Branded Cards
Citi Branded Cards fornisce soluzioni di pagamento, credito e prestito a consumatori e piccole imprese, con 54 milioni di conti a livello globale. Nel 2020, Citi Branded Cards ha generato vendite annuali di acquisti per 427 miliardi di dollari e ha chiuso l’anno con un portafoglio prestiti di 107 miliardi di dollari.
Nel 2020, abbiamo continuato ad evolvere le nostre proposte di valore, espandere le partnership co-brand e fornire nuove funzionalità digitali per rendere gli acquisti più veloci, convenienti e gratificanti.
Negli Stati Uniti, come parte di un modello di relazione più integrato e multiprodotto, abbiamo ampliato la nostra partnership di prestito con American Airlines, nostro partner da più di tre decenni, per includere il Citi Miles AheadTM Savings Account, un nuovo prodotto di deposito esclusivamente per i titolari di carta co-brand American Airlines che risiedono negli Stati Uniti ma al di fuori delle località in cui Citi ha una presenza di filiali al dettaglio. Il conto offre la possibilità di guadagnare più miglia sugli acquisti di tutti i giorni, così come le offerte basate sulla relazione.
Durante un anno senza precedenti segnato dalla pandemia, ci siamo impegnati attivamente con i titolari di carta per assicurarci di soddisfare le loro esigenze in evoluzione. Negli Stati Uniti, per esempio, abbiamo introdotto offerte di punti rilevanti sulla Citi Prestige® Card e abbiamo ampliato il credito di viaggio di 250 dollari per includere gli acquisti al supermercato e al ristorante fino al 2021. Allo stesso modo, abbiamo introdotto degli acceleratori rilevanti per la Citi Premier Card, compreso un aumento dei premi per gli acquisti al supermercato e al ristorante, compreso il take away e il ritiro sul marciapiede. Inoltre, abbiamo introdotto un’opzione temporanea di riscatto dei punti per i titolari di carta degli Stati Uniti, fornendo loro la scelta di riscattare i premi in contanti e i ThankYou Points per pagare il minimo dovuto sulla loro carta di credito.
Abbiamo collaborato con World Central Kitchen, un’organizzazione senza scopo di lucro che utilizza il potere del cibo per guarire le comunità e rafforzare le economie in tempi di crisi e oltre, su un programma per sostenere gli sforzi di soccorso della fame durante COVID-19, incoraggiando ulteriormente l’adozione del digital banking tra i clienti. Inoltre, ci siamo uniti a Mastercard e a un’organizzazione no-profit chiamata Start Small Think Big per aiutare le piccole imprese. Come partner di lunga data di Global Citizen, abbiamo sostenuto la sua trasmissione globale e lo speciale digitale, One World: Together at Home, a sostegno dell’Organizzazione Mondiale della Sanità e degli enti di beneficenza regionali che lavorano per soddisfare i bisogni immediati di COVID-19 a livello locale.
Con la rapida digitalizzazione delle carte fisiche, abbiamo continuato a espandere le capacità di prestito digitale e le soluzioni per i punti vendita per offrire ai clienti facilità, convenienza e scelta nei pagamenti.
Negli Stati Uniti, abbiamo introdotto le nostre funzionalità proprietarie Citi Flex Pay ai titolari di carta co-brand American Airlines e su Amazon. Citi Flex Pay consente ai clienti di finanziare gli acquisti convertendo gli acquisti idonei in un piano di pagamento fisso. Citi Flex Loan, una soluzione di prestito digitale introdotta nel 2019 che consente ai clienti di convertire una parte della loro linea di credito in un prestito personale a tasso fisso, ha continuato a funzionare bene, con il saldo medio più che raddoppiato.
In Asia, oltre il 60% dei prestiti personali è stato effettuato digitalmente attraverso le sue soluzioni Citi Quick Cash, Citi PayLite e Citi Flexibill. Un’applicazione mobile self-service senza soluzione di continuità, unita a trigger in tempo reale basati sui dati, ha aiutato a soddisfare le esigenze di prestito dei clienti, con volumi di prestito nell’applicazione mobile in crescita del 67% nonostante un ambiente difficile. L’innovazione rimane in prima linea nella nostra attività, con la recente espansione della nostra partnership con Grab che permette ai clienti di ottenere prestiti personali sull’app Grab tramite interfacce di programmazione delle applicazioni (API).
In Messico, Citibanamex è leader nel settore delle carte di credito, con una forte quota di mercato, proposte di valore convincenti, tra cui i nostri programmi di ricompensa (ThankYou® Rewards e Premia), e promozioni leader di mercato come Buen Fin, che comprende più di 40.000 accordi esclusivi con rivenditori e imprese.
Retail Services
Citi Retail Services è uno dei più grandi e più esperti fornitori di soluzioni di credito al dettaglio del Nord America di carte di credito private label e co-brand per rivenditori. L’attività serve 78 milioni di conti clienti per marchi iconici, tra cui Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot e Tractor Supply Company.
Nel 2020, Citi Retail Services ha annunciato accordi per carte di credito private label e co-brand con due nuovi partner interessanti: Meijer e Wayfair. Meijer è un rivenditore di proprietà privata e a conduzione familiare del Midwest con più di 250 supercentri e negozi di alimentari in tutto il Midwest. Wayfair è una delle destinazioni online più grandi del mondo per la casa, che offre milioni di articoli per l’arredamento, le decorazioni, il miglioramento della casa, gli articoli per la casa e altro ancora. Oggi, Citi è il fornitore di carte di credito al consumo di metà delle prime 10 società di e-commerce statunitensi.
Nel 2020, Citi Retail Services ha generato vendite di acquisto per 78 miliardi di dollari e ha chiuso l’anno con un portafoglio prestiti di 46 miliardi di dollari.