Perché lo storytelling è importante? Vuoi che il tuo marchio sia ricordato

Lo storytelling esiste da quando esiste l’uomo. I geroglifici sono stati usati nell’antico Egitto circa 5.000 anni fa per diventare uno dei primi sistemi di scrittura del mondo. Decine di migliaia di anni prima? Gli uomini delle caverne scarabocchiavano storie usando un bastone come penna e fango come carta.

Non è cambiato molto da allora… scherzando, molto è cambiato. Ma le storie no – perché è nella nostra natura di umani raccontarle. È anche nella nostra natura ascoltarle.

Nel mondo rumoroso, tecnologico e automatizzato di oggi, la narrazione non solo è ancora rilevante, ma è importante. Senza storie con cui possiamo connetterci, perdiamo qualcosa di grande quando l’umanità si perde nella tecnologia.

Nell’era digitale, siamo più connessi che mai, eppure molti di noi si sentono disconnessi. Perché siamo sui social media ogni giorno? Cosa cerchiamo su Google? Una connessione umana e più esperienze raccontate attraverso le storie.

Dimentichiamo nomi e volti. Dimentichiamo ciò che abbiamo imparato in algebra al liceo perché era algebra al liceo. Ma una buona storia? Non la dimentichiamo.

Fonte: AdWeek

Abbiamo tutti sentito parlare del potere dello storytelling. Viene buttato in giro un sacco di volte. Ma la vera domanda è… perché? Perché lo storytelling è potente? E perché lo storytelling è importante per il tuo marchio?

Certo… C’è un’arte nello storytelling

L’attenzione è una merce, specialmente nel mondo digitale distratto di oggi. L’obiettivo di qualsiasi storia – che sia un libro, un film o un contenuto – è cercare di mantenere l’attenzione.

Questo può avvenire attraverso la tensione che ci fa girare le pagine più velocemente per vedere cosa succederà alla nostra protagonista quando corre nella giungla per sfuggire alla nebbia velenosa. È una scena che ci fa sudare i palmi delle mani e irrigidire i muscoli – siamo completamente affascinati, e ci sembra di essere lì a correre per la nostra vita.

Oppure, la nostra attenzione può essere trattenuta da un sacrificio che speriamo di non dover mai fare, come una giovane donna che scambia la propria vita con quella della sua sorellina per prendere il suo posto in una lotta all’ultimo sangue in un’arena. Lungo la strada, ci sono alti e bassi – un po’ di sollievo comico da parte di un mentore ubriaco con un talento per il sarcasmo che ci fa strappare un sorriso, e un pizzico di romanticismo da un triangolo amoroso condannato che ci fa sentire la nostalgia e il dolore.

E’ raro quando un film è buono quanto un libro. Ma nel caso del franchise di grande successo “Hunger Games”, una storia scritta sulla pagina è stata portata con successo alla vita sullo schermo. Entrambi i mezzi hanno funzionato, attraendo un vasto pubblico al di là dell’iniziale categorizzazione young adult del romanzo. Ma perché?

Che vi piaccia o meno “The Hunger Games”, è giusto dire che Suzanne Collins sapeva cosa stava facendo quando ha scritto questa storia. Ha inseguito le nostre emozioni, colpendo a volte con una precisione straziante mentre ci muoveva lungo una montagna russa emotiva. Attingendo alle emozioni attraverso una strategia artistica, la Collins ci ha agganciato e ha mantenuto la nostra attenzione.

“La disponibilità odierna della tecnologia significa che qualsiasi azienda in qualsiasi settore può sviluppare un pubblico attraverso uno storytelling coerente”. – Joe Pulizzi

I marketer possono replicare l’arte dello storytelling creando contenuti che muovono le persone. Come fanno i diversi tipi di contenuto a scatenare una risposta? Quali parole e immagini parlano alle persone che si spera ascoltino? Possiamo attingere ai punti di dolore per creare tensione, e possiamo attingere alle aspirazioni per ispirare.

Perché lo storytelling è un’arte, ricordatevi sempre di sperimentare per vedere cosa scatta con il vostro pubblico. Puoi vedere se sta funzionando nei tuoi dati, guardando il coinvolgimento e la crescita del pubblico.

Ma… C’è la scienza dietro

Una storia che manca di emozioni? Non funziona allo stesso modo. La stimolazione emotiva di una storia sblocca l’empatia nel nostro cervello. L’empatia è così potente per noi umani perché siamo creature sociali. Ci permette di valutare la situazione e decidere dove andremo con una relazione – se andremo da qualche parte.

Quando incontriamo un estraneo, stiamo facendo questa valutazione basata sulle storie che condividono su se stessi: chi sono, cosa fanno, in cosa credono. Se ci colleghiamo con la loro storia, decidiamo di andare avanti con la relazione.

A seconda dell’impatto della loro storia, potremmo ricordarli abbastanza bene da incontrarci per un caffè e approfondire la relazione. Oppure, potremmo non ricordarli e diventare un conoscente.

Fonte: OneSpot

I marketer possono replicare la scienza dello storytelling creando contenuti che muovono le persone a compiere un’azione. Come ha fatto il tuo cliente a diventare tuo cliente? Ha letto alcuni dei tuoi contenuti lungo la strada? Ti ha seguito sui social media? Ha partecipato a un webinar e si è iscritto al tuo blog? Traccia questo, così sai cosa sta funzionando. Si sono ricordati – e hanno scelto voi rispetto ai vostri concorrenti, perché avete raccontato una storia migliore da qualche parte.

Perché lo storytelling è anche una scienza, ricordatevi sempre di sperimentare per vedere cosa viene ricordato dal vostro pubblico. Puoi vedere se sta funzionando nei tuoi dati, dal coinvolgimento ripetuto e dalla crescita dei clienti.

Il nostro cervello è cablato per ricordare le storie

Il cervello sceglie le informazioni che vuole, poi ricorda quelle informazioni a causa della connessione emotiva. Gli esseri umani sono sia esseri scientifici che artistici, e usiamo il cervello sinistro e il cervello destro – quindi funzioniamo e rispondiamo a entrambi quando si tratta di raccontare storie. E poiché ha il potere di cambiarci in questo modo, semplicemente non dimentichiamo una grande storia.

Nella recente intervista di ClearVoice sullo storytelling con l’autrice di best-seller Kristen Lamb, lei ha discusso come il nostro cervello è cablato per ricordare le storie. Per esempio, se un giorno decidete di comprare una Honda rossa, cosa vedete ovunque? Honda rosse. Non c’erano prima, ma improvvisamente c’è un’invasione di Honda rosse.

Sono sfrecciate dentro e fuori il traffico sulle autostrade e si sono messe in posa in un annuncio online. Dov’erano prima? Il tuo cervello non aveva ancora formato una relazione emotiva per le Honda rosse. Ma ora… sei innamorato.

“Nell’era digitale, siamo inondati di informazioni. E per gestire tutto questo afflusso in eccesso? Il cervello usa delle scorciatoie neurologiche chiamate marcatori somatici. I marcatori somatici associano un’emozione a una cosa apparentemente inanimata. L’emozione è ciò che la rende potente”. – Kristen Lamb

Facciamo fatica a ricordare il discorso di Gettysburg che ci è stato martellato in testa in quarta elementare, ma siamo stati in grado di recitare le battute del nostro film preferito di quel periodo – ‘Home Alone’, o quello che è. Ricordiamo i nomi dei personaggi meglio di quanto ricordiamo le persone reali. Idem per i volti.

Siamo bombardati di informazioni tutto il tempo, e il nostro cervello cerca di gestirle – di selezionare e scegliere ciò con cui vogliamo connetterci. Ed è proprio qui che l’attrazione emotiva, tirando le corde del cuore umano, entra in scena per giocare un ruolo molto potente e memorabile per i marchi.

Rivolgere le pagine di contenuto in una grande storia

Da una prospettiva di contenuto, dobbiamo usare lo storytelling per essere memorabili e connetterci con le persone in un mondo molto rumoroso. Lo storytelling più potente è in realtà tranquillo e sottile… Non ha bisogno di essere forte per superare il rumore.

Una grande storia non interrompe l’esperienza che le persone stanno vivendo. Semmai, una grande storia migliora un’esperienza. Pensate a una pubblicità, a come interrompe la vostra esperienza. Volete correre a comprare qualsiasi cosa stiano vendendo? O, in segreto, odiate quel marchio adesso?

“Lo storytelling non riguarda il linguaggio. Si tratta di raccontare e creare storie in modo convincente. Si tratta di trovare le metafore giuste e soprattutto la struttura in cui raccontare una storia. Così facendo, lo storyteller ricrea una parte della vita e genera una storia che è facilmente ricordabile e unica per quel particolare marchio”. – Guido Everaert

Non sono più i giorni di ‘Mad Men’, con la pubblicità in-your-face. Ora abbiamo l’opportunità, come content marketer, di parlare veramente al nostro pubblico, non a loro.

I social media sono un primo esempio di questo. Perché i social media sono cresciuti e sono rimasti? Perché le persone vogliono connettersi con altri esseri umani e vogliono fare esperienze. La gente vuole raccontare le proprie storie e condividere le storie degli altri. Sta a noi come content marketer unirci a questa tradizione umana intrinseca e di lunga data dello storytelling, invece di interromperla.

Brands che capiscono perché lo storytelling è importante

C’è molto rumore, e molto storytelling scadente – o mancanza di una storia in generale. Poi, ci sono marchi che capiscono l’importanza di raccontare una grande storia. Il potere dietro quella storia spinge altre persone a ricordarla, e persino a condividerla.

Alcune delle migliori storie non provengono dai marchi ma dalle persone. Ecco perché la voce del vostro cliente è importante quanto la vostra. Che sia una testimonianza, un’intervista, un cenno sui social media o un caso di studio, la credibilità che viene da un’altra persona che ha un’esperienza con il tuo marchio è imbattibile.

Ecco alcuni marchi che si distinguono nel mondo digitale. Stanno massimizzando l’arte e la scienza del buon storytelling attingendo all’empatia e all’esperienza umana.

Le persone si aspettano semplicemente di più dai marchi. Hanno visto tutto. Se sei disposto a mostrare il lato umano del tuo marchio e aggiungere alla loro esperienza, allora lo stai facendo bene.

La cosa più umana che puoi fare è creare una grande storia e condividerla. Lo storytelling è così importante perché è quello che abbiamo fatto per migliaia e migliaia di anni, dalla prima storia scritta con un bastone nel fango alla storia di 140 caratteri che hai twittato mezz’ora fa.

Ripensa a quello che pensi di sapere già sul content marketing. Un’infografica è così diversa dai disegni degli uomini delle caverne? No, è uno storytelling visivo. Lunghezza a parte, un post di blog è così diverso da un romanzo? Ha un titolo, un inizio, una metà e una fine. Anche questo è storytelling.

Abbraccia il potere dello storytelling e vedi dove porta il tuo marchio – e tieni sempre in mente la visione e la missione del tuo marchio per aiutarti a guidarti. L’arte della vostra storia attira il vostro pubblico nel vostro mondo, e la scienza di come il cervello è mosso dalla storia è ciò che rende il vostro marchio memorabile. Una grande storia raccontata da un marchio che capisce questo ha un grande potenziale per finire quella storia così bene da trasformare il lettore in un cliente.