Politica (sostantivo): comportamento rispettoso e premuroso nei confronti delle altre persone.
Sinonimi: cortesia, civiltà, rispetto, deferenza, maniere, buone maniere, cavalleria, galanteria, gentilezza, cultura, grazia, tatto, tatto, considerazione, premura, discrezione, diplomazia.
Nella nostra frenetica e spesso auto-ossessionata esistenza del 21° secolo, è facile pensare che le buone vecchie maniere e l’educazione siano state consegnate alla storia.
Il concetto di cortesia e di comportarsi con riguardo non è oggetto di molta attenzione in un mondo dove sembra che tutto riguardi “me” e la corsa al successo.
Le persone educate stanno, a quanto pare, diventando una specie in via di estinzione!
Anche se, in modo un po’ ironico, tendiamo ancora a giudicare le persone in base a quanto siano educate (o meno) con noi.
Un incontro in cui sentiamo di essere stati trattati in modo scortese o maleducato può infastidirci per qualche tempo.
Può persino arrivare a influenzare il nostro umore e il modo in cui gestiamo altre situazioni nel corso della nostra giornata o settimana.
Il fatto che queste esperienze risuonino così profondamente suggerisce che le abilità sociali “morbide” come la cortesia sono in realtà un bisogno umano fondamentale.
E si scopre che lo sono…
È tutto radicato nell’evoluzione umana.
C’è una buona ragione per cui queste regole di interazione sociale si sono evolute negli innumerevoli millenni dell’esistenza umana.
Creano un gruppo sociale cooperativo e coeso e contribuiscono alla sopravvivenza della specie.
Tutte le culture, non importa quanto remote e diverse dalla nostra, hanno delle maniere che sono definite dalle loro tradizioni individuali. Le regole possono essere diverse, ma ci sarà un rigido codice di comportamento in vigore.
Questo la dice lunga su quanto debbano essere necessari questi valori per mantenere la società, vero?
Così, il fatto è che se sei d’accordo o meno con il concetto di “maniere” ad un livello superficiale, sarai giudicato su di esse e giudicherai gli altri allo stesso modo.
Che ti piaccia o no, le nostre abilità sociali, o la loro mancanza, sono una grande parte di chi siamo e di come siamo visti dagli altri.
Colpi diversi per persone diverse.
Mentre siamo in tema di giudizi, una parola di cautela sul fare supposizioni ed etichettare il comportamento di una persona come maleducato o scortese…
Non assumere automaticamente, in questi tempi globalmente interconnessi, che gli altri abbiano le stesse norme culturali come te.
Quello che tu consideri educato, altri possono trovarlo confuso, sconvolgente o addirittura offensivo.
Ecco un esempio personale: Sono un’insegnante di inglese a parlanti di altre lingue che ha fatto il suo tempo nella classe multiculturale.
Ho imparato che la nostra ossessione culturale di dire ‘please’, ‘thank you’ e ‘sorry’ (spesso quando non lo intendiamo affatto), è vista da quelli d’oltreoceano con opinioni che vanno dall’incredulità all’irritazione.
E tuttavia il loro fallimento nell’usare queste parole ‘magiche’ quando parlano inglese è visto come maleducato.
Quindi, la cosa educata da fare quando si tratta di scambi interculturali è non applicare i nostri criteri di cortesia a persone di culture diverse.
R.E.S.P.E.C.T.
La questione delle buone maniere alla fine si riduce a mostrare rispetto reciproco.
Se non rispetti gli altri, allora tenere una porta aperta per qualcuno o ricordare i nomi è solo una facciata e non significa nulla. Sarai comunque visto come maleducato.
Se mostri rispetto agli altri, è più probabile che loro facciano lo stesso in cambio.
Il profilo di una persona educata
L’apprendimento delle buone maniere, della considerazione per gli altri e dell’essere educati inizia fin dai primi anni del nostro sviluppo.
Potresti aver ammirato altre persone che sembrano trasudare gentilezza dal loro cuore con poco sforzo apparente.
Assicurati che non è senza sforzo. Si tratta di un modello di comportamento che è stato appreso nel corso della vita ed è profondamente radicato.
Forse senti che le tue maniere potrebbero fare un po’ di pulizia. Ad essere onesti, penso che tutti noi potremmo avere bisogno di un piccolo promemoria ogni tanto sul modo giusto di comportarsi!
Perciò diamo un’occhiata ad alcune delle cose che le persone educate fanno e non fanno – in nessun ordine particolare.
Non giudicano gli altri
Ho menzionato la parola “J” un paio di volte in questo pezzo, ma giudicare è qualcosa che una persona educata non farebbe mai.
Quante volte avete dato un giudizio improvviso sulla personalità o sulle circostanze di un nuovo conoscente e avete dovuto fare una rapida inversione a U quando lo avete conosciuto meglio?
È molto più semplice, e più gentile, astenersi dall’impulso di giudicare in primo luogo.
Non condividono informazioni personali
Una persona ben educata resiste all’impulso così umano di condividere i dettagli intimi della sua vita, siano essi reali o semplicemente problematici.
Non li beccherete mai a parlare di quanto guadagnano, per esempio, e i dettagli delle loro emorroidi rimarranno misericordiosamente al loro posto – nascosti lontano dalla vista!
Non diffondono né ascoltano i pettegolezzi
Essere in grado di rivelare qualche succosa informazione su un conoscente o un collega di lavoro è un modo sicuro per far parte della folla “in”.
E ascoltare avidamente qualcun altro che racconta storie significa che sei sulla pista interna, soddisfacendo il bisogno umano di appartenere…
Ma solo a breve termine, perché nessuno si fida di un pettegolo.
Le persone educate non hanno alcun interesse in questo cattivo comportamento e faranno sempre orecchio da mercante ai pettegolezzi, non importa quanto intriganti possano essere i racconti.
Questo li rende alleati degni di fiducia. E’ il motivo per cui tendono a mantenere i loro amici, mentre altri pagano il prezzo del pettegolezzo quando i loro amici li abbandonano.
Ti potrebbe anche interessare (l’articolo continua sotto):
- Come accettare gli altri per quello che sono (piuttosto che per quello che vuoi che siano)
- 9 segni di alta intelligenza sociale
- Gestire le persone che non chiedono mai scusa o ammettono di aver sbagliato
- 13 Ragioni per cui la gente non ti ascolta
Non spingono le loro opinioni sugli altri
Lo spaccone che spinge costantemente le sue opinioni, spesso controverse, in ogni conversazione non è mai popolare.
Queste opinioni sono espresse sia che siano state chieste o meno – di solito no.
Il segno di un individuo educato e cortese è quello di trattenersi dall’imporre i propri pensieri agli altri.
Sì, certo, se gli viene chiesto condivideranno le loro opinioni, ma saranno aperti a idee diverse e ad avere una discussione equilibrata.
Non insisteranno mai per farti convertire al loro modo di pensare.
Non sorvolano sulle questioni importanti
Alcune persone farebbero di tutto per evitare l’imbarazzo di una conversazione con qualcuno che ha appena subito un lutto o la cui relazione è appena implosa o che ha subito qualche altro trauma personale.
Le persone educate, d’altra parte, troveranno un modo per sollevare la questione in modo sensibile il più presto possibile per evitare di prolungare l’imbarazzo o il turbamento mentre lo sfortunato sofferente aspetta ansiosamente che la questione spinosa o il tragico evento venga sollevato.
Non è mai una cosa facile da fare, ma è molto più gentile riconoscere il turbamento nella vita dei nostri amici o colleghi piuttosto che ignorarlo. Le persone educate rispettano questo.
Esprimono sempre i loro ringraziamenti
Mostrare un sincero apprezzamento per un gesto, un regalo o l’ospitalità è in cima alla lista delle cose che le persone educate fanno.
Non li troverai a sparare una battuta via e-mail o un messaggio per dire ‘grazie.
Né faranno l’ipotesi che il loro amico o parente “sappia” che si è divertito o ha apprezzato il regalo perché ha mormorato qualche parola in tal senso.
No, un individuo educato si prenderà sempre il tempo di scrivere qualche parola su un biglietto e spedirlo alla vecchia maniera per posta ordinaria. Oppure ringrazierà in qualche altro modo significativo.
In realtà, questo richiede poco tempo ma è molto più sentito nel mostrare il vero apprezzamento. Le tue azioni saliranno enormemente agli occhi del destinatario, di sicuro!
Metteranno gli altri a proprio agio
Quando si trova di fronte a un momento potenzialmente imbarazzante, una persona educata troverà sempre un modo gentile e appropriato per diffondere qualsiasi rigidità, timidezza o preoccupazione negli altri.
Si farà in quattro per ridurre al minimo qualsiasi disagio provato dagli altri per qualsiasi motivo.
È necessario essere empatici per individuare una tale situazione e questa è un’altra qualità comune dell’individuo educato.
Sono ascoltatori attenti
Non beccherete una persona educata a guardare l’orologio mentre state parlando con lei o, peggio ancora, a guardarvi alle spalle per vedere se qualcuno più interessante o “utile” è entrato nella stanza.
Né vedrete i loro occhi abbassarsi durante la conversazione. E per quanto riguarda il controllare casualmente il loro telefono per gli aggiornamenti dei social media mentre stai parlando? Mai!
Le persone educate sono abili nell'”ascolto attivo”
Non solo mostrano la loro piena attenzione mantenendo un contatto visivo regolare, ma annuiscono o sorridono e pronunciano un’affermazione, in modo che chi parla sia sicuro di continuare a parlare.
Se l’argomento non li entusiasma, non lo saprai mai, perché sono anche abili a reindirizzare la conversazione con tale sottigliezza che non te ne accorgerai nemmeno!
Ti lasciano parlare di te
Un’estensione della tecnica dell’ascolto attivo è la capacità della persona educata di fare domande intelligenti e pertinenti su di te.
Parliamoci chiaro, di solito è il nostro argomento preferito.
Se qualcuno ti lascia parlare per secoli dei tuoi successi o degli alti e bassi della tua vita e sembra davvero essere interessato, allora è una grande conversazione, giusto?
È solo quando ti stai crogiolando nel bagliore di aver goduto dell’interazione con quell’individuo super gentile, che ti renderai conto di non sapere quasi nulla di loro mentre hanno sentito la storia della tua vita.
Non dimenticheranno il tuo nome
Questa è una cosa ovvia. Sappiamo tutti che è buona educazione rivolgersi agli altri per nome (quello giusto!).
Alcuni di noi incolpano una scarsa memoria per il nostro fallimento nel fare questo, ma, in verità, non è così difficile prestare attenzione quando vengono fatte le presentazioni.
E’ anche giusto chiedere di nuovo se non avete afferrato il nome la prima volta. Meglio questo che essere sorpresi quando dovrete presentare quella persona a qualcun altro e non ne avete la minima idea.
Avrete probabilmente notato che la persona immancabilmente educata vi ripeterà il vostro nome nel corso della conversazione.
Non è una tattica da abusare perché può essere irritante, ma è comunque uno strumento utile per imprimere un nome nella vostra memoria.
Le cose migliori della vita sono gratis.
C’è un proverbio sloveno molto azzeccato che dice “la gentilezza non costa nulla ma rende molto”
Così vero.
Anche se le buone maniere non costano nulla, possono fare una grande differenza su come le altre persone si comportano con te.
In un contesto lavorativo, questo vale anche per l’organizzazione che rappresenti, quindi le ricompense che derivano dall’essere cortesi possono essere sia professionali che personali.
Lontano da un concetto obsoleto.
In questi tempi divisivi, l’educazione, la cortesia, e tutti quegli altri sinonimi di cui sopra non sono mai stati più importanti.
Ho menzionato sopra come un incontro con qualcuno che è maleducato e poco educato può lasciarti un livido.
Che ne dici di considerare cosa rende uno scambio con un collega memorabile in senso buono?
Sì, quasi sempre gentilezza, considerazione, rispetto reciproco, premura – potrei continuare…
Ricevi i benefici della gentilezza.
Tutto si riduce a seguire l’intramontabile consiglio di “fare agli altri ciò che vorresti fosse fatto a te”
E il bello di essere gentili e cortesi è che è più probabile che gli altri siano gentili e cortesi a loro volta, quindi si raccoglie davvero ciò che si semina.
Lascerò l’ultima parola a Roy T. Bennett, autore motivazionale di The Light in the Heart:
Tratta tutti con cortesia e gentilezza, non perché sono gentili, ma perché lo sei tu.