Un nuovo mondo di servizi innovativi si apre per il Service Provider del Camerun
Informazioni su Camtel
Cameroon Telecommunications (Camtel) è il fornitore nazionale di servizi di telecomunicazioni del Camerun, che offre servizi voce, dati, VSAT e internet. Fondata nel 1998, Camtel è interamente di proprietà del governo del Camerun e serve i settori locali dell’alta tecnologia, dell’industria e dei servizi. La moderna rete di trasmissione a pacchetti CAMPAC di Camtel, e la sua gamma completa di servizi di telefonia avanzati, operano come l’hub per le vivaci transazioni commerciali nazionali e internazionali del Camerun e per le comunicazioni aziendali.
Business Needs
Come provider nazionale di telecomunicazioni del Camerun, Camtel fornisce una vasta gamma di servizi di telefonia ai suoi abbonati e clienti aziendali, tra cui telefonia nazionale e internazionale, servizi Internet, linee affittate, comunicazioni satellitari e CDMA wireless.
L’azienda era alla ricerca di una soluzione che soddisfacesse le sue esigenze di mediazione, fatturazione e rating, controllo del credito, interconnessione, gestione degli ordini, gestione dei guasti, contabilità clienti e gestione dell’infrastruttura.
Camtel voleva una soluzione affidabile, accurata e flessibile che soddisfacesse le sue esigenze attuali e future, fornendo al contempo una migrazione senza soluzione di continuità dai loro sistemi legacy a un nuovo ambiente di infrastruttura. Inoltre, l’obiettivo del provider camerunese era quello di sfruttare il suo ampio portafoglio di offerte e l’introduzione di nuovi e avanzati servizi CDMA.
Sei aziende hanno partecipato al processo di selezione. FTS si è aggiudicata il progetto per la sua capacità di fornire una vera soluzione end-to-end completamente adattata ai requisiti di Camtel.
Fattura unificata per servizi a banda larga fissi, mobili &
La soluzione di FTS
Durante il processo di negoziazione, FTS ha sviluppato forti contatti con il management e lo staff tecnico di Camtel. In particolare, sono rimasti colpiti dal modulo di controllo del credito di FTS Billing & CRM e dall’idea di poter lanciare rapidamente nuovi piani tariffari.
L’implementazione di Camtel comprende le piattaforme di FTS Billing & CRM, interconnessione, rating e gestione dei clienti di FTS. Basato sulla tecnologia leader del Business-Control layer dell’azienda – uno strato software che risiede accanto ai sistemi di rete/OSS e BSS – FTS Billing & CRM permette a Camtel di sviluppare nuove opportunità di guadagno attraverso un supporto e un’esperienza migliori per i clienti.
Per implementare la parte di mediazione della soluzione, FTS ha collaborato con AceComm, un noto fornitore di software di mediazione con sede negli USA. FTS ha agito come appaltatore principale, mentre AceComm ha svolto un ruolo di subappaltatore.
Il progetto consisteva in due fasi. La fase 1 riguardava la valutazione e la fatturazione (compreso il controllo del credito), la mediazione e l’interconnessione, mentre la fase 2 comprendeva il sistema di gestione degli ordini (OMS), la gestione dei guasti, la contabilità clienti (AR) e il CRM, seguiti dalla gestione delle infrastrutture.
Risultati
In seguito all’introduzione di FTS Billing & CRM, Camtel sta ora fornendo ai suoi clienti servizi nuovi ed entusiasmanti, mentre implementa schemi di fatturazione creativi. Il beneficio chiave per i clienti del fornitore di servizi sarà una singola fattura unificata che delinea i diversi servizi che hanno usato da tutto il pacchetto che hanno sottoscritto. La fattura dettaglia tutti i servizi che sono stati addebitati, dalla telefonia via cavo e i servizi Internet all’uso del CDMA wireless. Il modulo di gestione dei clienti fornisce anche a tutti i clienti di Camtel un unico punto di contatto per tutte le loro richieste.
“FTS Billing & CRM apre Camtel a un nuovo mondo di servizi e flessibilità”, ha detto David Nkoto Emane, direttore generale di Camtel. “Oltre ai nuovi servizi che siamo in grado di fornire, FTS Billing & CRM migliora anche le nostre attività rivolte agli abbonati. Ora possiamo offrire ai nostri abbonati vere fatture unificate e capacità di gestione dei clienti all’avanguardia. Oltre a questo, abbiamo visto un ROI immediato in quanto il sistema ci permette di migliorare la nostra raccolta delle entrate. Inoltre, la soluzione FTS ci permette di creare e progettare piani di servizio con un’unica interfaccia utente, offrendoci la flessibilità di cui abbiamo bisogno per andare avanti e diventare un leader delle telecomunicazioni.”
Indubbiamente, il progetto Camtel è un’ulteriore prova del continuo impegno di FTS nel mercato africano e dell’unicità della soluzione di FTS Billing & CRM.
Leggi di più sulla soluzione di fatturazione convergente di FTS.