Trovi facile dare un feedback al colloquio ai candidati respinti? Se è così, sei uno dei pochi fortunati. La maggior parte degli intervistatori ha paura di sbagliare, far arrabbiare i candidati o creare rischi legali per la loro azienda. Eppure, ci sono modi per farlo bene e raccoglierne i frutti.
Perché offrirsi di fornire un feedback dell’intervista?
Inviare un’e-mail di rifiuto post-intervista è necessario. I candidati si risentiranno con le aziende che non si sono mai preoccupate di dire loro che sono stati rifiutati dopo un’intervista. Ma, dare un feedback dell’intervista è volontario e non sembra produttivo a prima vista. Perché dovreste spendere tempo prezioso per aiutare i candidati rifiutati a migliorare?
Dare un feedback dopo un’intervista ripaga a lungo termine. L’esperienza del candidato è un fattore importante da considerare quando si costruisce un employer brand competitivo. Dare un feedback ai candidati dimostra che voi fate il miglio extra come potenziale datore di lavoro. I candidati apprezzeranno di ricevere un’e-mail di rifiuto. E saranno colpiti dal fatto che ti stai prendendo il tempo per aiutarli.
Una migliore esperienza del candidato si traduce in:
- Un pool di talenti con candidati pre-qualificati che vogliono ancora lavorare per voi (e faranno un lavoro migliore nei colloqui futuri)
- Candidati che difficilmente parleranno male della vostra azienda
- Candidati che condivideranno la loro esperienza positiva
Come potete quindi assicurarvi che il feedback del colloquio sia positivo per l’esperienza del candidato? Ecco alcune cose da fare e da non fare, ed esempi di come dare un buon feedback dopo un colloquio.
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Per saperne di più
Il dos di dare un feedback al colloquio:
Dire la verità
I candidati meritano onestà. Dire loro che sono stati grandiosi in un’intervista quando sanno che hanno sbagliato non si guadagnerà il loro rispetto. Non devi essere troppo onesto, però. Non dite loro che vi siete offesi perché non vi hanno guardato negli occhi mentre parlavate. Mantieni il tuo feedback legato ai requisiti del lavoro.
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Scrivi in modo creativo
Ci sono molte frasi fatte che puoi usare come “volevamo qualcuno con un’esperienza più rilevante” o “volevamo un set di abilità più vario”. Ma i candidati potrebbero pensare che stai cercando di evitare la loro richiesta di feedback, o che stai facendo l’eufemismo. Invece di usare queste frasi vuote, date dettagli di esempi reali dal loro colloquio e offrite consigli per migliorare. Prendere appunti è utile, specialmente se viene fatto durante un processo di intervista strutturato che si concentra su domande relative al lavoro.
Avere tatto
Spero che non ci siano molti intervistatori che direbbero a un candidato che “fa schifo nel lavoro di squadra”. Ma ci sono altri modi per essere involontariamente scortesi. Per esempio, se il linguaggio del corpo di un candidato suggerisce che è eccessivamente nervoso, gli intervistatori potrebbero essere tentati di dire “abbiamo notato che non sei a tuo agio nell’interazione faccia a faccia, quindi è improbabile che tu abbia successo nel nostro team di vendita”. Si potrebbe invece provare a dare consigli diretti: “Esercitati a presentare i prodotti e assicurati che i tuoi movimenti comunichino il tuo entusiasmo.”
Loda quando puoi
Le lodi false non sono mai una buona cosa. Ma se ci sono cose che ti sono piaciute veramente di un candidato, dillo. Il feedback dopo un colloquio non deve essere solo negativo. Un feedback positivo non solo attutisce il colpo, ma può essere utile. I candidati hanno bisogno di sapere cosa hanno fatto bene in modo da poter continuare a farlo.
Per aiutare
Il feedback dovrebbe essere significativo. Non fare solo una lista di cose che non ti sono piaciute di un candidato. È anche meglio evitare feedback confusi come “le tue risposte erano troppo corte”. Pensate specificamente a cosa potrebbero cambiare per fare un colloquio migliore la prossima volta. Questo è un bene anche per la vostra azienda; i grandi candidati miglioreranno le loro capacità di intervistare e vi daranno ragioni per assumerli in futuro.
I don’t di dare feedback sul colloquio:
Non apparire condiscendente
Il tono conta. Essere “scioccati” o “inorriditi” da quanto poco un candidato si sia preparato per il colloquio può essere scoraggiante. Un linguaggio neutro e un’inquadratura positiva possono aiutare. A volte è difficile criticare senza sembrare arrogante e potente, ma è vitale evitarlo. Aiuta avere un collega che riveda il tuo messaggio di feedback prima di inviarlo.
Non alimentare false speranze
La maggior parte degli intervistatori diranno che terranno i curriculum dei candidati in archivio. Ma, a volte, possono lasciarsi trasportare quando forniscono un feedback: “Hai solo bisogno di lavorare sul tuo Javascript, altrimenti saresti perfetto per la posizione”. Questo implica che il candidato potrebbe essere considerato se diventa un maestro di Javascript. Inviare questo messaggio va bene, se è vero, ma è meglio lasciare aperte le opzioni. Non puoi essere davvero sicuro che assumerai un candidato la prossima volta. Se non lo fai, potrebbero risentirsi.
Non fare paragoni
I candidati sanno che non sono stati assunti perché tu pensavi che qualcun altro fosse migliore. Non c’è bisogno di dirglielo, specialmente se hanno fatto un’intervista di gruppo. Non sono interessati a sapere che qualcun altro ha lauree più avanzate o ha mostrato migliori capacità di leadership. Non li aiuta a migliorare e alcuni candidati potrebbero considerare questi paragoni scortesi. Altri potrebbero anche non credere che siano veri, dato che non sanno nulla degli altri candidati che hai intervistato.
Non invitare al contenzioso
I candidati potrebbero denunciare la discriminazione senza poterla provare. Quando fornisci loro un feedback scritto, dovresti fare molta attenzione. Anche se non hai fatto discriminazioni, le tue scelte di parole potrebbero esporti a rischi legali. Per esempio: “Volevamo qualcuno che non avesse obblighi al di fuori del lavoro e che fosse sempre reperibile”. Se la vostra candidata rifiutata è una madre lavoratrice o incinta, questo potrebbe significare problemi. Potresti evitare questo rischio fornendo un feedback attento al telefono. Ma, in questo caso, preparatevi a passare più tempo a fornire un feedback ad ogni candidato.