Programme mit festen Zeitrahmen und starken Handlungsaufforderungen einsetzen, sehen in der Regel eine Konversionsrate von 23,3% für ihre laufenden mobilen CRM-Initiativen (Retail Dive)

💡Takeaways: Texting wird mit überwältigender Mehrheit als der schnellste Weg angesehen, Ihre Kunden zu erreichen und zu erreichen, dass sie Sie zurückrufen. Sie erzielt auch höhere, statistisch signifikante Engagement-Raten als andere Formen digitaler Werbung.

Möchten die Menschen mit Unternehmen texten?

• 75 % der Verbraucher sind besonders frustriert, wenn sie auf eine Textnachricht eines Unternehmens nicht antworten können, weil bestimmte Arten von Texting-Tools nicht funktionieren (Business Wire)
• Nach einer Nielson-Studie würden 56 % der Befragten einem Unternehmen lieber eine Nachricht schicken als den Kundendienst anzurufen.
• 58 % der Verbraucher gaben an, dass sie schon einmal versucht haben, auf einen verpassten Anruf per SMS zu antworten (State of Texting Report, 2019)
• 67 % der Befragten würden sich lieber per SMS an ein Unternehmen wenden, um Termine zu vereinbaren, als per E-Mail oder Telefon (State of Texting Report, 2019)
• 80 % der Menschen nutzen Textnachrichten für geschäftliche Zwecke (Rebrandly)
• 95 % der Texte von Unternehmen werden innerhalb von 3 Minuten nach dem Versenden gelesen (Forbes)
• Mehr als die Hälfte der Verbraucher ziehen es vor, den Kundendienst per Text zu kontaktieren (Rebrandly)
• Mehr als die Hälfte der US-Erwachsenen (59%) geben an, dass sie ihr Handy benutzt haben, um jemanden anzurufen oder zu simsen, während sie sich in einem Geschäft befanden, um Einkäufe zu besprechen, die sie zu tätigen gedenken (Pew Research)
• 75% der Menschen hätten nichts dagegen, eine SMS-Nachricht von einer Marke zu erhalten (nach Opt-(Marketing Profs)
• 78% der US-Konsumenten geben an, dass eine Textnachricht der schnellste Weg ist, sie für wichtige Service-Updates und Einkäufe zu erreichen (Transactional Messaging Consumer Report)
• Bis 2019, werden Kundendienstanfragen, die über Messaging-Apps für Verbraucher eingehen, die Serviceanfragen in den sozialen Medien übertreffen (Gartner)
• Über 58 % der befragten Personen fühlen sich sicherer, einem Unternehmen eine Nachricht zu schicken, als es anzurufen. Die gleiche Anzahl fühlt sich sicherer bei einer Nachricht als beim Ausfüllen eines Formulars auf einer Website, und mehr als 55 % fühlen sich sicherer bei einer Nachricht als bei einer E-Mail an ein Unternehmen (Facebook)

💡Takeaways: Es wird immer üblicher, dass Verbraucher Unternehmen per Textnachricht kontaktieren, wenn sie eine Telefonnummer sehen. In Fragen des Kundendienstes und der Unterstützung wird dies zur bevorzugten Methode für die Fehlerbehebung.

Branchenübergreifende Textnachrichten

• Viele Branchen haben den Wert von geschäftlichen Textnachrichten entdeckt, mit einer hohen Nutzung in der Immobilienbranche (73 %), der Landwirtschaft (65 %), der Unterhaltungs- und Freizeitbranche (63 %) und der Bau-, Maschinen- und Wohnungsbranche (State of Texting Report, 2019)
• Gutscheine, die per SMS zugestellt werden, haben 10-mal höhere Einlösungsraten als gedruckte Gutscheine (DSIM)
• 67 % der US-Smartphone-Besitzer gaben an, dass sie gerne servicebasierte Nachrichten von Banken/Finanzinstituten erhalten würden (Transactional Messaging Consumer Report)
• 64 % der US-Smartphone-Besitzer gaben an, dass sie gerne servicebasierte Nachrichten von Einzelhandelsgeschäften erhalten würden (Transactional Messaging Consumer Report).(Transactional Messaging Consumer Report)
• 55% der US-Verbraucher gaben an, dass sie gerne servicebasierte Nachrichten von Reiseunternehmen und Lieferdiensten/Restaurants erhalten würden (Transactional Messaging Consumer Report)
• Wenn es um den Verkauf geht, 90 % der Leads bevorzugen es, per SMS angeschrieben zu werden, anstatt angerufen zu werden (FranchiseHelp)
• Im Verkaufsprozess kann eine SMS an einen qualifizierten Team-Lead die Konversionsrate um bis zu 100 % steigern (Medium)
• Verschiedene Branchen und ihre SMS-Antwortraten in den ersten 15 Minuten (DSIM)
  • Einzelhandel: 32%
  • Wetten & Handel: 33%
  • Unterhaltung: 37%
  • Reisen & Transportwesen: 54%
  • Finanzen & Bankwesen: 57%

💡Takeaways: Zwar können alle Branchen davon profitieren, Textmarketing in ihre Kommunikationsstrategie einzubauen, besonders relevant sind jedoch die Bereiche Kundenservice, Terminplanung, Vertrieb und Eventmanagement.

Die Möglichkeiten, SMS und MMS zu nutzen, um Ihre persönliche und berufliche Korrespondenz aufzuwerten, sind sehr vielfältig. Verkaufen Sie Ihre Nachrichten nicht unter Wert, denn sie verdienen es, von einem großen Publikum gehört zu werden! Mit SMS stehen die Chancen gut, dass sie gehört werden.

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