Immaginate questo scenario. Avete lavorato a lungo e duramente, convincendo un potenziale cliente a trattare con voi. Dopo 12 lunghe settimane di conversazioni, e-mail, telefonate e persino videochiamate su skype, il tuo lead finalmente sgancia la bomba: “Ti richiamo io”.
Ovviamente, questa non è in alcun modo una risposta facile da accettare. Soprattutto, non dopo aver passato tanto tempo a cercare di convincere questo potenziale cliente che sei il fornitore di servizi perfetto con il miglior prezzo del 21° secolo.
Purtroppo, nonostante i lunghi e duri tentativi, la tanto temuta risposta “La richiamerò” è solitamente inevitabile. Questo non è molto diverso da quando ti dicono “ci voglio pensare”. Naturalmente, tutti capiamo che è un metodo educato che la maggior parte dei clienti adotta per respingere i fornitori di servizi. In realtà, non ti rispondono mai.
Quindi, cosa fai quando incontri questo ostacolo? Questo è ciò che imparerai nei prossimi paragrafi di questo breve pezzo.
Comuni modi in cui gli imprenditori rispondono quando i clienti dicono “Ti richiamerò
- “Ok, signor Prospect ci aspettiamo presto il suo feedback”. Richiamano mai?
- “Va bene, signora Prospect, quando dobbiamo aspettarci la sua chiamata? Non provarci nemmeno… Lol
- “Oh certo, posso programmare una chiamata con lei tra X giorni?”
Queste risposte sono sbagliate perché ti mettono semplicemente su uno status inferiore.
Come gestire questa obiezione
Ecco un fatto, i prospect mentono molto. Mentono perché cercano di proteggersi. “Ma da cosa?” Potresti chiedere…
È una cosa comune nel processo di vendita – alle persone non piace essere vendute, ma amano comprare. Quindi, per gestire questa obiezione, è necessario trovare un modo per scoprire la verità. Un modo per sapere esattamente cosa sta succedendo nella mente del tuo potenziale cliente.
Il modo migliore per rispondere quando i clienti dicono “Ti richiamo io”
Ecco un modo semplice ma profondo per rispondere quando i clienti dicono “Ti richiamo io”:
- Prospect: Ti richiamo io.
- Tu: Sa una cosa, signor Prospect, di solito quando sento le persone dire che mi risponderanno, non lo fanno mai. Arriviamo a questo; cosa ci vorrà per noi due per fare affari oggi?
Questa semplice domanda farà sì che il tuo potenziale cliente si apra con te. Dovresti assolutamente provarla nel tuo prossimo incontro con i potenziali clienti.
Risposta bonus
Oppure, potresti decidere di prendere il toro per le corna e dirglielo direttamente in faccia:
- Sai cosa, signor/signora potenziale, lo faccio da molto tempo. Di solito, quando sento le persone dire “ti richiamo”, non le sento più. Sei stato solo educato, non vuoi rifiutarmi, non è questo il caso?
Ora chiediti questo… Quale parte dell’accordo non ti piace? È il prezzo, i termini, o il denaro?
Questo dovrebbe aiutarvi a tagliare ogni resistenza che il vostro potenziale cliente ha dal fare un acquisto.