Amazon SWOT Analysis 2016

A SWOT Analysis of the e-retail giant Amazon (2016)

Il retail online è cresciuto esponenzialmente negli ultimi dieci anni. In prima linea in questa crescita c’è Amazon (NASDAQ: AMZN). La sua presenza mondiale e la sua popolarità sono aumentate rapidamente. Il 2015 si è concluso con una nota molto felice per l’e-retailer. È stato il più felice di tutti i 21 anni in cui Amazon è stata in attività. Oltre alle vendite da record e alle spedizioni in 185 paesi, Amazon ha aggiunto 3 milioni di nuovi clienti ad Amazon prime.

La storia di Amazon è sorprendente e oltre a una rete enorme diffusa in tutto il mondo, la parte più brillante della storia è il suo servizio clienti. È anche una ragione chiave dietro la sua rapida crescita. Non garantisce prezzi minimi. Tuttavia, quando si tratta di convenienza e consegna così come di qualità del prodotto, è il migliore. Le storie del suo eccellente servizio clienti abbondano. Amazon Prime ha avuto successo e anche Kindle. Ci sono molti altri punti di forza di Amazon elencati nella sua analisi SWOT qui sotto:

CEO: Jeff Bezos

Competitori: Ebay, Alibaba group, Flipkart, Costco, Target, Walmart, Best Buy

STRENGTHS:

Una forte rete mondiale di venditori.
Immagine del marchio
Eccellente servizio clienti
Una vasta gamma di prodotti
Focalizzazione sulla qualità e la convenienza del cliente

Amazon ha visto una crescita notevole negli ultimi anni. Ha una grande e forte rete di venditori terzi in tutto il mondo. L’azienda ha acquisito un’immagine di marca molto forte in un breve periodo essendo fedele alle sue promesse ai suoi clienti. Amazon ha dimostrato di essere eccellente. Non garantisce prezzi minimi, ma ancora non c’è un grande divario tra i suoi prezzi e i concorrenti.

La convenienza del cliente è un’area chiave di attenzione e ha fatto un passo in più in questa direzione aggiungendo Amazon prime. I suoi clienti possono ricevere diversi benefici pagando un costo annuale di 99 dollari. I benefici includono la spedizione gratuita di due giorni sugli acquisti idonei, nonché lo streaming illimitato di film e video con Prime video. Nel complesso, la crescente popolarità di Amazon è dovuta al fatto che ha coinvolto i suoi clienti con successo.

La gamma di prodotti di Amazon è incredibilmente ampia; un altro grande punto di forza del marchio. È supportato da un vasto numero di venditori che si trovano nella sua rete globale. Nel 2015 ha avuto un fatturato netto di 107 miliardi di dollari e un utile lordo di 35,4 miliardi di dollari. Finanziariamente, Amazon è in una posizione forte. Il suo Kindle ha avuto un grande successo. Infatti, Amazon è considerato un pioniere in termini di eccellente servizio clienti. Nei paesi asiatici, ha adottato una strategia adatta alle esigenze del mercato locale. Così, nel complesso un’analisi SWOT di Amazon rivela alcuni punti di forza eccellenti. Tuttavia, dietro ogni grande marchio c’è anche una grande strategia e Amazon è un esempio di eccellente formulazione della strategia.

PUNTI DI DEBOLEZZA:

Margini in calo
Gestione dei problemi relativi ai venditori cinesi
Amazon ha risolto la maggior parte delle sue debolezze abilmente, anche il suo debito a lungo termine. Tuttavia, nonostante ciò, i margini di profitto di Amazon sono rimasti bassi. Sostiene costi enormi per la consegna. Il suo servizio Prime potrebbe aiutarla a gestire alcuni dei costi di consegna. Mentre i suoi margini lordi sono migliorati dal 2009 in poi, anche le sue spese operative sono aumentate.
Amazon ha lasciato che la sua rete fosse inondata dai venditori cinesi. Il suo risultato è stato un aumento dei problemi di qualità che l’azienda sta ancora affrontando. Il suo telefono ‘Fire’ si è rivelato un flop. Questa è stata una grande battuta d’arresto per il marchio.
Nel corso del tempo, Amazon ha registrato alcune vittorie eccellenti. Ci sono state anche alcune battute d’arresto. Tuttavia, per qualsiasi marchio non è possibile superare tutte le sue debolezze. Amazon è una persona che corre dei rischi, ma il motivo per cui Fire ha fallito è che non aveva il fuoco. Il risultato – i clienti lo hanno trascurato.

Opportunità:

Negozi fisici
Espansione attraverso acquisizioni e integrazione a ritroso del marchio
Diversificazione
Amazon potrebbe usare i suoi negozi fisici per aumentare la sua portata. Vende una vasta gamma di prodotti online. I negozi fisici possono aiutarla a far crescere ulteriormente le sue vendite. Negozi Amazon ben forniti, pieni di una grande varietà di prodotti possono essere una grande attrazione per i clienti.
Il marchio può anche espandere la sua presenza in diversi mercati acquisendo altri marchi o spingendo per un’ulteriore integrazione a ritroso.
Diversificare il suo business in nuove aree può anche aiutare il marchio a vedere una crescita più veloce. Nei mercati asiatici, Amazon potrebbe crescere più velocemente e ha bisogno di concentrarsi sulle esigenze dei clienti lì. Il mercato è pieno di opportunità e Amazon sta cercando di raggiungere i suoi clienti in nuovi modi usando nuovi canali.

Minacce:

Aumento della pressione competitiva
Concorrenza sui prezzi
La pressione competitiva contro Amazon sta aumentando. Mentre il suo smartphone ha floppato, il numero di concorrenti locali nei mercati asiatici è cresciuto. I marchi locali come Alibaba e Flipkart, nonostante siano più piccoli, rappresentano una minaccia formidabile. Anche la minaccia di e-bay è forte.
La concorrenza sui prezzi è un’altra area in cui le vendite di Amazon sono minacciate dai prezzi competitivi dei suoi rivali. Anche Walmart sta cercando di far sentire la sua presenza nell’ambiente online. Il suo e-business potrebbe muoversi lentamente, ancora basato sui prezzi bassi, può diventare una grande minaccia in futuro.

Raccomandazioni:

Amazon può aggiungere nuovi prodotti al suo kitty. È un marchio affermato, ma può sfruttare meglio il suo potenziale per ottenere profitti più alti. Il marchio può fare e vendere più prodotti propri. Il suo smartphone Fire non ha avuto successo, ma questo non deve scoraggiare Amazon. Ci sono ragioni per cui il suo smartphone ha fallito. Stava cercando di offrire un prodotto appena sufficiente in un’epoca in cui nulla è sufficiente. Ora, Amazon ha imparato la lezione e sa cosa si aspettano i suoi clienti. Dovrebbe portare sul mercato prodotti di grande qualità come il suo maggior successo ‘Kindle’. Qualcosa di altrettanto utile e pieno di qualità potrebbe essere di nuovo un successo tra i clienti. Un’altra area in cui rimane imbattuta è il servizio clienti. È dove sembra che stia veramente mantenendo la sua promessa meglio di molti altri. Concentrarsi sui mercati asiatici potrebbe aiutarla a generare vendite migliori lì. Un altro modo intelligente di aumentare le vendite è l’uso di negozi intelligenti. Sembra che Amazon stia già progettando di fare qualcosa di grande attraverso i suoi negozi di alimentari. Tuttavia, può provare la diversificazione per aumentare i suoi profitti e generare nuove fonti di reddito.

Altri SWOT, è possibile controllare, COSTCO, Apple, Nike, Walmart, Microsoft, Coca Cola, Toyota, BMW, Pepsi, Google, Dabur.