Come si dice ‘la conoscenza è potere’, e sebbene la conoscenza stia diventando più veloce e più facile da ottenere online, c’è ancora qualcosa di incredibilmente speciale, intimo e tattile nel leggere un libro. Non ci sono distrazioni, nessuna notifica o rumore, solo tu e un libro… e potenzialmente una penna per prendere appunti.
Internet e la tecnologia in generale hanno sicuramente accorciato i nostri tempi di attenzione, io per primo lo vedo sicuramente in me stesso. Credo davvero che costringere se stessi a ritirarsi in uno spazio tranquillo con un libro sia importante per bilanciare questo, non credo che noi umani siamo stati fatti per questa costante connessione e mondo di distrazione. Quindi spegni il tuo telefono, prendi un libro e leggi!
Ecco la lista dei nostri libri essenziali per gli UX Designers, è un mix di letture relative al design, al prodotto e al business, dopo tutto, il design non è solo estetica. Questi 7 libri crediamo siano la lista essenziale che chiunque in UX dovrebbe leggere. Molti dei pensieri descritti in questi libri sono universali e possono essere applicati ad altri aspetti della vita e del lavoro, quindi potrebbero essere preziosi per chiunque. Per aiutare a dare un po’ di contesto abbiamo dato un breve riassunto su ciascuno. Se qualcuno vive a Londra o è felice di fare il pendolare da noi, saremmo più che felici di prestarvi un libro dalla nostra micro-biblioteca. Abbiamo anche aggiunto una lista di altri alla fine di questo post per ulteriori letture una volta che tutti questi sono stati spuntati 😉
“I migliori designer a volte trascurano i principi del design. Quando lo fanno, però, di solito c’è qualche merito compensativo ottenuto al costo della violazione. A meno che non siate certi di fare altrettanto bene, è meglio attenersi ai principi”. – Parafrasando William Strunk
Questo libro è essenziale per ogni designer, con 100 principi concisi, è una lettura facile e un grande strumento da avere. L’obiettivo generale del libro è quello di migliorare l’usabilità e aiutare a prendere decisioni di design migliori, con un principio di design su ogni pagina, questo libro è incredibilmente comodo da prendere e fare riferimento a un principio. C’è un’abbondanza di consigli utili che sono ottimi non solo per il modo in cui si progetta, ma anche per come si interagisce con i clienti. Come la comprensione dei compromessi nel design e la discussione del principio di Usabilità vs Flessibilità, o anche la regola 80/20. Ci sono anche un paio di aneddoti divertenti come la teoria Nudge. Usata nei bagni di Amsterdam, era essenzialmente l’immagine di una mosca domestica negli orinatoi, questo ha ridotto i fluidi che mancano l’orinatoio di un eccezionale 80%!
Design of Everyday Things
Questo libro pubblicato per la prima volta più di 30 anni fa, è ancora molto rilevante oggi, alla fine i principi fondamentali del design non sono mai superati. Don Norman è il don del design. Design of everyday things è un libro essenziale per ogni designer, sento che è quasi diventato un cliché che ogni designer deve leggerlo.
Questo libro è particolarmente grande per i principianti del design, se sei un principiante prendi prima questo libro. Anche se si concentra più sul design del prodotto (industriale), ci sono molti paralleli con l’UX, poiché la premessa generale è tutta sull’usabilità. È un libro super informativo, e vale sicuramente la pena leggerlo. Fa riferimento alla semplicità e si concentra su soluzioni semplici. Lo scopo finale del designer è quello di fare prodotti utili, non solo belli da vedere.
Questo libro classico mi ha personalmente dato un nuovo apprezzamento per i prodotti fisici in generale, evidenzia sia il buon design che il cattivo design, che è utile per confrontare e vedere come il cattivo design è ancora così prevalente oggi. Un punto che è stato menzionato e a cui ho pensato anch’io, è la cattiva esperienza di alcune porte da spingere o tirare. Quando è da spingere, dovrebbe essere piatta, e quando è da tirare dovrebbe essere più simile a una maniglia che si tira. Sfortunatamente, il più delle volte non è così, il che può essere frustrante, e a volte divertente…quando vedi altre persone che lo fanno.
“Una soluzione brillante al problema sbagliato può essere peggio di nessuna soluzione: risolvere il problema corretto.” – Don Norman
Iniziare dal perché
Risolvere i problemi di design è un ottimo seguito a questo prossimo libro. Anche se non specificamente legato all’UX Design, il nocciolo principale del libro discute l’importanza del ‘perché’ si fa qualcosa, che può essere legato all’importanza di non progettare solo per l’estetica. Ma soprattutto risolvere il problema reale, e concentrarsi sullo scopo. Non il ‘come’ o il ‘cosa’. Ma il ‘perché’.
L’autore Simon Sinek illustra che tutte le imprese di successo iniziano dall’interno, con il ‘perché’. Sostiene che tutti sanno ‘cosa’ fanno ma non il ‘perché’ e che questa è una delle principali differenze tra un’azienda di successo e una che non lo è. Fa un paragone con Apple, e come loro siano un eccellente esempio di come dovrebbe essere fatto. Simon Sinek dà un aneddoto di come se Apple fosse come tutti gli altri direbbe “facciamo dei grandi computer, sono belli e facili da usare” – questo è quello che fa la maggior parte delle persone. Questo è il ‘cosa’ e il ‘come’. Ma quello che Apple dice in realtà è “tutto quello che facciamo, crediamo nel sfidare lo status quo, crediamo nel pensare in modo diverso, il modo in cui sfidiamo lo status quo è fare prodotti ben progettati, semplici da usare e user-friendly, ci capita solo di fare grandi computer. Vuoi comprarne uno?”. Apple capisce che la gente non compra quello che fai, ma perché lo fai. Questo libro è utile per cambiare la tua mentalità sull’importanza del ‘perché’, e che questo dovrebbe essere il fulcro di tutto ciò che fai.
Don’t Make Me Think
Steve Krug è il padrino della UX, il suo libro è stato pubblicato quasi 20 anni fa. Il libro è tutto sull’usabilità, con un focus sulle interfacce utente e le esperienze, è un libro che ogni UX Designer dovrebbe possedere, è un grande strumento per l’armeria! Ciò che lo rende anche grande, è che il libro è relativamente breve, è ben scritto con un buon uso di immagini e molto umorismo. Ho letto questo libro alcune volte, e ho ottenuto nuove informazioni ogni volta. A differenza di The Principles of Design, questo libro è più orientato verso un approccio di buon senso all’UX, con il punto cruciale che se l’utente deve pensare a un’azione o a un compito, allora l’UX può essere migliorata.
Un frammento di informazione che ricordo sempre è l’importanza di ridurre il testo su una pagina web il più possibile.
“Sbarazzati della metà delle parole su ogni pagina, poi sbarazzati della metà di ciò che resta”. – Steve Krug
Anche se chiaramente è una regola utile da rispettare, o almeno da ricordare quando si scrive un contenuto. Steve Krug continua a sostenere che la grande letteratura su un sito web può essere sprecata, poiché la maggior parte delle persone non legge i siti web come un libro, è più probabile che scannerizzino o sfiorino. La realtà di un utente è molto più vicina a un “cartellone pubblicitario che passa a 60 miglia all’ora”, sottolinea che è meglio mantenere le informazioni concise, in pezzi e chiare. La maggior parte della gente cerca parole che catturino i loro occhi, da qui il motivo per cui minimizzare il rumore e usare spazi bianchi, testo contrastante e anche la gerarchia è fondamentale.
La familiarità è un altro punto importante dell’usabilità che questo libro discute. Steve Krug spiega che è meglio mantenere il design familiare agli utenti, è meglio astenersi dal cercare di reinventare la ruota. Tuttavia se lo si fa, e ha successo, allora può essere rivoluzionario. Ma il più delle volte è meglio mantenerlo familiare, poiché una curva di apprendimento causerà sempre attrito.
Infine, un altro principio che ho sempre trovato utile, ed è ottimo nelle conversazioni con i clienti, è tutto sui click. Steve Krug spiega che non si tratta necessariamente di meno click è meglio. Ciò che è più importante è dove ti porta quel clic, e quanto è difficile il clic. “3 click facili sono meglio di un click che non ti porta da nessuna parte”.
Hooked: How to Build Habit-Forming Products
Questo è uno dei miei preferiti di tutti i tempi, e offre esattamente quello che dice la scatola. Questo libro non è tanto su una lista di principi di design e usabilità, ma più su come progettare per mantenere i vostri utenti impegnati e tornare al prodotto, rendendolo un’abitudine e facendolo senza pensare. Nir Eyal parla delle 4 fasi per mantenere i consumatori agganciati al prodotto, lo chiama un ‘ciclo di aggancio’.
Trigger
Prima di tutto, portare l’utente al prodotto. Questo spiega che può essere fatto in due modi, esterno (annunci o inviti via e-mail), o interno, quando un utente viene da voi organicamente. Nir sostiene che quest’ultimo è un trigger più forte, in quanto è dimostrato che è migliore per la ritenzione degli utenti. Ma usare entrambi i trigger è ancora più forte. Per esempio, se il tuo prodotto è fantastico, e sta risolvendo un problema, e lo abbini a trigger esterni… allora sei sulla buona strada!
Azione
Lo scopo del trigger è quello di portare il cliente a una ricompensa, qualcosa che fa salire un colpo di dopamina. L’azione mostra che c’è una ricompensa, e come ottenerla, per esempio con la pubblicazione di una foto che otterrà dei like, quei like sono la ricompensa. L’azione deve essere il più semplice possibile da usare, in modo che non ci siano ostacoli per la ricompensa.
Ricompensa variabile
Questa è l’effettiva ricompensa dopo che l’utente compie l’azione, come i like su un post, o ricevere un’immagine divertente. Si riduce essenzialmente a due aspetti, una ricompensa divertente o utile. L’aspetto differenziato di questa fase è la parte “variabile” della ricompensa, la ricompensa non può essere prevedibile, l’utente non deve anticipare ciò che sta arrivando. Se il risultato identico accade ogni volta, l’esperienza diventa ripetitiva e monotona e l’utente si annoierà e alla fine perderà interesse.
Investimento
In ultimo, far investire un utente nel prodotto, non necessariamente con soldi, ma con tempo. Essenzialmente, più tempo un utente investe nel prodotto, più è probabile che ne veda il valore. Nel libro ci si riferisce a questo come all'”effetto Ikea”, quando un consumatore investe nel prodotto, spendendo tempo per costruirlo, lo apprezzerà e lo apprezzerà di più.
The Lean Startup
Questo libro ha davvero aiutato la mia comprensione di come si dovrebbe costruire e far crescere una startup basata sul prodotto. La teoria e la metodologia principale è quella di una Lean Startup, di creare un Prodotto Minimo Vitale, e poi essere agile ed efficiente, testando presto e poi iterando fino a quando quello che hai è giusto.
L’autore Eric Ries discute che la Lean Startup aiuta ad evitare il fallimento. Sostiene che con le startup, le persone non sempre sanno esattamente cosa vuole il mercato. Una startup non dovrebbe mai fare questa supposizione, che apparentemente è la ragione della maggior parte dei fallimenti. Molte startup investono un sacco di tempo e denaro per costruire qualcosa sulla base di una supposizione invece di capire realmente il mercato. Costruire un prodotto dall’aspetto perfetto, di cui nessuno ha bisogno, alla fine porterà al fallimento. Eric spiega che le startup dovrebbero concentrarsi su un ciclo di risciacquo e ripetizione; costruire, misurare e imparare. Costruire un MVP con un paio di ipotesi nel modo più economico e veloce, testarlo e misurare le reazioni degli utenti, e poi da lì imparare e iterare. Se un’ipotesi non è giusta, allora l’idea è quella di fare un pivot e adattarsi alle esigenze del cliente.
100 cose che ogni designer deve sapere sulle persone
Un altro dei miei libri preferiti, e un go-to a cui faccio riferimento regolarmente. Questo libro esamina come e perché le persone si comportano, usando la scienza reale e la ricerca questo libro si concentra su come è possibile applicare queste teorie e pensieri al modo in cui si progetta. Ci sono alcuni principi di buon senso, ma anche alcuni che non avrei pensato di applicare al design, ma dopo aver letto è incredibile quanto siano tutti rilevanti. Una pepita di informazione che ho sempre ricordato è come il cervello riconosce e preferisce alcune immagini e testi rispetto ad altri. Lo facciamo tutti inconsciamente perché risale al nostro vecchio cervello ancestrale. Guardiamo le cose in tre modi: “posso mangiarlo? Posso farci sesso? Mi ucciderà?”, questo è tutto ciò che interessa al vecchio cervello. Le immagini con una di queste saranno migliori per coinvolgere il vostro cliente. Siamo anche “cablati per prestare attenzione alle facce”, un punto interessante con questo è che quando vuoi che un utente faccia un’azione, la cosa migliore da fare è mostrare qualcun altro che la fa.
“Se vuoi influenzare il comportamento di qualcuno, allora mostra qualcun altro che fa lo stesso compito”. – Susan Weinschenk
Un altro punto utile è l’importanza di mostrare il progresso nel design. Le persone sono motivate a continuare se c’è un obiettivo in vista, e ancora di più se è più vicino alla meta. Un altro punto menzionato anche nel libro Hooked, è l’importanza di progettare un’esperienza banale e nuova, per mantenere l’utente impegnato. “Il cervello umano non solo cerca l’inaspettato, in realtà desidera l’inaspettato”.
In conclusione
Tutti questi libri insieme sono eccellenti e super utili, avere la conoscenza dell’usabilità, i principi del design con l’aggiunta di comprendere gli aspetti della psicologia e come progettare per le persone è imperativo per qualsiasi UX Designer. Usando le informazioni in questi libri, i designer possono prendere decisioni istruite e migliori. La maggior parte delle persone potrebbero capire una bella interfaccia, ma se non capiscono le persone, allora la loro interfaccia non avrà l’impatto che è necessario per un risultato veramente di successo.