Al contrario di un esperto in una cosa (a forma di I) o di un generalista “jack of all trades, master of none”, una “persona a forma di T” è esperta in almeno una cosa ma anche piuttosto capace in molte altre cose. Una frase alternativa per “t-shaped” è “specialista generalizzante”.
T-shaped people riguarda l’adattamento al variare della domanda.
Ai team di consegna dei prodotti viene chiesto di fare un sacco di cose diverse, ognuna delle quali richiede competenze diverse.
Abbiamo due modi generali per rispondere a questo. Il primo è quello di regolare ciò che viene programmato per bilanciare ciò che possiamo gestire, alias demand-leveling.
Il secondo approccio è quello di rendere la nostra risposta più adattabile attraverso le persone a T.
Utilizzare gli esperti per eliminare i colli di bottiglia.
Immaginiamo di avere un compito incompleto che sta bloccando il progresso generale a causa delle dipendenze. In questo caso, la persona migliore per lavorare sul compito che blocca è la persona che può completarlo più velocemente. La parola che assegniamo alle persone che possono completare un particolare tipo di compito più velocemente è “esperto”. Gli esperti sono più preziosi per eliminare i colli di bottiglia.
Utilizzare i non esperti per liberare il tempo degli esperti per eliminare i colli di bottiglia.
Non ogni compito richiede un esperto. Scaricare i compiti non esperti ai non esperti libera il tempo degli esperti per essere disponibili per i colli di bottiglia. Le persone a forma di T creano più disponibilità di non esperti per vari compiti.
Se i non esperti possono aiutare ad eliminare i colli di bottiglia, dovrebbero aiutare.
Diciamo che qualcuno è esperto in un compito non collo di bottiglia ma può aiutare come non esperto per un compito collo di bottiglia. Cosa si dovrebbe fare? Anche un’abilità parziale in un collo di bottiglia è preziosa. Essere un esperto in un compito non collo di bottiglia è essenzialmente una perdita di tempo. Non ha alcun impatto sul rendimento complessivo. Vedi Teoria dei Vincoli.
La forma a T significa che possiamo fare di più con lo stesso numero di persone (o fare lo stesso con meno persone).
Se le persone conoscono solo 1 abilità, allora, se lo sviluppo del vostro prodotto richiede n abilità, avrete bisogno di n persone. Se le persone conoscono più di 1 abilità, allora avrete bisogno di <n persone.
Le persone a forma di T ci aiutano a comunicare più efficacemente.
Apprendendo le competenze altrui, impariamo anche il linguaggio specifico degli altri. Questo ci aiuta a comunicare più efficacemente perché abbiamo una maggiore comprensione delle diverse prospettive.
T-shaped people significa abbracciare l’adattabilità umana.
Un’abilità che tu conosci bene e che trovi banale potrebbe essere molto interessante e stimolante per qualcun altro che non conosce quell’abilità. Un’abilità che loro conoscono bene e trovano banale potrebbe essere molto interessante e stimolante per te. Il cross-training per essere più a forma di T permette questa mentalità di apprendimento e di crescita.
Se vuoi saperne di più su questo argomento generale, ti consiglio di leggere il capitolo 6: Applicazione dei vincoli WIP in The Principles of Product Development Flow.
AVANTI: Come sviluppare persone a forma di T
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