La nostra prima raccomandazione prima di acquisire qualsiasi prodotto ipotecario è di informarsi bene. Conoscere i requisiti, ma soprattutto conoscere le caratteristiche del credito che pensiamo di acquisire è responsabilità di tutti. Come i tassi d’interesse, i pagamenti che farete, la durata dell’estensione del credito, così come se ci sono penali per i pagamenti anticipati, i costi per le aperture di credito, ecc.
Che cosa è Infonatel?
L’Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) offre un call center specializzato per risolvere tutti i nostri dubbi sul nostro futuro credito, ma anche se siamo già clienti; ci permette di ottenere tutte le informazioni al riguardo.
È il mezzo di contatto ufficiale a disposizione dell’istituto e funge da servizio clienti, come se fosse un’azienda privata. Risponde gratuitamente alle domande dei futuri mutuatari e di coloro che sono già mutuatari, e ha anche un modulo di reclami anonimi.
C’è un’unità di reclami per segnalare i funzionari pubblici Infonavit che stanno abusando del loro potere o commettendo possibili atti di corruzione. Si occupano anche di casi di furto d’identità e si possono denunciare i ben noti “coyote” che abbondano nel nostro paese. In questo articolo ti spiegheremo le opzioni disponibili attraverso INFONATEL e gli orari di lavoro.
Opzioni disponibili quando chiami Infonatel
- Consiglio personalizzato per scegliere un credito secondo le tue esigenze
- Informazioni sui tipi di credito disponibili.
- Consulta quanti risparmi hai nel tuo sottoconto di alloggio.
- Consulta le condizioni e le caratteristiche delle diverse prequalifiche trattate da Infonavit.
- Fai un reclamo, così come il suo seguito.
- Riporta i problemi con il laboratorio online o altri problemi con i servizi web.
- Fare chiarimenti sui pagamenti.
- Richiedere la cancellazione dell’ipoteca, se avete finito di pagare il mutuo.
- Correzione dei dati personali.
- Richiedere il rimborso dei pagamenti di crediti non guadagnati.
- Rappresentare se il suo datore di lavoro evade i pagamenti del datore di lavoro.
- Richiedere o chiarire una proroga nel caso in cui lei diventi disoccupato.
- Richiesta di informazioni per elaborare la separazione dei conti in caso di omonimia.
- Informazioni per convalidare la liquidazione di autoassicurazione in caso di morte o invalidità totale o incapacità del mutuatario.
- Accesso alla trasparenza dei dati. Tra gli altri.
Qual è il numero di telefono di Infonavit (INFONATEL)?
Infonavit ha due numeri per contattarli, uno esclusivamente per i residenti di Città del Messico e l’altro per il resto del paese, ecco entrambi i numeri.
Quale numero devo chiamare per parlare con un consigliere Infonavit? Se sei sul tuo cellulare, basta cliccare sul numero:
Vi raccomandiamo di avere sempre a portata di mano il vostro numero di previdenza sociale (SSN) in modo che possiate essere identificati dal consulente o dal consigliere che prende la vostra chiamata. Ricordate che nel caso del numero di chiamata nazionale, dal 2019 il prefisso 01 è stato eliminato. Così il noto 01800 infonavit non esiste più.
Quali sono gli orari di apertura di INFONATEL?
Come ogni altro centro di assistenza clienti nel paese, ci sono orari in cui i consulenti potranno rispondere alla tua chiamata. Le consigliamo di parlare in uno di questi orari e giorni:
Ricorda che Infonatel lavora 365 giorni all’anno, compresi i festivi. Se avete dei dubbi sul vostro credito o desiderate acquisirne uno, basta chiamare all’ora stabilita affinché un consulente possa assistervi.
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