PÉLDÁK AZ INTERPERSZONÁLIS INTELLIGENCIÁRA
Hogy jobban megértsük az interperszonális intelligenciát, és hogy hogyan segíthet előbbre jutni a karrierjében, nézzünk meg néhány dolgot, ami az interperszonális intelligencia jelenlétére utal.
A következők azok a szociális jellemzők, amelyeket a magas interperszonális intelligenciával rendelkező embereknél találsz:
- Szociális érzékenység: A különböző embereknek különböző határaik vannak a tekintetben, hogy meddig mehetnek el társas helyzetekben. Ez az oka annak, hogy egyes embereket gyorsan arrogánsnak bélyegeznek szinte minden társasági összejövetelen, ahol csak találják magukat. A különbség általában a határokban van. Ha azonban magas interperszonális intelligenciával rendelkezik, akkor tudja, meddig mehet el egy beszélgetés. Ezt onnan fogja tudni, hogy a reakcióikból felismeri a különböző érzelmeiket. A hangulatukat, érzéseiket és indítékaikat abból is meg tudod majd állapítani, ahogyan viselkednek.”
- Szociálisan befolyásos: Ha egyszer érzékeny vagy mások érzéseire, könnyebben ráveheted őket arra, amit te akarsz. Sőt, az emberek természetes módon vonzódni fognak hozzád, és részesei akarnak lenni annak, amit csinálsz. Ezzel az erős meggyőző erővel könnyebb lesz hűséges követőkből álló erős csapatot építeni.
- A nagyobb jóval törődik: Ha mások is követnek téged, azt fogod tapasztalni, hogy szinte mindig a reflektorfényben vagy. Ez azt jelenti, hogy tetteidet mindig elemezni és kritizálni fogják. Ez azt jelenti, hogy ahhoz, hogy befolyást szerezz és megtartsd, egy másik különleges tulajdonsággal kell rendelkezned: a nagyobb jóval. A követőid azért követnek téged, mert úgy gondolják, hogy nyerhetnek valamit, ha követnek téged. Ez az emberi természet. Ezért győződj meg róla, hogy bármit teszel, mindig őket tartod szem előtt.
- Jó verbális és nonverbális kommunikátorok: A magas interperszonális intelligencia egyik nagy előnye akkor mutatkozik meg, amikor megpróbálod átadni az üzenetet. A szavak és az esetlegesen adott nem verbális jelzések hatásának mérésével tudatában leszel annak, hogy milyen üzenetet közvetítesz. Az interperszonális intelligencia arra is felvértezi Önt, hogy pontosan megértse mind a verbális, mind a nem verbális üzeneteket.
- Magas fokú empátia: Ha képes vagy megérteni azt az üzenetet, amit a másik ember próbál átadni, akkor jobban megérted, hogyan érez. Ennek eredményeként megfelelően fogsz reagálni az igényeikre, és ők ezt őszintén meg fogják köszönni neked, különösen, ha hatalmi helyzetben vagy.
- Magabiztos: Az interperszonális intelligencia segítségével uralni tudod a szobában uralkodó érzelmeket. Tudni fogod, ha az emberek örülnek, megsértődnek vagy kényelmetlenül érzik magukat. Ráadásul könnyebb lesz tudni, miért éreznek úgy, ahogyan éreznek, és hogyan reagálhatsz a legjobban. Ez az irányítás magával hozza a magabiztosság érzését, mert pontosan tudni fogja, hogy mi történik.
- Gyorsan és könnyen kapcsolatot teremthet: Magas interperszonális intelligenciával még vadidegenekkel is gond nélkül meg tudsz barátkozni. Már a beszélgetés elején könnyen meg tudod állapítani, hogy milyen emberrel van dolgod, ezért tudni fogod, hogyan kezeld őket a legjobban.
- Nagyon jól érzi magát társasági eseményeken: Míg a strébereknek nehéz dolguk lesz a társasági összejöveteleken, addig a magas interperszonális intelligenciával rendelkező emberekre ennek az ellenkezője igaz. Ezek az emberek valójában élvezik a társasági eseményeket, mert szeretnek másokkal interakcióba lépni. Ennek eredményeképpen úgy tanulnak a legjobban, ha másokkal együtt dolgoznak, ezért az interaktív tanulási foglalkozások a legjobbak számukra.”
Most, hogy már ismerjük az interperszonális intelligenciával rendelkező személyek jellemzőit, nézzünk meg néhány példát, amelyek az interperszonális intelligenciát mutatják. A wprkplace példáját fogjuk használni.
1. példa
Bob az ABC biztosítótársaság értékesítője. A hó végi fizetését az alapján számítják ki, hogy mennyi üzletet hozott az adott hónapban. Ez azt jelenti, hogy a fizetése annyi lesz, ahány ügyfelet hoz.
Ashley Bob egyik érdeklődője. Bobbal ellentétben ő értéket keres. Őt nem érdekli, hogy Bob mennyi pénzt keres. Egyetlen célja, hogy értéket kapjon a biztosítási fedezetre költött pénzéért. Amikor tehát Bob megkörnyékezi őt, arra fog gondolni, hogy mit kap a biztosítási fedezetért.
Mivel Bob magas interperszonális intelligenciával rendelkezik, nem fog odamenni, hogy azt mondja Ashley-nek, hogy vásároljon bármilyen díjat, és bemutat egy listát az ABC biztosítótársaságnál elérhető összes különböző termékről. Ehelyett azzal fogja kezdeni, hogy azonosít egy olyan szükségletet Ashley életében, amelyet az egyik termékkel ki lehet elégíteni. Ashley helyébe képzeli magát, és úgy mutatja be az értéket, hogy Ashley megértse.
Az eredmény? Ashley belátja, hogy valóban szüksége van a fedezetre, és szívesen fizet.
Nézzünk egy másik példát:
2. példa
Mike tudja, hogy elég befolyása van ahhoz, hogy fizetésemelést kérjen. Az azonban, hogy megkapja-e az emelést vagy sem, attól függ, hogyan alakulnak a dolgok, amikor elmegy kérni. Tudja, hogy a vállalat megengedheti magának az emelést, és a munkája értéket képvisel az osztály számára.
Karen Mike főnöke. Első számú célja, hogy az osztálya megnyerje az év osztálya díjat. Ezt úgy igyekszik elérni, hogy maximalizálja a hatékonyságot az osztály minden műveletében. Ennek eredményeképpen mindig arra ösztönzi Mike-ot és az osztály többi beosztottját, hogy minimalizálják a pazarlást.
Egy nap Karen elégedetlenül érkezik a munkahelyére, és még csak nem is köszön azoknak az embereknek, akiket a folyosón talál, amikor az irodájába sétál. A következő néhány órában szomorú, és még egy munkatársát is megdorgálja, amiért későn érkezik a munkahelyére. Bár Mike semmi rosszat nem tett, ha odamegy Karenhez és fizetésemelést kér, nagy az esélye, hogy nem kapja meg.
Ha azonban Mike megvár egy olyan napot, amikor Karen jó hangulatban van, valószínűleg azután, hogy valami dicséretes dolgot tett, amit Karen észrevett és amiért gratulált neki, nagyobb esélye van arra, hogy megkapja az emelést.
Ez az interperszonális intelligencia játékban.”
IDŐKÖZI INTELLIGENCIA FEJLESZTÉSE
Az egyértelmű, hogy az interperszonális intelligencia fontos, függetlenül a területtől vagy az iparágtól. A jó dolog az, hogy nem tartozik azok közé a dolgok közé, amelyekkel az emberek születnek.
Teljesen tanulható, és egy kis gyakorlással fejleszthető. Íme néhány lépés, amit megtehetsz a személyközi intelligenciád fejlesztése érdekében:
- Szervezkedj: A rossz időbeosztás könnyen szükségtelenné teheti az olyan tevékenységeket, mint a csapatépítés és a kapcsolattartás a hálózatoddal. Ha szervezett leszel, képes leszel elkülöníteni némi időt a barátokkal és üzleti partnerekkel való kapcsolattartásra, így könnyebb lesz személyesebb szinten kapcsolatot teremteni.
- Határozz meg számszerűsíthető célokat: Ahelyett, hogy általános célokat tűz ki, mint például több emberrel való találkozás, számszerűsíthető célokat kell kitűznie, amelyeket mérni és nyomon követni tud. Egy példa lehet, hogy minden nap, héten vagy hónapban új emberrel találkozik, az iparágától és a munkakörétől függően. Az értékesítők például több emberrel szeretnének találkozni, hogy a szélesebb hálózatot felhasználva több ügyfelet tudjanak szerezni.
- Csatlakozzon egy csoporthoz: Még ha introvertált is vagy, néha csak arra van szükség, hogy kilökd magad a komfortzónádból. Lehet, hogy nem érzi magát túl jól nagy embercsoportok között, de az elzárkózás nem sokat segít. Találj egy olyan fizikai tevékenységet vagy hobbit, ami a szenvedélyed, mint például a horgászat, a tánc vagy a sakk, és csatlakozz egy olyan csoporthoz, amely rendszeresen találkozik az adott tevékenységre. Ezek a rendszeres találkozók segítenek abban, hogy új embereket ismerj meg, és bizonyos értelemben segítenek abban, hogy jobban tudj kapcsolatot teremteni az emberekkel azáltal, hogy különböző társas helyzetekbe kerülsz.
- Gyakorold az aktív hallgatás gyakorlását: Az emberekkel való bánásmódban az egyik leghasznosabb készség a hallgatás. Sok otthoni és munkahelyi probléma könnyen elkerülhető lenne, ha többet hallgatnál. Vegye figyelembe, hogy a hallgatás nem azt jelenti, hogy megvárja, amíg sorra kerül. Be kell fogadnod, amit a másik mond, el kell gondolkodnod rajta, és meg kell próbálnod megérteni, mit érez a tárgyalt üggyel kapcsolatban. Bármennyire is úgy gondolja, hogy igaza van, ne nyomjon le dolgokat a másik torkán. Ezt megteheti a házastársával, a gyerekeivel vagy akár a munkatársaival is.
- Vállaljon vezető szerepet: Néha csak egy kihívás kell ahhoz, hogy megtudd, mire vagy képes. A legtöbb esetben alábecsüljük magunkat, és a valódi potenciálunk akkor derül ki, amikor nincs más választásunk, mint feljebb lépni. Amikor lehetőséget kapsz a vezetésre, ragadd meg, és add bele a legjobb formádat. Meglepődve tapasztalhatod, hogy milyen jó vagy benne.
- Kezdeményezz beszélgetést egy idegennel: Legyen szó a reggeli ingázásról, vagy amikor sorban állsz egy nyilvános helyen, kezdeményezz beszélgetést egy vadidegennel, és nézd meg, hová vezet. Lehet, hogy nem mindig megy jól, de minden találkozás segít abban, hogy megtudd, hogyan kell bánni a különböző típusú emberekkel. Már az is ritka készség, ha tudod, hogyan törd meg a jeget egy vadidegennel anélkül, hogy hátborzongatóan hangzana, ami jelentősen javíthatja az interperszonális intelligenciádat.
- Olvass könyveket: Rengeteg könyv létezik szociálisan kompetens közéleti személyiségekről. Ezek az életrajzok segítenek kitalálni néhány olyan egyedi tulajdonságot, amelyek segítettek nekik abban, hogy befolyásosak legyenek. Ezután alkalmazhatsz néhány tanulságot a saját életedben, és láthatod a különbséget a kapcsolataidban. Számos, az emberek irányításáról szóló tényirodalmi könyv is létezik, amelyek nagyon hasznosak lehetnek. Íme kilenc a legjobb könyvek közül ebben a témában.
- Konfliktusok közvetítése: Ha a kollégái nem értenek egyet, ajánlja fel, hogy közvetít a konfliktusban, és találjon egy olyan középutat, amely mindkét félnek megfelel. Ne feledje, hogy ne foglaljon állást, függetlenül attól, hogy Ön szerint kinek van igaza. Kezdje azzal, hogy megvizsgálja a helyzetet mindkét személy szemszögéből, és megértse, miért érez úgy a kérdéssel kapcsolatban, ahogyan érez.
- Figyeljen: Amikor más emberekkel érintkezik, találjon ki valamit, amit őszintén kedvel a másik emberben, és találjon egy kedves módot arra, hogy ezt beemelje a beszélgetésbe. Figyeld meg, milyen hatással van ez a beszélgetésre és mindkettőtökre.
HOGY AZ INTERPERSONÁLIS INTELLIGENS HAT A KARRIERE ELŐRE
Dale Carnegie a Hogyan nyerj barátokat és befolyásolj embereket című könyvében azt mondta, hogy két hónap alatt több barátot szerezhetsz azzal, hogy érdeklődsz mások iránt, mint azzal, hogy két év alatt megpróbálod elérni, hogy mások érdeklődjenek irántad. Ugyanez érvényes a karrierépítésre is.
Képzeljük el a következőt: egy felsővezető lemond, és meghagyja a pozíciót. Több junior menedzser is alkalmas a pozíció betöltésére, de csak egyikük kap lehetőséget. Tegyük fel, hogy két személy, John és Jane elég régóta dolgozik a vállalatnál, és rendelkeznek a pozíció betöltéséhez szükséges képességekkel.
John azonban azon emberek közé tartozik, akik a saját dolgaikkal törődve boldogulnak. Jól végzi a munkáját, és nagyon versenyképes. Amikor célokat tűz ki, mindent megtesz azért, hogy túlteljesítse azokat. Jane viszont pont az ellenkezője. Mindig kihívást jelent másoknak, hogy túlteljesítsék az elvárásokat, és ennek eredményeképpen mások értéknek találják, hogy körülötte vannak. Mondanom sem kell, hogy ő is befolyásosabb Johnnal szemben, aki a többi embert versenytársnak tekinti.”
Maga szerint ki kapja meg nagyobb eséllyel az előléptetést? Természetesen Jane. John tökéletes alkalmazottként, de szörnyű vezető, mert nem tud kapcsolatot teremteni a többi alkalmazottal. Bár Jane talán nem produkál olyan tökéletes eredményeket, mint John, amikor egyedül dolgozik, de jobb eredményeket produkál, amikor egy csapatot irányít, és ez a menedzsment lényege.
Minél magasabbra jutsz a karrierlétrán, annál több interperszonális intelligenciára lesz szükséged. Ennek az az oka, hogy az alacsonyabb szinteken a felettesek csak azt akarják, hogy végezd a munkádat, és a legjobb eredményt produkáld. Ahogy haladsz felfelé a ranglétrán, egyre több ember dolgozik alattad, és nemsokára az lesz a feladatod, hogy motiváltan és produktívan tartsd őket a munkanapok során.
Amint a fenti példákból kiderül, a személyközi intelligencia a következő módon befolyásolja a karriered előrehaladását:
- Egyre befolyásosabb leszel, ezért az emberek szívesebben dolgoznak majd alattad
- Egyre könnyebben jutsz információkhoz és új lehetőségekhez
- Egyre könnyebb lesz jóváhagyásokat kérned a következőktől feletteseitől
- természetes módon fogsz felemelkedni, hogy betöltsd a vezetői vákuumot, ha a helyzet úgy kívánja
- Az interjúk élvezetesebbek lesznek
- A hálózati események hasznosabbak lesznek
- Az emberek jobban fognak emlékezni rád, így amikor lehetőségek adódnak, nagyobb valószínűséggel Önt fogják választani
- A munkatársai felhatalmazásával és bátorításával, képes leszel egy erősebb csapatot építeni, amely még jobb eredményeket fog produkálni a feladatokban, ami mindenkinek több jutalmat eredményez
- Képes leszel a konfliktusok korai megoldására, mielőtt azok rivalizálássá alakulnának, ami negatívan befolyásolhatja a csoport vagy az osztály eredményeit
- Képes leszel visszajelzést adni anélkül, hogy megbántanál, ezért könnyű lesz javításokat eszközölni anélkül, hogy konfliktusok keletkeznének
HOGYAN NYÚJTJA EL AZ INTERPERSONÁLIS INTELLIGENCIÁT
Végezzük a beszélgetést azzal, hogy megvizsgáljuk, milyen előnyökkel jár az interperszonális intelligencia, és hogyan szerezheti meg ezeket.
Mások megértése
A magas interperszonális intelligencia első előnye egyértelműen a körülötted lévő emberek jobb megértése. Ha már tudod, hogy kivel van dolgod, könnyebb lesz megértetned magad velük. A végeredmény jobb és tisztább kommunikáció, így a dolgok gyorsabban folynak, és elkerülhetők a fennakadások.
Ezért az előnyért el kell felejtened a saját érzéseidet és véleményedet. Nem fogod megérteni, hogyan érez a másik ember, ha csak arra gondolsz, hogyan érzel. Hallgasd meg, amit mondani akar, és maradj végig nyitott.
Ne ítélkezz még akkor sem, ha a gondolatai eltérnek a tiédtől. Ezzel a megközelítéssel észreveszel apró változásokat a másik hangnemében vagy testbeszédében, és tudod, hogy tetszik-e neki, amerre a beszélgetés halad. Ezzel az információval felvértezve képes leszel megmondani, mire gondol a másik ember, még mielőtt kimondaná.
Az üzenet átadása
Néha az, amit mi gondolunk, hogy mondunk, nem teljesen egyezik azzal, amit a másik ember ért. Ez az oka sok félreértésnek, amelyek könnyen nem kívánt eredményekkel végződnek. Egy erős interperszonális intelligencia birtokában tudni fogod, hogyan fejezd ki vágyaidat, meggyőződéseidet és érzéseidet úgy, hogy ne sértsd meg a körülötted lévő embereket.
Ezért az előnyért meg kell próbálnod alkalmazkodni a hallgatóságodhoz abban, amit mondasz. Ha tudod, hogy vannak olyan emberek, akik nem értenek egyet az érzéseiddel és a meggyőződéseiddel, ne úgy beszélj velük, mintha a te módszered lenne az egyetlen út.
Mondd el, ami a szívedet nyomja, de maradj nyitott a különböző nézőpontokra az ügyben. Ez megnyugtat mindenkit, akinek más a véleménye, hogy az ítélkezéstől való félelem nélkül elmondhatja a véleményét.
Az igényeid hangoztatása
A magas interperszonális intelligencia egyik nagy előnye, hogy könnyebben hangoztathatod az igényeidet. Az emberi természethez tartozik, hogy ódzkodunk az olyan dolgoktól, amelyek önzőnek tűnhetnek. Ez bizonyos körülmények között vonakodhat attól, hogy hangot adj az igényeidnek. Az interperszonális intelligencia segít megérteni a másik személyt, hogy tudd, hogyan és mikor adj hangot az igényeidnek.
Amikor kérések megfogalmazására és szívességek kérésére kerül sor, többet érhetsz el, ha megfelelően időzíted a kérést. A szép kérés segít, de a kérés hatékonyabb lesz, ha tudja, mikor kell kérnie. A kérés megfogalmazása előtt nézze meg a helyzetet a másik szemszögéből, és kérdezze meg önmagától, hogy igent mondott volna-e, ha fordult volna a kocka.
Mások befolyásolása
Az emberek meggyőzése az együttműködésre nem a legkönnyebb feladat. Sokszor az ellentétes érdekek miatt hiányzik a csoportokból a harmónia. Erős interperszonális intelligenciával befolyásolni lehet másokat, hogy felejtsék el egyéni érdekeiket, és dolgozzanak a nagyobb jó érdekében.
Ezért az előnyért magabiztosan kell beszélned a csapatoddal arról, hogy mi az, amit elvársz tőlük. Ha magabiztos és ékesszóló vagy, a csapattagok felnéznek rád, és részesei akarnak lenni a végeredménynek.
Amikor idáig eljutsz, azt fogod tapasztalni, hogy egyetértenek az általad adott feladatokkal. Természetesen a megbízásoknak ésszerűnek kell lenniük, és összhangban kell lenniük azzal a feladattal, amelyet csoportként el akarsz végezni.
Konfliktusmegoldás
Az erős személyközi intelligencia egyik legfontosabb erőssége a konfliktusok megoldásának képessége. Mivel képes vagy objektíven elemezni a helyzeteket, és gyakorlatias megoldást találni, képes leszel csökkenteni a munkatársak közötti feszültséget, ezáltal elősegítheted a harmóniát.
Ezért az előnyért a lehető legobjektívebbnek kell lenned, amikor egy konfliktus közvetítésében találod magad. Nézd a helyzetet minden egyes személy szemszögéből, és próbálj meg együttérezni velük. Tudja meg, mi okozza a problémát, és miért érzi magát mindegyik fél úgy, ahogyan érzi.
Ezután kérje meg mindkét felet, hogy javasoljon olyan megoldásokat, amelyek javítanák a közöttük fennálló helyzetet. Legyen aktív hallgatóság, és figyeljen meg minden olyan nem verbális jelzést, amely többet elárulhat a helyzetről. A vitát el akarja terelni az ujjal mutogatástól a mindkét fél számára elfogadható megoldás felé.
Nem számít, hogy milyen területen dolgozik, az interperszonális intelligencia olyan dolog, amely hosszú távon mindig előnyös lesz az Ön számára. Ha tudod, hogyan kell együtt élni az emberekkel, az mindig előnyös lesz a karriered előrehaladása szempontjából, ezért elengedhetetlen, hogy időt fektess ennek fejlesztésére.