Se vi state facendo questa domanda in questo momento, è probabile che siate ben oltre il “i robocall sono davvero fastidiosi”. Lo abbiamo capito.
Le robocalls e le chiamate di telemarketing hanno raggiunto un livello insopportabile molto tempo fa. Solo nel settembre 2018, gli americani hanno ricevuto 5,26 miliardi di queste chiamate automatizzate. Questo è circa 20 robocalls per ogni persona nella nazione.
Tuttavia, alcune persone ricevono 20 chiamate spam in un solo giorno, non solo 20 in un mese. Ci si può sentire impotenti.
Se è abbastanza, l’azione legale è un modo per pareggiare i conti con i telemarketer molesti e gli spammer telefonici.
Tutto inizia con il Telephone Consumer Protection Act
Quando si tratta di comunicazioni telefoniche, il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) è il principale pezzo di legislazione federale che protegge i consumatori.
È stato istituito nel 1991 e aggiornato nel 2003 e 2012. L’atto ha permesso ai consumatori di iscriversi al registro Do Not Call. I televenditori devono anche ottenere un permesso scritto dai consumatori prima di chiamarli con il robocall e anche fornire un modo per voi di rinunciare a queste chiamate nel robocall stesso.
Sembra giusto, giusto? Eppure, non assomiglia affatto a quello che la maggior parte delle persone sperimenta.
I televenditori sono soggetti a multe e azioni legali se violano queste regole. Sfortunatamente, questo non ha fermato tutti gli abusi, in parte perché i consumatori spesso non agiscono contro i trasgressori.
Se sei vittima di robocalls illegali o chiamate di telemarketing dal vivo, puoi e devi esplorare le tue opzioni legali.
Prima di fare causa, conosci la differenza tra robocalls “illegali” e “legali”
“Tutti i robocalls dovrebbero essere illegali.”
Lo sentiamo spesso. Nonostante quello che pensiamo di loro, il TCPA ha creato un po’ di spazio per le aziende per fare robocall legali.
Per definizione, un robocall è una telefonata automatica che viene fatta tramite un autodialer, che è software e/o hardware che compone numeri di telefono senza l’aiuto di un umano. Secondo il TCPA, nessuna azienda può legalmente fare chiamate usando un autodialer a meno che il consumatore abbia dato il suo consenso. Le Robocall possono essere pre-registrate, o possono essere chiamate dal vivo.
Le leggi sulle Robocall hanno anche alcune eccezioni per alcune industrie selezionate, comprese le organizzazioni politiche, le organizzazioni senza scopo di lucro, quelle che conducono sondaggi, e gli esattori di fatture (entro le regole del Fair Debt Collection Practices Act).
Così un robocall legale è quello che è composto da un autodialer ad un consumatore che ha dato il consenso in anticipo e soddisfa i criteri di esenzione.
Perciò perché stiamo ancora ricevendo così tante maledette robocall?
La semplice verità è che la maggior parte delle robocall sono operazioni illegali di truffa. Chiamano da oltreoceano, utilizzando la tecnologia di spoofing per imitare i numeri di telefono degli Stati Uniti nel tentativo di rubare denaro e informazioni personali da vittime ignare.
Detto questo, ci sono ancora molte chiamate rapide fatte ogni giorno da aziende statunitensi che stanno volontariamente violando le regole del TCPA. Questo li rende candidati primari per azioni legali da parte di singoli consumatori e cause collettive.
Sei pronto a far pagare i violatori del TCPA? Ecco come citarli in giudizio
Se ricevi una chiamata di robocall o qualsiasi chiamata di telemarketing da una società statunitense che non hai accettato attraverso il “consenso esplicito”, puoi fare causa e ricevere un risarcimento.
Queste chiamate includono robocall e, in alcuni casi, esattori. Un avvocato può essere in grado di ottenere tra 500 e 1500 dollari per ogni chiamata che viola la regola. Un’altra opzione è quella di unirsi ad una causa collettiva contro le singole aziende.
Se sei stato vittima di robocalls moleste, il primo passo è quello di conservare i tuoi registri telefonici. Il secondo passo è decidere se lavorare con un avvocato o provare a fare causa da soli in un tribunale per controversie di modesta entità.
Opzione 1: Usare un avvocato.
Se vi consultate con un avvocato, sceglietene uno che abbia esperienza nel trattare questo problema. Alcuni studi sono specializzati in questo settore della legge, e molti saranno lieti di offrirvi una consultazione gratuita. La vostra associazione statale degli avvocati può guidarvi verso un avvocato rispettabile.
Opzione 2: Gestite voi stessi.
Potreste anche scegliere di gestire il problema da soli. È possibile portare i robocallers in un tribunale per le controversie di modesta entità e ricevere un accordo finanziario. Il processo può variare leggermente da stato a stato, ma puoi andare direttamente al tuo tribunale locale e compilare i moduli per iniziare.
Il cancelliere del tribunale per le piccole controversie ti spiegherà i prossimi passi da fare. Non c’è bisogno di un avvocato in tribunale per le controversie di modesta entità, ma è possibile utilizzarne uno. In generale, la tua richiesta non può superare i 10.000 dollari, ma quel tetto è di solito abbastanza alto per una denuncia di robocall.
Ricorda, se hai mai fornito il tuo numero di telefono a una società senza controllare la stampa fine, potresti aver accettato di ricevere queste chiamate.
Mentre alcune aziende violano palesemente le regole TCPA, altre stanno semplicemente seguendo le autorizzazioni che hai dato senza rendersene conto. Ogni volta che si “acconsente ai termini” o si accetta la politica sulla privacy di una società, è necessario sapere quali sono questi termini e politica.
Come promemoria, assicuratevi di essere sul registro Do Not Call della FCC. Potete elencare sia i telefoni fissi che i cellulari.
Chi ha avuto successo contro i robocallers?
Una massiccia azione collettiva contro Caribbean Cruise Line, The Berkeley Group, e Vacation Ownership Marketing tours ha consegnato tra i 56 e i 76 milioni di dollari ai consumatori che hanno ricevuto chiamate illegali nel 2011 e 2012.
In un altro caso, una coppia ha ricevuto più di un milione di dollari dalla Bank of America dopo aver ricevuto circa 700 chiamate per il recupero crediti in un periodo di quattro anni. Il rappresentante legale della coppia aveva inviato più lettere chiedendo di fermare le molestie, ma sono state ignorate.
Solo pochi mesi fa, un uomo di St. Petersburg, FL ha presentato una denuncia contro l’esattore National Recovery Agency, sostenendo di essere stato derubato 14 volte sul suo numero di telefono cellulare senza il suo esplicito consenso, violando così il Fair Debt Collection Practices Act.
C’è un altro modo per vendicarsi dei robocall
Per coloro che non sono inclini a tuffarsi in una battaglia legale ma sono ancora desiderosi di vendicarsi degli spammer, c’è un’altra soluzione; una che fa male ai loro portafogli e li fa sembrare sciocchi.
RoboKiller è l’unico blocco delle chiamate spam che si vendica dei robocallers. E lo facciamo attraverso gli Answer BotsTM.
Quando arriva una chiamata spam, RoboKiller la blocca e invia il chiamante a uno dei nostri Answer Bots che interagiscono con i telemarketer e le persone dietro le robocall.
Il risultato sono diversi minuti di tempo sprecato da truffatori e telemarketer che avrebbero potuto usare per rubare i tuoi soldi.
Basta ascoltare questo esempio:
Come puoi vedere, i bot di risposta fanno sembrare gli spammer degli stupidi!
Per iniziare a vendicarti oggi e bloccare le interruzioni delle chiamate spam quotidiane, scarica RoboKiller sul tuo iPhone o dispositivo Android.