Is G2A Legit Or A Scam?

È naturale essere sempre alla ricerca delle migliori offerte di giochi che si possono trovare, e G2A è probabilmente tra i primi posti che incontrerete in questa ricerca.

Questa società con sede a Hong Kong gestisce il più grande mercato di rivendita chiave nel mondo, e sembrano essere costantemente offrendo le migliori offerte sui videogiochi, nuovi e vecchi simili.

Ma tutto questo è un po’ troppo bello per essere vero? In questo articolo, esamineremo brevemente cos’è G2A, come funziona, perché potresti voler usare i suoi servizi, ma anche perché a molte persone (clienti e sviluppatori) non piace particolarmente G2A e perché dovresti probabilmente evitare di comprare i tuoi giochi lì.

Che cos’è G2A?

G2A.COM Limited è una società fondata nel 2010 da Bartosz Skwarczek e Dawid Rożek, un duo di imprenditori polacchi che ha cercato di creare G2A come un negozio online legittimo che vendesse giochi al prezzo più basso possibile.

Tuttavia, non avendo avuto successo nell’attirare l’attenzione di grandi sviluppatori ed editori, l’azienda si mosse in un’altra direzione, cambiando il proprio modello di business in quello di un mercato aperto dove chiunque poteva vendere chiavi di gioco.

Nel corso degli anni, G2A ha fatto molti passi per diventare un marchio di gioco affermato e rispettabile attraverso varie sponsorizzazioni e intelligenti sforzi di marketing – e oggi vendono anche merchandise ed elettronica.

Tuttavia, l’azienda è stata anche impantanata in controversie per la maggior parte della sua esistenza, principalmente a causa della sua natura di “mercato grigio”, il numero di chiavi ottenute illegalmente o non valide che vengono vendute sulla piattaforma, e più recentemente, un programma di protezione dei clienti poco brillante.

Stolen Credit Cards And Chargebacks

Qualcosa che sentirete spesso ripetere più e più volte riguardo al marketplace di G2A è il fatto che molti sviluppatori indie hanno dichiarato apertamente che preferirebbero che la gente piratasse i loro giochi piuttosto che comprarli su G2A, e questo è già qualcosa.

Ma perché uno sviluppatore dovrebbe incoraggiarvi a rubare i loro prodotti?

Beh, la semplice risposta è: se lo rubate, lo sviluppatore non fa soldi, ma se lo comprate attraverso G2A, lo sviluppatore può effettivamente perdere soldi mentre altri traggono profitto dal loro lavoro.

In sostanza, se qualcuno compra un mucchio di chiavi usando una carta di credito rubata e procede a venderle su G2A, il venditore e G2A mantengono la loro parte di profitti. Nel frattempo, quando il proprietario si rende conto che le informazioni della sua carta di credito sono state rubate, gli sviluppatori sono quelli che ne subiranno le conseguenze.

Gli sviluppatori che hanno recentemente parlato contro G2A includono No More Robots, Vlambeer, e Spooky Squid Games, tra gli altri.

Ora, potremmo continuare a parlare di tutte le controversie specifiche in cui la società è stata coinvolta nel corso degli anni, o farci strada attraverso la lista degli studi di sviluppo che sono stati danneggiati dalle politiche di G2A, ma questa è una vecchia notizia ed è già stata ampiamente coperta.

Invece, concentriamoci su qualcosa che non è stato ancora discusso e che molti utenti di G2A probabilmente ignorano completamente…

Povero supporto e terribile programma di garanzia di rimborso

Nonostante tutte le controversie, G2A era un modo abbastanza affidabile per acquistare chiavi di gioco a prezzi accessibili. Non tutte le chiavi vendute sulla piattaforma sono state ottenute illegalmente, e l’azienda ha fatto un lavoro ragionevolmente buono quando si è trattato di risolvere i conflitti e gestire le truffe.

Tuttavia, questo è cambiato relativamente di recente quando G2A ha introdotto il suo nuovo programma “Money Back Guarantee”. È stato presentato come un grande passo avanti nella protezione del consumatore e del venditore, ma in verità, è stato un passo indietro in più di un modo, e ad un esame più attento, è palesemente ovvio che lo scopo del nuovo sistema non è quello di proteggere il venditore o il cliente, ma l’azienda stessa.

Un tempo, c’era un tempo in cui si poteva contattare il supporto di G2A tramite un ticket, fornire loro la prova che la chiave che si era ricevuta non era valida o revocata, e dopo che lo staff aveva controllato, si sarebbe ottenuto il rimborso con poco o nessun fastidio.

Purtroppo, ora non funziona così.

Ecco due cose molto importanti sul programma Money Back Guarantee di G2A che non ti dicono, qualcosa che è sepolto nei loro Termini di Servizio (che scherzosamente ti dicono anche di non leggere):

Devi presentare una denuncia ufficiale di frode alle forze dell’ordine locali

Prima che G2A prenda provvedimenti, ti viene richiesto di contattare il venditore che ti ha venduto la chiave non valida/revocata. Se è stato un errore onesto, la situazione sarà probabilmente risolta rapidamente. Ma se il venditore non risponde o si rifiuta di risolvere la situazione per qualsiasi motivo, che i giochi abbiano inizio…

Il principale ostacolo nella tua ricerca di ottenere un rimborso da G2A se sei stato truffato è il fatto che hanno bisogno che tu fornisca loro la prova che hai presentato una denuncia ufficiale alla polizia contro il venditore che ha perpetrato la frode.

Secondo G2A, questa nuova politica è stata messa in atto come mezzo per proteggere sia i venditori che gli acquirenti, in quanto la minaccia del coinvolgimento della polizia dovrebbe dissuadere chiunque dal cercare di commettere frodi attraverso il marketplace G2A. E mentre questa può sembrare un’affermazione molto ragionevole all’inizio, c’è un grosso problema qui.

È necessario presentare una denuncia alla polizia per ogni chiave, non importa il prezzo. Se avete comprato un gioco economico su G2A, diciamo sotto i 10 o i 5 dollari, fare una denuncia alla polizia vi costerebbe probabilmente più tempo e (potenzialmente) denaro di quanto valga il rimborso. Per non parlare del fatto che si potrebbe finire per non essere in grado di presentare una denuncia per una serie di ragioni (ad esempio, l’importo di denaro rubato non è superiore all’importo minimo richiesto per presentare una denuncia di frode nel vostro stato o paese).

Inoltre, alla fine della giornata, è praticamente scontato che non verrà fatto nulla per le piccole truffe internazionali, come quelle di cui siete stati vittime attraverso G2A.

Le persone che gestiscono le truffe lo sanno, quindi non si può fare a meno di mettere in dubbio l’efficacia di usare la minaccia del coinvolgimento della polizia come deterrente in questo contesto.

A prescindere da quanto sia semplice il vostro caso e a prescindere da quante prove forti abbiate, G2A insisterà su quel rapporto della polizia. Se non puoi metterci le mani o se ottenere il rapporto ti costerebbe più tempo e denaro di quanto valga il rimborso, non avrai nessun tipo di ricorso – è tutto nei Termini di Servizio che hai accettato.

Questa regola scoraggia principalmente gli acquirenti dal perseguire rimborsi su chiavi a basso costo, il che permette a G2A di trarre profitto dalle truffe e lascia la porta aperta a qualsiasi truffatore pronto a trarre vantaggio da questo, concentrandosi sulla vendita di chiavi economiche.

Alla fine della giornata, gli acquirenti vengono truffati dei loro soldi, i truffatori si riempiono le tasche un po’ alla volta, e G2A incassa le tasse senza mai esaminare i reclami che vengono presentati senza i documenti richiesti.

Si ha diritto ad un rimborso solo tre volte all’anno

Il secondo grande problema con la garanzia di rimborso è il fatto che si può utilizzare solo tre volte all’anno. E sì, è esattamente quello che sembra: hai diritto a tre rimborsi nell’arco di 365 giorni, e se hai bisogno di un quarto, sei sfortunato.

Questa limitazione è imposta con la scusa che “il 99% delle transazioni su G2A passano senza problemi” e che c’è una minima possibilità che tu venga truffato quattro volte in un anno. Ovviamente, questo suona più come una vendita che come una garanzia, cosa che è assolutamente.

Se le statistiche sono vere, allora sì – è probabile che non verrai truffato quattro volte in un anno, a meno che tu non compri costantemente da venditori loschi con valutazioni basse. È improbabile, ma non impossibile, quindi potresti trovarti in quella situazione, e se lo fai, G2A non avrà alcun obbligo di rimborsarti.

Questo limite ha ancora meno senso se consideri che hanno già la minaccia del coinvolgimento della polizia che agisce come deterrente per i potenziali truffatori.

Così sarebbe impossibile per gli acquirenti cercare di sfruttare il programma Money Back Guarantee senza commettere essi stessi un crimine presentando più e più volte false denunce alla polizia.

Non c’è bisogno di dire che questo limite era, come la necessità di documenti ufficiali della polizia, imposto come un mezzo per proteggere la società, non l’acquirente.

Se il numero di truffe che avvengono su G2A comprendesse davvero solo l’1% o meno di tutte le transazioni effettuate attraverso la piattaforma, l’azienda non dovrebbe avere problemi ad offrire rimborsi potenziali illimitati agli utenti che sono in grado di fornire rapporti di polizia come prova di essere vittime di frode.

Si dovrebbero comprare giochi su G2A?

Se nonostante la conoscenza di tutto quanto sopra, si sceglie di acquistare giochi attraverso G2A, il meglio che si può fare è assicurarsi di comprare da venditori con un sacco di valutazioni positive, idealmente oltre il 95%.

Gli utenti attivi con molte valutazioni positive sono, ovviamente, meno propensi a truffarti, e se c’è un problema con il gioco, probabilmente lo risolveranno loro stessi.

Tuttavia, un’altra cosa che potresti non sapere sulle regole di G2A ha a che fare con il loro sistema di valutazione: gli acquirenti possono solo cambiare le loro valutazioni da negative a positive, non il contrario.

Questo significa che non puoi dare una valutazione negativa ad un venditore se gli hai già dato una valutazione positiva. Quindi se la vostra chiave viene revocata, o c’è qualche altro problema con il prodotto che avete comprato più avanti, il venditore (potenziale truffatore) mantiene la vostra valutazione positiva iniziale. Non c’è niente che tu possa fare al riguardo.

Aggiungi i bot di revisione al mix, insieme al fatto che G2A a volte ha il tuo account che lascia automaticamente una valutazione positiva per i venditori se non lasci manualmente il feedback, ed è facile capire perché anche le valutazioni dei clienti non sono un modo affidabile al 100% per valutare quanto sia affidabile la persona/azienda da cui stai comprando.

Infine, c’è anche la questione dell’etica: volete davvero sostenere un’azienda che non ha rispetto per i clienti, che si nasconde dietro politiche anti-consumatore e che gli sviluppatori di giochi invitano apertamente le persone a non usare?

Beh, probabilmente no, ma a volte non potete aspettare i saldi di Steam o semplicemente non avete così tanti soldi da spendere. Per fortuna, anche in questo caso, ci sono delle alternative!

Alternative a G2A

Per quanto riguarda i marketplace, il più popolare, subito dopo G2A, è Kinguin. Anche se hanno una selezione più limitata di articoli, hanno dimostrato di essere molto più favorevoli ai clienti e agli sviluppatori.

Oltre a Kinguin, ci sono anche Gamivo, AllKeyShop, CDKeys, e SCDKey, che sono tutti marketplace relativamente piccoli rispetto a G2A, ma nessuno di loro condivide le stesse politiche anti-consumatore, almeno non a nostra conoscenza.

Naturalmente, ci sono sempre negozi online che potrebbero offrire offerte migliori di Steam:

1. Humble Bundle – Mentre i buoni pacchetti di giochi sono diventati un po’ rari e gli sconti non sono così grandi, HB ha spesso buone offerte su Humble Choice, che ha sostituito Humble Monthly dal 2020.
2. Fanatical – Offre anche bundle di giochi e Star Deals a tempo limitato, anche se i giochi generalmente non sono di alta qualità come quelli che si trovano su Humble Bundle. Ancora, è possibile trovare alcune gemme qui a prezzi molto buoni.
3. GreenManGaming – Un negozio noto per i suoi grandi sconti, GMG è il posto dove andare se stai cercando uno sconto su un gioco specifico.
4. IndieGala – Forse più noto per i loro bundle economici e giochi per adulti, IndieGala ha spesso alcune buone offerte, anche.
5. GoG – Di proprietà dei creatori della serie di videogiochi Witcher, CD Projekt, GoG è noto per la vendita di giochi senza DRM, vecchi e nuovi. Quindi, è un ottimo posto per ottenere classici o giochi più recenti se non ti interessa averli sul tuo account Steam.

Inoltre, vorremmo raccomandare IsThereAnyDeal, un sito web che ti permette di tenere traccia di sconti, pacchetti e offerte su oltre 30 negozi online legittimi. Potete importare la vostra lista dei desideri di Steam, e il sito vi farà sapere via email quando i giochi sulla vostra lista sono in vendita.

La parola finale

E questo è tutto quello che abbiamo da dire su G2A al momento. Qualche anno fa, li avremmo raccomandati come una buona fonte di giochi economici se siete in difficoltà, ma l’azienda è sempre stata vista come molto losca, e il loro nuovo programma Money Back Guarantee è solo l’ultima ciliegina sulla torta.

Per quanto ci riguarda, risparmiare qualche dollaro su un gioco non ne vale davvero la pena, se significa sostenere un business immorale che non solo danneggia gli sviluppatori ma non si preoccupa nemmeno di fare la cosa giusta per i suoi clienti.