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Tracking Your Order

Abbiamo recentemente apportato modifiche al nostro sito per garantire la migliore esperienza di shopping possibile! Con questi cambiamenti, non sarai in grado di accedere a nessun account o informazione sugli ordini effettuati prima del 23 settembre 2020.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa causare. Se avete domande riguardanti un ordine effettuato prima di questa data, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti e saranno in grado di assistervi.

Per qualsiasi ordine effettuato dopo il 23 settembre 2020, è possibile in qualsiasi momento accedere al tuo account sul nostro sito e rivedere lo stato attuale dell’ordine, nonché le informazioni di monitoraggio se l’ordine è idoneo per il monitoraggio.

Una volta che l’ordine viene spedito dalla nostra struttura si riceverà una mail di conferma. A seconda del metodo e della destinazione del tuo ordine determinerà se la tua conferma di spedizione contiene il tracking.

Nota: Se il tuo ordine include un articolo personalizzato, questo può aggiungere altri 3 giorni lavorativi al tuo tempo di elaborazione. Indipendentemente dal metodo di consegna selezionato al momento del checkout, avremo comunque bisogno di altri 3 giorni per elaborare la personalizzazione.

Dogana e dazi

Se non diversamente specificato, tutti gli articoli sono spediti dall’UE e possono incorrere in dazi &altri oneri all’ingresso in altri paesi. Qualsiasi dazio, sdoganamento, tassa o spese di trasporto devono essere a carico del destinatario e non accettiamo responsabilità per tali costi.

Non siamo in grado di controllare queste spese, né possiamo consigliare quali sono le soglie e le tariffe per altri paesi in quanto queste sono determinate dai rispettivi governi e possono variare notevolmente tra i paesi e anche gli articoli. Se al momento della consegna ci sono dei costi aggiuntivi dovuti, il nostro corriere ti contatterà per organizzare il pagamento o riceverai una richiesta di pagamento dal tuo fornitore di consegna.

Ti consigliamo di controllare eventuali formalità doganali o oneri di importazione applicabili nel paese di consegna prima di ordinare prodotti da consegnare lì.

Diversa disponibilità di magazzino: Se avete selezionato articoli con diversi tempi di disponibilità, allora spediremo il vostro ordine quando tutti gli articoli saranno pronti.

Spedizione degli ordini: Anche se cerchiamo di elaborare e spedire il tuo ordine il giorno stesso dell’ordine, questo potrebbe non essere sempre possibile, per i seguenti motivi:

– Pre-Ordini: Prodotti in pre-ordine o prodotti che non sono in stock al momento dell’ordine saranno spediti nel periodo specificato sul sito web

– Controlli della carta di pagamento: A volte potremmo aver bisogno di fare ulteriori controlli sulla tua carta di pagamento che potrebbero ritardare il tuo ordine. Questo per ridurre il rischio di frode.

– Articoli personalizzati: gli articoli che richiedono una personalizzazione, per esempio con l’aggiunta di nomi, numerazioni e badge, possono richiedere 3 giorni in più prima che siano pronti per essere spediti.

– Articoli personalizzati: gli articoli che richiedono una personalizzazione, per esempio con l’aggiunta di nomi, numerazioni e badge, possono richiedere 3 giorni in più prima che siano pronti per essere spediti.

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