Text Marketing Statistics

Texting zoals we het kennen is de laatste decennia serieus ge├źvolueerd. Van een snelle manier om te communiceren met vrienden en familie tot een geavanceerd zakelijk communicatiemiddel.

Bij SimpleTexting besteden we veel tijd aan het belichten van de manieren waarop u tekstmarketing kunt gebruiken als een professioneel communicatiemiddel. Dus vandaag dachten we dat het misschien nuttig zou zijn om een stap terug te nemen en te kijken naar de gegevens die ondersteunen waarom dit een waardevol hulpmiddel is dat daadwerkelijk de moeite waard is om te verkennen.

We hebben onze bronnen in de industrie doorgespit voor de meest recente case studies, polls en tellingen om meer te weten te komen over de huidige staat van tekst- en sms-marketing.

Hoe populair is het, wie gebruikt het het meest, en hoe effectief is het werkelijk?

U weet al dat wij van een ultieme gids houden…. dus presenteren wij u uw ultieme gids met de belangrijkste tekstmarketingstatistieken voor u en uw organisatie.

Text Messaging Feiten & Belangrijke statistieken

Over persoonlijke en professionele use cases, hier is een blik op sms door de nummers.

Hoe populair is sms?

  • Amerikanen verzenden ruwweg 26 miljard sms-berichten per dag (Business Insider)
  • De gemiddelde persoon verzendt 15 sms’jes per dag (State of Texting Report, 2019)
  • Ten minste 97% van de smartphonebezitters sms’t regelmatig (Pew Research Center)
  • Messaging is het #1 gerapporteerde gebruik van smartphones (Axway, MarketingCharts)
  • 70% van de smartphonebezitters zegt dat messaging een van de top 5-gebruiken van hun apparaat is. Dat is ten minste 13% hoger dan elke andere functie (Axway, MarketingCharts)
  • 76% van de consumenten zei dat ze een soort sms-bericht van een bedrijf hebben ontvangen (State of Texting Report, 2019)
  • 39% van de bedrijven gebruikt een vorm van sms om met hun klanten te communiceren (State of Texting Report, 2019)
  • Het gebruik van sms-marketing groeide van 2015 tot 2017 met 197% als strategie bij B2B-inspanningen (Salesforce)
  • 84% van de bedrijven gebruikt sms of is van plan sms te gebruiken bij hun verkoop- en marketinginspanningen (Salesforce)

­čĺíTakeaways: De dagelijkse mobiele telefoonactiviteit wordt gedomineerd door messaging boven andere apps en activiteiten. Het versturen van sms’jes is een dagelijkse bezigheid voor bijna elke bezitter van een mobiele telefoon, en meer dan 3/4 van de sms-ers heeft via sms gecommuniceerd met een bedrijf.

Text Message Demographics – Age

  • American Millennials besteden 3X meer tijd aan sms’en dan bellen of e-mailen op hun mobiele telefoons (RealityMine, AdWeek)
  • Text messaging is het # 1 voorkeurscommunicatiekanaal voor Millennials (Forbes)
  • Tegen het einde van 2018, 5.1 miljard mensen over de hele wereld, of 67% van de wereldbevolking, geabonneerd op mobiele diensten (GMSA Intelligence)

  • Wanneer het aankomt op dagelijkse sms’jes, Amerikaanse volwassenen….
    • 18-24 jr. verstuurden en ontvingen ongeveer 128 sms-berichten per dag
    • 25-34 jr. verstuurden en ontvingen ongeveer 75 sms-berichten per dag
    • 35-44 jr. verstuurden en ontvingen ongeveer 52 sms-berichten per dag
    • 45-54 j.o. ongeveer 33 sms-berichten per dag verzonden en ontvangen
    • 55+ y.o. ongeveer 16 sms-berichten per dag verzonden en ontvangen

­čĺíTakeaways: Het aantal dagelijks verzonden en ontvangen sms’jes neemt af met de leeftijd, maar de oudere bevolkingsgroepen zijn nog steeds vrij actieve sms’ers!

Tekstbericht Demografie – Onderwijs & Sociaal-economische status

  • Tweederde (Ôůö) van inkomende college studenten en hun ouders vinden tekstberichten met belangrijke informatie of belangrijke data nuttig (University Business)
  • College en universiteit financi├źle hulp officieren zeggen teksten zijn de meest effectieve methode in hun communicatie gereedschapskist (University Business)
  • Onder de niet-breedband gebruikers, 45% zegt dat ze thuis geen breedband hebben omdat hun smartphone hen alles laat doen wat ze online moeten doen, een stijging ten opzichte van 27% in 2015 (Pew 2019)
  • Text messaging inkomende studenten is aangetoond dat het de college-inschrijving met 11% verhoogt (University Business)
  • Het verzenden van sms-berichten aan studenten met herinneringen om inschrijvingsformulieren in te vullen, stimuleerde de college-inschrijving met 3.1 procentpunt in het algemeen en 8,6 procent onder studenten met een laag inkomen (Science Direct)

­čĺíTakeaways: Texting is een geweldig hulpmiddel voor opvoeders, en door de toegankelijkheid van mobiele telefoons kan het een brug slaan tussen sociaaleconomische verschillen.

Hoe effectief is texting en sms-marketing?

  • De gemiddelde responstijd voor een sms-bericht is 6.000% (60X) sneller dan e-mail (CTIA, HubSpot)
  • De gemiddelde responstijd voor een sms-bericht is slechts 90 seconden- vergeleken met 90 minuten voor e-mail (CTIA, HubSpot, GSMA)
  • SMS engagement rates zijn zes tot acht keer hoger dan e-mail marketing engagement rates (Retail Dive, 2018)
  • SMS verificatie conversie ratio’s kunnen oplopen tot 85% (Salesforce)
  • De gemiddelde SMS campagne conversie ratio is 45% (Salesforce)
  • SMS marketing groeide met 92% voor B2C’s en 197% voor B2B’s van 2015 tot 2017 (Rebrandly)
  • Traditionele SMS verificatie conversie ratio’s schommelen rond de 65% wereldwijd (Nexmo)
  • SMS levert engagement rates op die 6-8 keer hoger dan retailers normaal bereiken via e-mail marketing bij gebruik voor verlossing, gegevensverzameling en merkbekendheid (Retail Dive)
  • SMS-marketingcampagnes presteren 7 keer beter dan e-mailmarketingcampagnes (DSIM)
  • Responspercentages op SMS-marketing zijn 7.5x hoger dan e-mail (Marketing Profs)
  • De conversiepercentages van SMS-verificatie zijn 250% hoger dan e-mailverificatie (Salesforce)
  • Detailhandelaren die promotionele SMS-programma’s met vaste tijdschema’s en sterke oproepen tot actie omarmen, zien doorgaans een conversiepercentage van 23,3% voor hun lopende mobiele CRM-initiatieven (Retail Dive)

­čĺíTakeaways: Sms’en wordt over het algemeen beschouwd als de snelste manier om uw klanten te bereiken en ze u te laten terugbellen. Het krijgt ook hogere, statistisch significante engagement rates dan andere vormen van digitale advertising.

Do mensen willen sms’en met bedrijven?

  • 75% van de consumenten zijn bijzonder gefrustreerd wanneer ze niet kunnen reageren op een sms van een bedrijf als gevolg van beperkingen met bepaalde soorten sms-tools (Business Wire)
  • Volgens een Nielson-studie zou 56% van de ondervraagde mensen liever een bericht sturen naar een bedrijf dan de klantenservice bellen.
  • 58% van de consumenten zei dat ze hebben geprobeerd om een gemiste oproep via sms te beantwoorden (State of Texting Report, 2019)
  • 67% van de mensen zou liever sms’en met een bedrijf over afspraken en planningen dan via e-mail of telefoon (State of Texting Report, 2019)
  • 80% van de mensen gebruikt sms voor zakelijke doeleinden (Rebrandly)
  • 95% van de sms’jes van bedrijven wordt binnen 3 minuten na verzending gelezen (Forbes)
  • Meer dan de helft van de consumenten geeft er de voorkeur aan contact op te nemen met de klantenservice via sms (Rebrandly)
  • Meer dan de helft van de Amerikaanse volwassenen (59%) zegt dat ze hun mobiele telefoon hebben gebruikt om iemand te bellen of te sms’en terwijl ze in een winkel zijn om aankopen te bespreken die ze van plan zijn te doen (Pew Research)
  • 75% van de mensen zou het niet erg vinden om een sms-bericht van een merk te ontvangen (na opt-in)(Marketing Profs)
  • 78% van de Amerikaanse consumenten zegt dat het ontvangen van een sms-bericht de snelste manier is om hen te bereiken voor belangrijke service-updates en aankopen (Transactional Messaging Consumer Report)
  • In 2019, klantenservicevragen ontvangen via messaging-apps voor consumenten zullen de serviceverzoeken via sociale media overtreffen (Gartner)
  • Meer dan 58% van de ondervraagde mensen voelt zich zekerder bij het sturen van een bericht naar een bedrijf dan bij het bellen. Hetzelfde aantal heeft meer vertrouwen in een bericht dan in het invullen van een formulier op een website, en meer dan 55% heeft meer vertrouwen in een bericht dan in het e-mailen van een bedrijf (Facebook)

­čĺíTakeaways: Het wordt steeds gebruikelijker voor consumenten om organisaties via sms te benaderen als ze een telefoonnummer zien. Voor klantenservice en ondersteuning wordt het de voorkeursmethode voor het oplossen van problemen.

Texting Across Industries

  • Multiple industries have discovered the value of business texting, with high usage in real estate (73%), agriculture (65%), entertainment and leisure (63%) and construction, machinery and homes (State of Texting Report, 2019)
  • Coupons die via sms worden bezorgd, hebben een 10 keer hoger inwisselingspercentage dan gedrukte coupons (DSIM)
  • 67% van de smartphonebezitters in de VS zegt op diensten gebaseerde berichten te willen ontvangen van banken/financi├źle instellingen (Transactional Messaging Consumer Report)
  • 64% van de smartphonebezitters in de VS zegt op diensten gebaseerde berichten te willen ontvangen van detailhandelszaken (Transactional Messaging Consumer Report)
  • 64% van de smartphonebezitters in de VS zegt op diensten gebaseerde berichten te willen ontvangen van detailhandelszaken (Transactional Messaging Consumer Report).op service gebaseerde berichten van winkels (Transactional Messaging Consumer Report)
  • 55% van de Amerikaanse consumenten zegt op service gebaseerde berichten te willen ontvangen van reisorganisaties en bezorgings-/restaurantbedrijven (Transactional Messaging Consumer Report)
  • Wanneer het op verkoop aankomt, 90% van de leads wordt liever gesms’t dan gebeld (FranchiseHelp)
  • In het verkoopproces kan sms’en met een gekwalificeerde team lead de conversie tot 100% stimuleren (Medium)
  • Verschillende industrie├źn en hun SMS-responspercentages tijdens de eerste 15 minuten (DSIM)
    • Detailhandel: 32%
    • Weddenschappen & Handel: 33%
    • Amusement: 37%
    • Reizen & Vervoer: 54%
    • Financi├źn & Bankwezen: 57%

    ­čĺíTakeaways: Hoewel alle sectoren kunnen profiteren van het toevoegen van tekstmarketing aan hun communicatiestrategie, zijn met name relevante toepassingen zoals klantenservice, planning, verkoop en evenementenbeheer.

    De manieren waarop u sms en mms kunt gebruiken om uw persoonlijke en professionele correspondentie te verheffen, zijn expansief. Verkoop niet uw berichten kort, verdienen zij om door een gevangen publiek worden gehoord! Met SMS, de kansen zijn in uw voordeel dat ze zullen zijn.

    Geïnteresseerd in meer informatie? Wij kunnen u aan de slag met tekst marketing in slechts 10 minuten. En nog beter? U kunt het gratis uitproberen. Eenvoudiger kan het niet!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.