Non dovrai mai più testare una fonte di lead per le spese finali
Testiamo internamente tutti i nostri lead per le spese finali prima di portarli nella piattaforma Digital Senior Benefits.
Al momento facciamo pagare 12 dollari per il nostro lead “Flagship” – il nostro call back telematico. Questo è il momento in cui i nostri operatori chiamano un lead, verificano (1) un interesse per l’assicurazione sulla vita sulle spese finali (2) un conto corrente attivo e (3) un’età compresa tra 50 e 79 anni. Non troverete da nessuna parte un lead di televendita con una conversione più alta a questo prezzo.
Facciamo pagare $300 al mese per gestire i vostri Facebook Ads nel vostro account e voi stabilite il budget giornaliero (deve essere di almeno $50 al giorno). Sul mercato aperto costa $750/mo + il 20% della spesa pubblicitaria per una buona agenzia di Facebook ads e noi sappiamo esattamente cosa dire e a chi rivolgersi. Questa è la MIGLIORE alternativa all’acquisto di lead su Faceook. Ricevi tutte le chiamate in entrata e sai esattamente cosa dicono i tuoi annunci e puoi regolare il budget giornaliero su e giù da solo. La media dei contatti su Facebook si aggira intorno ai 4-7 dollari per un annuncio che menziona l’assicurazione sulla vita e un costo per essa (intento più alto).
Abbiamo anche trasferimenti dal vivo e contatti su motori di ricerca/Pay Per Click descritti di seguito.
Consegniamo tutti i contatti nel nostro CRM in tempo reale.
In questo riassunto dei nostri contatti per le spese finali copriremo:
- Perché i nostri contatti per le spese finali sono diversi
- Tipo di contatti: Campagne gestite su Facebook
- Tipo di lead: Richiami di Telemarketing
- Tipo di Lead: Motore di ricerca/PPC
- Tipo di lead: Trasferimenti dal vivo
- RouI previsto
Perché le nostre spese finali sono diverse
Ragione #1: Generiamo questi lead internamente.
Questo è fondamentale perché stiamo sempre ottimizzando la qualità.
Con la nostra piattaforma, tracciamo ogni vendita alla fonte del lead e regoliamo le nostre campagne di conseguenza.
Questo è molto potente e non farà che migliorare i nostri risultati nel tempo.
Hai anche la certezza che una fonte di lead di qualità sarà sempre presente. Dal momento che generiamo diversi tipi di lead – non siamo dipendenti da una singola fonte di lead.
Per esempio, se Facebook cambia la quantità di dati disponibili per il target o rimuove alcune caratteristiche importanti che usiamo e che danneggiano i prezzi o la qualità, siamo ben diversificati e possiamo concentrarci su un’altra fonte.
Stimiamo che meno del 5% delle IMO/BGA nella nazione controllano la loro fonte di lead su internet. Ci vuole una squadra che comprenda non solo il marketing su Internet, ma anche una profonda conoscenza dello spazio dell’assicurazione sulla vita e della vendita a risposta diretta.
Ragione #2: Vendiamo lead al nostro costo per generarli e consegnarveli.
Siamo nel business di massimizzare il ROI per i nostri agenti. Non troverai un lead di qualità superiore ai prezzi che abbiamo.
La maggior parte della nostra concorrenza utilizza fornitori terzi che hanno bisogno di realizzare un profitto sui loro lead ed è per questo che in genere i lead vengono venduti a $20-$30/ea.
Noi realizziamo il nostro profitto sul business che scrivi con noi. Abbiamo un interesse acquisito per assicurarci che questi lead siano di alta qualità e il meno costosi possibile.
Ragione #3: I lead sono consegnati entro pochi secondi da un modulo completato.
Se sei nel CRM e appare un nuovo lead, probabilmente saranno ancora sul sito web. O almeno ancora online con in mente l’assicurazione sulla sepoltura.
Se si tratta di una richiamata telematica – quella persona ha appena parlato.
La velocità di contatto è MOLTO importante e il nostro sistema li fa entrare nella nostra piattaforma (o nella vostra e-mail) in pochi secondi.
Ragione #4: Tutti i lead sono esclusivi per te.
Questo significa che nessun altro riceverà quel lead.
Sappiamo che ci sono organizzazioni che rivendono i loro lead esclusivi come lead “B” in futuro. Noi non lo facciamo.
I lead che ricevi sono tuoi a vita. Sulla nostra piattaforma puoi esportare i tuoi lead in qualsiasi momento.
Ragione #5: Tutti i nostri annunci e gli script di call-back telematico dicono chiaramente “assicurazione sulla sepoltura”.
Questo è stato un driver per aumentare la qualità dopo che hai qualcuno al telefono.
Ecco un povero esempio di copia ingannevole che i venditori di lead useranno per aumentare i profitti:
A partire dal 1 gennaio, il governo federale non ha cambiato il beneficio di morte del governo. Avete diritto a ricevere informazioni senza costi su un programma regolato dallo stato per pagare il 100% di tutte le spese funerarie e di altro tipo fino a 35.000 dollari. Questo pagamento in contanti è esente da tasse
Abbiamo scoperto che utilizzando una formulazione come questa sui nostri annunci e non utilizzando alcun linguaggio assicurativo ci ha portato un prezzo molto più basso per lead, ma molti potenziali clienti stavano cercando una copertura gratuita.
Nota come l’assicurazione non è menzionata una volta?
Nota come si parla di informazioni “no-cost”. Questo è fuorviante.
Su tutti i lead che generiamo, usiamo la terminologia “assicurazione di sepoltura” o assicurazione spese finali e menzioniamo che c’è un costo su tutti i nostri annunci. Ecco un esempio di annuncio in cui l’assicurazione sulla sepoltura è menzionata 3 volte..
Ragione #6: Un’email immediata viene inviata al tuo prospect, da te!
Quando un lead colpisce la nostra piattaforma, viene inviata un’email immediata.
Anche quando sei occupato a fare altre cose, la nostra piattaforma invierà un’email da te e tutte le risposte andranno alla tua email personale.
Quello che è ancora meglio è che le nostre email hanno un link di prequalificazione. Circa 1 su 20 contatti internet completerà il modulo di prequalificazione dandoti tutti i loro farmaci e la storia della loro salute prima ancora di parlare con loro.
Dopo aver fatto un primo tentativo senza successo, viene inviato anche un testo. Questo avviene automaticamente se state usando la piattaforma Digital Senior Benefits.
Questo si traduce in chiamate in entrata e risposte a queste e-mail e testi.
Il nostro sistema lavora PER VOI.
Le risposte e-mail vanno nella vostra casella di posta elettronica. Le risposte testuali possono essere gestite nella piattaforma Digital Senior Benefits.
Ragione #7: I lead sono consegnati direttamente nel CRM di Digital Senior Benefits
Non c’è nessun inserimento manuale. Tutti i nostri lead su internet sono inseriti immediatamente nella piattaforma Digital Senior Benefits. Saranno in cima alla tua coda di chiamate, pronti per essere chiamati con un clic.
Per i nostri annunci gestiti su Facebook, collegheremo i tuoi annunci di lead su Facebook al nostro CRM per te.
Ragione #8: Acquisto e distribuzione di lead reso facile
Ordini i tuoi lead nella nostra piattaforma. Scegli in quali stati li vuoi e il massimo che vuoi prendere al giorno.
Sulla tua dashboard, vedrai quanti lead sono rimasti sul tuo ordine in tempo reale, così saprai sempre a che punto sei e quando hai bisogno di ordinare altri lead.
Ragione #9: TCPA Complaince al di là di quello che fanno gli altri.
Prima di tutto, il nostro sistema non ti permette di chiamare al di fuori delle ore legali in ogni stato.
Registriamo anche ogni singola telefonata dalla nostra piattaforma.
I nostri call back di telemarketing sono tutti chiamanti su dati conformi al TCPA.
Ogni lead funnels attraverso il nostro lead engine che ha un API alla TCPA Blacklist Alliance. Che è un database di noti contenziosi professionali TCPA che cercano di trovare un modo per farvi causa. Filtriamo almeno 1 o 2 lead ogni giorno in quel database e non li distribuiamo per la vostra protezione.
Tipi di lead di Final Expense disponibili
Come abbiamo detto all’inizio di questo articolo, generiamo lead attraverso display media, Facebook, motori di ricerca e partnership strategiche. Descriveremo ognuno di questi lead qui sotto.
Campagna Facebook gestita: $300/mo
Eseguiremo gli annunci di Facebook nel tuo Facebook Ad Manager. Non devi alzare un dito..
Metteremo il tuo numero di telefono negli annunci e un link di programmazione delle chiamate nella “pagina di ringraziamento”. Questo significa che riceverai i lead inviati al nostro CRM, le chiamate in entrata e gli appuntamenti.
I lead possono costare $4-$7 a seconda del tipo di copia dell’annuncio che usiamo – ne discuteremo con te durante la chiamata di configurazione iniziale.
Prezzo: $350/mo. (+ $250 1 volta tassa di installazione). Nessun contratto. Annulla quando vuoi.
Puoi usare quanto spendi per gli annunci – vuoi 50 contatti al giorno? Facciamolo. Vuoi spegnere le tue campagne per qualche giorno? saprai come fare.
Una volta/settimana avrai una chiamata con Josh, il nostro ninja di Facebook Final Expense che entrerà nel tuo account tramite screenshare e ottimizzerà davanti a te in base al tuo feedback. Lui vive nelle campagne FB di spese finali per noi ogni giorno e ti farà partire velocemente.
Requisiti: Devi essere disposto a una media di almeno 50 dollari al giorno di spesa pubblicitaria per tutto il mese. La maggior parte degli agenti fanno $100/giorno.
Possiamo prendere solo una quantità limitata di agenti per questa opportunità.
Telemarketed Call Backs: $12
Utilizziamo un call center offshore che chiama i dati conformi alla TCPA e fa una serie di domande che saranno pubblicate sul tuo CRM in tempo reale.
Avrai nome, telefono, email, stato, beneficiario, conto corrente attivo, condizioni di salute e riferimento di richiamo (colore preferito ecc.). Il chiamante chiederà se desiderano parlare con un agente autorizzato per esplorare i piani disponibili nel loro stato.
Stiamo vedendo un ROI molto alto su questi lead in questo momento. Si dovrebbe vendere circa il 6%-10% + di queste prospettive. Abbiamo agenti che vendono costantemente il 10%+ di questi lead.
Ecco le statistiche di un agente da marzo 2020. È un chiamante implacabile. E’ quasi entrato in contatto con il 90% dei suoi lead e ne ha venduto il 16%.
Il premio medio è di $760. Quindi, su una spesa pubblicitaria di $2952, ha scritto $29.640 in premio annuale di spesa finale in un mese! 10x’ing i suoi soldi.
Motore di ricerca/Pagina di atterraggio: $13
Questi sono un misto di contatti generati dai motori di ricerca e contatti di Google o Facebook che vengono presi da Facebook e inviati a una pagina di atterraggio. I prospetti vedono quotazioni istantanee.
Nel nostro CRM, ti mostreremo il sito web da cui il lead è stato originato in modo da poter dire che stai chiamando da quel sito web.
Trasferimento vivo di lead: $33
Questi hanno un buffer di 90 secondi. Se il prospect riaggancia entro 90 secondi (indicando il non interesse), non ti viene addebitato il trasferimento.
Questi trasferimenti dal vivo sono dati conformi al TCPA chiamati da un call center d’oltremare. Sono verificati per il conto corrente attivo (niente Direct Express!). Prima del trasferimento, devono rispondere sì alle seguenti domande:
1) Sei tu il decisore?
2) Sei interessato a un preventivo?
3) Hai tempo per parlare con un agente?
Si dovrebbe chiudere circa il 12%-18% di questi trasferimenti dal vivo.
Abbiamo un software a cui dovrai iscriverti per renderti disponibile per i trasferimenti dal vivo.
Il ROI dipende sempre dall’agente.
Puoi aspettarti di vendere il 3%-10% dei tuoi lead a seconda di quanto bene lavori il nostro sistema e quanto bene vendi al telefono. I trasferimenti dal vivo saranno del 12%-20%.
Gli agenti che chiamano i loro contatti velocemente e che svuotano la loro coda di chiamate automatizzate ogni giorno avranno un rapporto di contatto più alto di contatti che naturalmente dà loro più opportunità di vendita.
Gli agenti che hanno esperienza con le televendite di spese finali o almeno 50 presentazioni di spese finali complete venderanno una percentuale più alta dei lead che contattano.
Con tutto ciò, gli agenti tendono a rilasciare il 3% dei loro lead senza esperienza, il che significa che scriverai 4 domande su 100 lead e 3 saranno rilasciate. Agenti 60+ giorni di lavoro tendono al 6%-9%.
Al momento di scrivere questo, i nostri lead telemarketed sono $12. Il premio medio è $760. La percentuale media di chiusura è del 6%.
Se si emettono 6 applicazioni su 100 (3%), sono 4560 dollari di premio annuale su una spesa di 1200 dollari.
Se si emettono 10 applicazioni su 100 (9%), sono 7600 dollari di premio annuale su una spesa di 1200 dollari.
Gli agenti emettono il 3%-10% dei lead sulla nostra piattaforma. Il 3% sono i nuovi agenti che inciampano nel processo con un’etica di lavoro inferiore alla media.
Gli agenti che lavorano il nostro sistema – cioè lavorano quotidianamente alla coda di chiamate della nostra piattaforma (percentuale di contatti più alta) e seguono il nostro addestramento alle chiamate di spesa finale (chiudono più di quei contatti) inizieranno con un minimo del 6% di app sul nostro fiore all’occhiello delle chiamate telemarketed…
La buona notizia è che al 3%, sei già redditizio!
Una volta che impari a costruire un rapporto migliore con le prospettive di spesa finale, esercitare il controllo delle chiamate, imparare i tuoi prodotti e in generale ottenere più fiducia, aumenterai la tua percentuale di app out.
E ciò che è veramente eccitante è la nostra piattaforma permette ad un agente a tempo pieno di lavorare 600+ lead/mo e rimanere in cima a tutti i loro lead.