I principi guida di Rockhouse ruotano intorno alla responsabilità e alla sostenibilità. Il Credo di Rockhouse è rimasto invariato dalla nostra apertura nel 1994. Le quattro pietre miliari del nostro Credo sono i nostri impegni nei confronti dei nostri ospiti, della squadra, della comunità e dell’ambiente:
GUESTI
La nostra prima responsabilità è verso i nostri ospiti. Sappiamo che il tempo delle vacanze è prezioso e il nostro obiettivo è quello di creare un’esperienza che superi le loro alte aspettative. Ci impegniamo affinché i nostri ospiti ritornino alle loro vite raggianti e ringiovaniti da un’esperienza giamaicana rilassata e autentica.
TEAM
Siamo responsabili verso la nostra squadra, gli uomini e le donne che lavorano con noi. Rispettiamo la loro dignità e riconosciamo il loro merito. Ci impegniamo ad un compenso equo e a condividere il successo dell’hotel con la nostra squadra in un’atmosfera in cui i dipendenti danno liberamente suggerimenti, reclami e comunicano apertamente. Tutti i nostri dipendenti hanno un’assistenza sanitaria finanziata dall’hotel e un piano pensionistico. Impieghiamo solo giamaicani e crediamo nella promozione dall’interno, reclutando principalmente ai livelli più giovani, ed è per questo che la maggior parte del team di gestione senior è con noi da oltre un decennio.
COMMUNITÀ
Siamo responsabili nei confronti della comunità in cui viviamo e lavoriamo. Attraverso la Fondazione Rockhouse, fondata nel 2004, la Rockhouse trasforma i luoghi dove i bambini giamaicani imparano e sostiene le grandi persone che insegnano loro. Con oltre 5 milioni di dollari investiti nella trasformazione di sette scuole pubbliche e biblioteche locali, la fondazione ha un impatto sulla vita di migliaia di bambini e delle loro famiglie ogni giorno. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s e i proprietari sottoscrivono tutte le spese amministrative e di raccolta fondi della Fondazione, quindi ogni centesimo di ogni donazione sostiene direttamente i progetti. Rockhouse Foundation è un’organizzazione non profit riconosciuta dall’IRS 501(c)(3) e un ente di beneficenza giamaicano registrato.
AMBIENTE
Siamo responsabili della protezione e del miglioramento dell’ambiente e siamo certificati Green Globe. Ci sforziamo di raggiungere pratiche ambientali sane in tutta la nostra attività e di rispettare pienamente tutte le leggi e i regolamenti ambientali. Riduciamo al minimo l’uso delle risorse naturali, le emissioni nell’aria e i materiali pericolosi, e monitoriamo e registriamo le nostre prestazioni ambientali rispetto alle nostre politiche, obiettivi e linee guida. Manteniamo un impegno continuo per migliorare le pratiche ambientali.
SOMMARIO
L’obiettivo di Rockhouse è quello di creare un equilibrio sostenibile tra tutte le parti interessate, reinvestendo costantemente nell’esperienza degli ospiti, nel team, nell’ambiente e nella comunità.