Non sarebbe bello se potessi andare al tuo prossimo colloquio di design UX sapendo esattamente quali domande ti verranno poste? E, ancora meglio, sapere come rispondere?
In realtà, è impossibile sapere cosa ti aspetta nella stanza del colloquio. Alcuni colloqui sono più simili a una chiacchierata informale, mentre altri possono sembrare un intenso interrogatorio. Diversi intervistatori usano tecniche diverse, ma alla fine hanno tutti lo stesso obiettivo finale: scoprire se sei la persona giusta per il lavoro.
In un colloquio di design UX, saranno particolarmente curiosi di sapere come lavori, come pensi e come porterai il valore del design alla loro particolare azienda. Con le aziende guidate dal design che superano significativamente i loro concorrenti, il design è un investimento cruciale. L’intervistatore ha quindi bisogno di essere sicuro che voi possiate massimizzare questo valore in tutta la loro organizzazione – e questo significa indagare su come affrontate il processo di UX design.
Quelle che potrebbero sembrare semplici domande in superficie possono – e dovrebbero – rivelare molto di voi come UX designer. Per aiutarti a preparare il tuo prossimo colloquio di UX design, abbiamo messo insieme le nostre 11 migliori domande per un colloquio UX, insieme a consigli su come rispondere. Guarda il video qui sotto per vedere un vero UX designer che risponde alle domande, e guarda anche i consigli speciali del nostro esperto di carriere, Mike! Se c’è una domanda che ti interessa particolarmente, basta selezionarla qui sotto per passare direttamente ad essa.
- Ci parli di te
- Qual è il valore dell’UX design?
- Qual è la differenza tra UX e altre discipline di design?
- Ci parli del tuo flusso di lavoro
- Ti consideri un giocatore di squadra?
- Ci parli del suo progetto di design UX più o meno riuscito
- Come pratica il design universale?
- Cosa pensa che sarà la prossima grande cosa nel design UX?
- Come miglioreresti l’UX del nostro prodotto?
- Dove trovi l’ispirazione per l’UX design?
- Sfida pratica di UX design
Sei pronto a tuffarti? Allora cominciamo!
Ci parli di lei
Quello che vogliono davvero sapere: Come sei entrato nel campo dell’UX? Come ti ha portato qui il tuo viaggio nell’UX?
Un vero classico delle interviste, questa domanda spunta comunemente all’inizio del colloquio. Sembra una conversazione per rompere il ghiaccio, ma c’è un po’ più di questo. Quello che stanno davvero chiedendo è: Perché il design UX? Cosa ti ha portato qui, e come il tuo viaggio ti rende adatto a questo lavoro?
Per rispondere a questa domanda, pensa alla tua “storia UX”. Come hai scoperto la tua passione per l’UX, e cosa ne hai fatto da allora? Quali esperienze hai avuto finora, sia professionali che personali, che ti distinguono?
Questo è il tuo momento per presentarti e condividere un po’ di background. Tenete a mente che, sebbene sia una domanda abbastanza ampia, l’intervistatore è più interessato al vostro viaggio per diventare un UX designer. Cerca di mantenere la tua storia il più rilevante possibile, ricollegandoti al ruolo per cui ti stai candidando ogni volta che ha senso farlo.
Il consiglio di Mike:
Inizia dicendo loro cosa ti eccita del ruolo, poi concentrati su come pensi che saresti un’ottima scelta, poi finisci con una frase positiva come: “Spero di potervi mostrare come il mio background e il mio approccio all’UX mi renderanno una grande aggiunta al vostro team!”
2. Qual è il valore dell’UX Design?
Quello che vogliono davvero sapere: Capisci veramente il campo? Perché l’UX design è così cruciale?
Se sei stato invitato a un colloquio per una posizione UX, l’intervistatore è probabilmente abbastanza sicuro che tu sappia cos’è l’UX design – almeno la definizione da manuale. Quindi perché preoccuparsi di porre questa domanda di base?
Questa è in realtà una domanda molto importante, quindi non fatevi ingannare nel pensare che una semplice definizione da manuale sia sufficiente!
La domanda di fondo qui è se avete veramente capito o meno cosa sia l’UX design – e cosa sicuramente non è. L’UX design non consiste solo nel rendere le cose belle, e schizzi e wireframe non sono nemmeno la metà. Tutto riguarda l’utente, quindi chiarisci questa distinzione nella tua risposta.
Sottolinea l’importanza dell’empatia e della centralità dell’utente. Perché un approccio user-first è così cruciale, e come si traduce in un buon business? Parlate della ricerca degli utenti, dei customer journey e dei test di usabilità. Mostrate di capire perché l’UX design è importante: per gli utenti, per l’azienda e per la popolazione in generale! Questa è anche una buona opportunità per mostrare un caso di studio dal tuo portfolio, dimostrando la tua comprensione dell’UX in azione.
Un buon modo per prepararsi a questa domanda è immaginare di spiegare l’UX design a persone con diversi gradi di conoscenza dell’argomento. Come spieghereste l’UX design a un bambino di 8 anni? O a un laureato? E a un collega esperto di UX design? Questa è una grande tecnica di pratica nel periodo che precede il tuo colloquio, perché ti spinge a parlare di UX in un modo che sia comprensibile per tutti.
Il consiglio di Mike:
Parlare del valore che UX aggiunge al loro business. Inquadrando la vostra discussione sull’UX in termini di bisogni e priorità del datore di lavoro, non solo mostrerete la vostra capacità di spiegare l’importanza dell’UX, ma anche come si riferisce a rendere il loro prodotto un successo.
Qual è la differenza tra UX e altre discipline di design?
Quello che vogliono davvero sapere: Hai le tue priorità come UX designer?
Ti possono anche chiedere le differenze tra l’UX design e altri campi del design, come il service design e il graphic design. Un altro argomento che viene spesso fuori è la differenza tra UX e UI. Se sei stato assunto per concentrarti esclusivamente sull’UX, il tuo potenziale datore di lavoro ha bisogno di vedere che puoi chiaramente distinguere tra i due – e, soprattutto, che sei più concentrato sull’utente e sul rendere le cose utilizzabili che sul renderle belle. Idealmente, il prodotto finale sarà entrambi, ma l’estetica spetta all’UI designer. Qui puoi anche parlare di come gli UX e gli UI designer lavorano insieme, e mostrare la tua conoscenza di ciò che un UI designer effettivamente fa.
Il consiglio di Mike:
Fai un esempio di un progetto in cui ti sei concentrato sull’usabilità, e hai lavorato con un collega che ha gestito il visual design. Se hai esperienza in entrambi, parla delle priorità che hai stabilito per concentrarti sull’usabilità come obiettivo di primo ordine, e poi come hai allineato i visual con questo in mente.
Ci parli del tuo flusso di lavoro
Cosa vogliono davvero sapere: Come risolvete i problemi? Sei sempre focalizzato sull’utente?
IlUX design è una professione estremamente varia, pratica, con il problem-solving al suo centro. L’intervistatore sarà molto interessato al vostro approccio alla soluzione dei problemi e a come utilizzate il design thinking per guidare i vostri processi. Potrebbe quindi chiedervi di parlare del vostro tipico flusso di lavoro UX.
Non c’è una risposta giusta o sbagliata qui; non tutti gli UX designer hanno gli stessi metodi e strategie, e questo va assolutamente bene. L’intervistatore vuole solo vedere che hai un approccio ben ponderato al tuo lavoro.
Qual è il tuo piano d’azione quando ti trovi di fronte a un nuovo problema utente? Assicurati di coprire tutti i passi chiave del processo, dalla ricerca dell’utente, alle personas e ai flussi di utenti, ai prototipi, alle wireframes, ai test e alle analisi. Quando parlate del vostro processo, mostrate come vi assicurate che state progettando per l’utente in ogni momento. È anche importante sottolineare che contesti diversi richiedono approcci diversi, e che siete in grado di riconoscere e adattarvi a questo.
Il consiglio di Mike:
Utilizzate un esempio per inquadrare il vostro processo. Parla loro dei tuoi passi nella gestione di un progetto (di successo!). Idealmente, uno che si riferisce anche al tipo di sfide su cui vi concentrerete in questo ruolo. Poi concludi legando questo processo a quelle sfide.
Ti consideri un giocatore di squadra?
Quello che vogliono davvero sapere: Lavorerai bene con sviluppatori, designer di UI e proprietari di prodotti? Sei aperto al feedback e alle idee?
Nessuno è un’isola: L’UX design deve essere uno sforzo di gruppo, e i datori di lavoro vogliono essere sicuri che tu possa collaborare.
Con questa domanda apparentemente generica, stanno valutando come lavori bene con gli altri – dai product manager e UI designer agli sviluppatori e CEO. Durante l’intero processo di design, lavorerai con diverse persone che si avvicinano al progetto da diversi punti di vista, quindi è importante apprezzare ed entrare in empatia con una serie di prospettive.
Per quanto riguarda l’azienda, il tuo lavoro è quello di diffondere il valore del buon design in tutta l’organizzazione. Non puoi farlo se sei un giocatore di squadra riluttante. La tua risposta dovrebbe sottolineare la comunicazione, l’efficienza e l’apertura al feedback e alle idee. Intrecciate qualche esempio di vita reale; forse avete preso l’iniziativa di organizzare incontri mensili con il CEO della vostra ultima azienda per capire la loro visione, o forse avete imparato un po’ di codice di nascosto per collaborare meglio con gli sviluppatori.
Il consiglio di Mike:
Racconta un momento in cui la collaborazione è stata la chiave per il successo del progetto. Delineate la sfida, i passi che la vostra squadra ha fatto, il vostro particolare ruolo in tutto questo e come sono andate a finire le cose. Metti in relazione questo processo con una sfida tipica per fare un buon design, e metti in relazione questo processo per riuscire a consegnare un prodotto ben disegnato.
Ci parli del tuo progetto di design UX più (o meno) riuscito
Quello che vogliono davvero sapere: Quali sono i tuoi punti di forza? Quali sono le tue debolezze e come impari da esse?
Questo è essenzialmente un modo più specifico per l’UX di chiedere i tuoi punti di forza e di debolezza.
Se l’intervistatore vuole sapere del tuo progetto UX di maggior successo, sta davvero cercando di valutare dove sono i tuoi punti di forza. Parla del perché il progetto ha avuto così tanto successo secondo te, e del contributo che hai dato al risultato finale. Quali sono i tuoi punti di forza particolari a cui questo progetto ha attinto o che ha fatto emergere? Puoi anche parlare di risultati misurabili, come un aumento dei tassi di iscrizione; questo è un ottimo modo per mostrare come il tuo lavoro contribuisce agli obiettivi aziendali e alla linea di fondo.
Se ti chiedono del tuo progetto meno riuscito, sono ansiosi di scoprire i tuoi punti deboli. Sii strategico qui: anche se dovresti essere onesto, vuoi comunque metterti in buona luce. Parla di dove il progetto è andato male e delle sfide che hai affrontato, ma anche di come le hai superate e di cosa hai imparato. Mostra che puoi riconoscere i tuoi fallimenti e trasformarli in qualcosa di costruttivo; questi sono i tipi di UX designer che le aziende vogliono assumere!
Il consiglio di Mike:
In entrambi questi scenari, i tuoi insegnamenti sono un aspetto chiave della risposta. Come valuterebbe il successo del progetto in termini di raggiungimento degli obiettivi? Parlate di ciò che avete fatto per far sì che ciò accadesse (o per mitigare il fallimento). Concludete evidenziando i risultati di questo risultato: cosa avete imparato che avete usato in altri progetti, e cosa avete imparato ad evitare?
Come praticate il design universale?
Quello che vogliono veramente sapere: Sei informato sull’UX inclusiva? Sai come progettare per TUTTI gli utenti?
L’accessibilità è un argomento enorme, quindi non sorprenderti se viene fuori nel tuo colloquio di UX design.
Come designer, hai la responsabilità di rendere prodotti ed esperienze il più accessibili possibile. Questo significa soddisfare sia le limitazioni temporanee e situazionali che le menomazioni permanenti o a lungo termine. Quando si progetta un’app, per esempio, come si fa a garantire una buona esperienza utente per gli utenti ipovedenti? Come si può rendere un video più accessibile per gli utenti che lo guardano su un treno rumoroso e affollato?
In definitiva, il design universale fa bene agli affari; più il prodotto è inclusivo, più ampio è il pubblico che può raggiungere. Prima del colloquio, assicurati di essere informato sul design inclusivo e di poterne parlare in relazione al prodotto dell’azienda.
Il consiglio di Mike:
Parlare dell’importanza del design universale dal punto di vista del business: perché essere accessibile a tutti gli utenti è una strategia vincente per un’azienda o un prodotto?
Quello che vogliono davvero sapere: Sei appassionato del tuo mestiere? Hai il polso della situazione?
I datori di lavoro non vogliono solo vedere che hai le capacità per fare il lavoro. Vogliono anche vedere che sei appassionato del tuo lavoro.
Non ti preoccupare troppo di fare la previsione più accurata per il futuro – si tratta piuttosto di mostrare che sei consapevole di ciò che sta accadendo intorno a te e della direzione in cui si sta muovendo il settore.
Questo è un buon momento per parlare di qualsiasi libro o blog che stai leggendo. Se parli dell’ascesa della tecnologia vocale, per esempio, puoi menzionare i tuoi articoli, video o podcast preferiti che parlano di questo argomento. Questo dimostra che stai imparando costantemente e che tieni il dito sul polso.
Il consiglio di Mike:
Se sei veramente appassionato di una particolare tendenza, mettila in relazione con le esigenze e gli obiettivi di business del datore di lavoro. Come pensi che possa contribuire al loro successo?
Come miglioreresti l’UX del nostro prodotto?
Cosa vogliono davvero sapere: Hai fatto ricerche sull’azienda? Sei pieno di idee e pronto a partire?
Questa può essere una domanda piuttosto intimidatoria, ma non lasciarti spaventare. Questa è un’eccellente opportunità per mostrare che hai fatto delle ricerche sull’azienda e che hai veramente pensato a come puoi aggiungere valore. Questo a sua volta dimostra un interesse genuino nel ruolo, che può solo andare a tuo favore!
Nel periodo precedente al colloquio, trascorri del tempo ad esplorare il loro sito web e, se ne hanno uno, la loro applicazione mobile. Identifica una o due cose che pensi possano essere migliorate e proponi un piano d’azione su come farlo. Se non c’è niente in particolare, parlate di come potreste condurre alcuni test di usabilità generali per vedere come si comporta il design attuale. Ricordatevi di pensare a chi sono i loro utenti target, e di menzionare queste personas quando condividete le vostre idee.
Assicuratevi di fare alcune domande di ricerca per mostrare che, mentre avete fatto ricerche sul prodotto, capite la necessità di consultare coloro che lo conoscono meglio per corroborare le vostre supposizioni. Una volta che le tue ipotesi sono state confermate o rimodellate, puoi fornire le tue potenziali soluzioni e dimostrare i tuoi processi di pensiero.
Il consiglio di Mike:
La diplomazia qui è la chiave. Ricordate, una delle 3 cose che un intervistatore sta cercando di scoprire è la risposta alla domanda: Possiamo sopportare di lavorare con te? Non abbiate paura di difendere i vostri pensieri (pur riconoscendo che potreste non essere al corrente di tutte le informazioni di base che hanno formato il prodotto attuale), ma siate consapevoli di come presentate le informazioni: non andate fuori strada per pestare i piedi a qualcuno, o fate sembrare che queste siano informazioni che dovrebbero già sapere.
Dove andate per l’ispirazione dell’UX design?
Quello che vogliono davvero sapere: Stai imparando e sviluppando costantemente? Sei investito nell’industria?
In un campo in rapida evoluzione come l’UX design, l’unico modo per rimanere al top è imparare costantemente. La maggior parte dei datori di lavoro saranno curiosi di sapere come si svolge questo processo di apprendimento continuo; dove (o chi) si rivolge per l’ispirazione? Come trovi il tempo per lo sviluppo continuo?
Anche se segui un sacco di influenti UXers su Twitter e hai uno scaffale pieno di libri di design, la mente spesso ha la tendenza ad andare in bianco quando ti viene chiesto di nominarli sul posto! Vai preparato con una lista mentale dei tuoi preferiti ispiratori; potrebbe essere qualsiasi cosa, da podcast e blog a YouTubers o contatti personali. Finché puoi parlare del perché sono di ispirazione per te e trasmettere quel tanto necessario entusiasmo per l’apprendimento, l’intervistatore sarà tutto orecchie.
Il consiglio di Mike:
Tenete a mente il vostro pubblico. Puoi trarre ispirazione e idee da molti posti, ma parlando di come essi modellano il tuo approccio al design e di come questo si riferisce ai loro prodotti e alle loro sfide.
Sfida pratica di design UX
Quello che vogliono davvero sapere: Sai camminare? Puoi lavorare sotto pressione?
Conosci il vecchio detto che le azioni parlano più forte delle parole? Questo è certamente vero per le interviste di UX design. Oltre a rispondere alle domande verbalmente, potrebbe anche esservi chiesto di completare una sfida di design pratica!
Le sfide basate sulle competenze possono assumere molte forme diverse. Ti può essere dato un problema di design su cui lavorare nel tuo tempo libero, o ti può essere chiesto di criticare un’applicazione sul posto.
Poi c’è la sfida della lavagna. Come suggerisce il nome, ti verrà presentato un problema e ti verrà chiesto di progettare la soluzione lì per lì, documentando il tuo intero processo su una lavagna bianca e parlando con la commissione mentre lo fai.
Il consiglio di Mike:
Con qualsiasi sfida di design, che sia da portare a casa o una sfida su lavagna sul posto, la chiave è chiarire i presupposti e mostrare il tuo processo. Il modo in cui ti avvicini al problema, come esponi le tue ipotesi iniziali e come discuti il tuo processo sono più importanti del risultato finale.
Così ci siamo: 11 domande essenziali per un colloquio di design UX e come rispondere. Vuoi altri consigli su come entrare nel settore? Dai un’occhiata alla nostra lista di ulteriori letture qui sotto!
Altre letture:
- Scopri le sfide dei colloqui basati sulle competenze.
- Scopri come far risaltare il tuo portfolio di UX design.
- Scopri 5 modi per prepararti a un importante cambio di carriera.