8 Email Marketing Metrics That Matter

Quando si tratta di email marketing, ci sono numeri chiave che dovresti guardare.

Questi numeri possono impedirti di pagare più del dovuto per il tuo servizio di posta elettronica, inviando email che potrebbero essere inviate al filtro antispam, e, in generale, facendo arrabbiare i tuoi abbonati.

Gli screenshot in questo post sono presi da una varietà di diversi provider di email marketing in quanto ti permettono di accedere a certe statistiche che altri non hanno. Inoltre, tieni presente che potresti non ottenere alcune di queste metriche se non fai certe cose come inviare le tue email in HTML o consentire il monitoraggio dei link quando crei le tue email.

1 – Percentuale di Spam

Prima di inviare la tua email, alcuni provider di email marketing daranno alla tua email un punteggio di spam basato sul numero di link inclusi in essa e sulle parole di spam che appaiono in essa. HubSpot ha fatto una grande lista di parole chiave da evitare, soprattutto nella riga dell’oggetto della tua email, altrimenti la tua email potrebbe essere persa nei filtri antispam dei tuoi iscritti.

2 – Open Rate

Il tuo tasso di apertura è probabilmente una delle metriche principali che misuri. Questo ti dice semplicemente il numero di volte che le tue email sono state aperte.

Alcune delle cose che puoi imparare dai tassi di apertura delle email sono:

Quali titoli fanno sì che gli abbonati vogliano aprire la tua email.
Quali sono i giorni in cui le tue email vengono aperte di più.
Quale percentuale della tua lista di email (in media) è reattiva alla tua messaggistica.

3 – Click Rate

Un’altra metrica che è ancora più importante del tuo tasso di apertura è il tuo click rate.

Questo numero ti dirà che gli abbonati non solo hanno aperto la tua email, ma hanno anche interagito con essa cliccando sui link per visitare il tuo sito web o vedere di più sui tuoi prodotti. Uno dei motivi principali per cui le aziende costruiscono liste di email è quello di aumentare le loro entrate – se i tuoi lettori non stanno andando dalla tua email al tuo sito web, allora hai bisogno di fare il possibile per aumentare i tuoi tassi di conversione dell’email marketing.

4 – Tasso di azione nel tempo

Curioso di sapere a che ora i tuoi abbonati sono più interessati ad agire con le tue email? Assicurati di studiare le tue metriche di click in base all’ora del giorno, se disponibile.

Se noti una tendenza come una maggiore quantità di azioni tra un periodo di tempo specifico, prova a inviare un’email in quel momento per la tua prossima campagna. Potresti scoprire che aumenterai il tuo click through rate ancora di più semplicemente soddisfacendo il tempo preferito dal tuo pubblico per leggere le email.

5 – Bounce Rate

Non farti prendere dal panico se vedi che il tuo tasso di apertura non è così alto come ti aspettavi. Se un server di posta elettronica sta casualmente avendo un intoppo nel momento in cui invii la tua email blast, potresti ritrovarti con un sacco di email rimbalzate.

Questo significa semplicemente che il tuo provider di email marketing non ha potuto consegnare l’email ad un particolare indirizzo. Se noti che il numero è sempre lo stesso, allora potresti avere un sacco di indirizzi email cattivi nella tua lista di iscritti, ma se varia, allora è probabilmente normale.

6 – Tasso di reclami

Purtroppo, i reclami accadono. Questo significa che qualcuno ha ricevuto la tua email e l’ha segnata come spam. Ci sono tonnellate di ragioni per cui qualcuno potrebbe farlo – forse stavano avendo una brutta giornata, ricevendo un sacco di email scadenti, e la tua è capitata in mezzo a tutte. Forse si sono dimenticati di essersi iscritti alla tua lista in primo luogo e ora sono offesi dal fatto che li stai inviando email di punto in bianco.

Quindi come puoi abbassare il tuo tasso di reclami? Alcuni modi per farlo sono i seguenti.

Usa un opt-in confermato. Questo significa che quando qualcuno inserisce il suo indirizzo email per iscriversi alla tua lista, dovrà attivare la sua iscrizione attraverso un’email di conferma. Significa che le persone si ricorderanno di essersi iscritte a voi? Non sempre, ma riduce la possibilità che le persone si iscrivano contro la loro volontà.
Non usare metodi di iscrizione subdoli. Sì, probabilmente puoi costruire la tua lista più velocemente includendo quella casella di controllo sempre spuntata in posti insospettabili come la fine di un lungo modulo del carrello della spesa o anche il modulo dei commenti del tuo blog. Ma far entrare le persone nella tua lista in questo modo è destinato ad aumentare il tuo tasso di reclami, soprattutto se non hai nessuna doppia conferma sull’opt-in dell’abbonato.
Non inviare troppe email. E’ un po’ come essere più che benvenuti a casa di un amico o di un parente. Solo perché hai il permesso di entrare nella casella di posta di qualcuno non significa che dovresti bombardarlo con più email al giorno. Il tasso accettabile di email in entrata varia da persona a persona – mentre non puoi soddisfare tutti (come quelli che pensano che una email a settimana sia troppo), puoi usare il buon senso e non inviarne tre in un giorno.

7 – Unsubscribe Rate

Proprio come vuoi prestare attenzione ai tuoi tassi di apertura per vedere quali linee di oggetto sono più efficaci e i tuoi tassi di click per vedere quali campagne portano più visitatori al tuo sito web, devi prestare attenzione al tuo tasso di cancellazione per email. Se notate un picco di disiscrizioni da una particolare email, avrete bisogno di analizzare esattamente ciò che non è piaciuto ai vostri abbonati ed evitarlo nelle campagne future.

8 – Numero di disiscritti

La maggior parte dei fornitori di email marketing si fa pagare in base al numero di iscritti alle vostre mailing list. Un presupposto errato che alcune persone fanno è che i loro numeri non includono le persone che si sono disiscritte dalla tua lista quando, in realtà, lo fanno. Così si potrebbe pagare il livello di pagamento successivo più alto solo perché si è 100 oltre il limite – qualcosa che potrebbe essere evitato semplicemente cancellando le persone che si sono disiscritte dalla vostra lista.

Come si confrontano le vostre statistiche?

Curiosi di sapere come le vostre statistiche di email marketing si impilano? MailChimp ha creato un grafico delle statistiche medie delle campagne email basate sui clienti MailChimp organizzate per settore.

Questo rapporto Email Marketing Benchmarks può aiutarti a determinare se le tue email sono nella media, meglio della media, o se potrebbero richiedere più lavoro. La cosa bella di questo studio è che non proviene tutto da società giganti – il 70% dei loro clienti sono piccole imprese.

A quali metriche di email marketing presti attenzione?

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Kristi Hines è una scrittrice freelance, ghostwriter e blogger professionista che aiuta a sviluppare contenuti per blog e lead magnets per le aziende.