Sfatare un mito: I negozi outlet potrebbero non essere un buon affare come si pensa

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Kate Spade, J. Crew tra i negozi che vendono prodotti specifici per gli outlet

Posted: Gennaio 07, 2016
Ultimo aggiornamento: November 08, 2018

Attenzione acquirenti di outlet: State ancora godendo di quei furti del Boxing Day? Un’indagine di Marketplace della CBC rivela che gli acquisti dei negozi outlet possono essere economici per un motivo: Potrebbero essere di qualità inferiore rispetto ai prodotti al dettaglio.

Gli outlet erano tradizionalmente un posto per i rivenditori per vendere beni che non sono volati via dagli scaffali la scorsa stagione, per sbarazzarsi dell’overstock, o per vendere i secondi di fabbrica.

Ma ora, molti rivenditori stanno producendo linee specifiche di abbigliamento per i loro negozi outlet che potrebbero non essere la qualità che i consumatori si aspettano dai marchi di fascia alta.

“Penso che i negozi outlet siano configurati per cercare di ingannare piacevolmente la maggior parte delle persone nel pensare che stanno ottenendo incredibili superamenti, incredibili occasioni”, dice Mark Ellwood, un esperto di shopping di New York City e autore di Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. “

Marketplace ha confrontato prodotti simili negli outlet e nei negozi al dettaglio di marchi popolari come Banana Republic, J. Crew, Kate Spade e Coach. L’abbigliamento e le borse di questi negozi outlet spesso sembrano molto simili ai prodotti dei negozi al dettaglio, ma Marketplace ha scoperto che alcuni prodotti sono stati realizzati con materiali di qualità inferiore, come lane e pelli meno resistenti.

• L’indagine di Marketplace va in onda venerdì 8 gennaio alle 20.00, 20:30 NL, su CBC TV e online.

La qualità negli outlet ‘varia ampiamente’

A seconda del negozio outlet, una certa percentuale dell’inventario può essere merce di liquidazione dal normale negozio al dettaglio. Ma il problema per i negozi outlet è che questo tipo di inventario non ha una fornitura affidabile, dice l’analista al dettaglio Maureen Atkinson.

“Una volta che si va oltre i cinque negozi di liquidazione, a meno che non si abbia un problema enorme e non è una buona cosa, non si possono riempire i negozi tutto il tempo, quindi si ha bisogno di un’altra fonte”, dice.

Marketplace ha trovato articoli negli outlet fatti con pelli meno resistenti e tessuti diversi rispetto ai prodotti comparabili venduti nei negozi al dettaglio.

“La qualità dei prodotti negli outlet varia ampiamente. Ricordate, questa roba è stata fatta in gran parte solo per essere venduta a buon mercato. Quindi taglieranno gli angoli”, dice Ellwood.

Marketplace ha scoperto che, quando gli viene chiesto, il personale dei negozi outlet canadesi può spesso identificare quali prodotti sono stati fatti appositamente per le vendite outlet e quali sono articoli fuori produzione del negozio al dettaglio.

Nei negozi che Marketplace ha esaminato – Coach, Kate Spade, Banana Republic e J. Crew – la maggioranza dei prodotti sono stati fatti per gli outlet. Ma a volte c’erano degli indicatori, come le differenze tra le etichette dei prodotti al dettaglio e quelle degli outlet.

Le aziende ammettono le differenze nei prodotti

Coach, Banana Republic e J. Crew hanno confermato di aver prodotto articoli appositamente per i loro outlet.

J. Crew ha detto a Marketplace che i loro negozi outlet vendono solo prodotti fatti per l’outlet.

“In alcuni casi, utilizziamo tessuti diversi o regoliamo i dettagli del design per mantenere un prezzo più ragionevole”, ha detto J. Crew in una dichiarazione. “Facciamo sempre in modo di preservare la qualità e l’integrità del design che ci si aspetta da J.Crew.”

I negozi outlet di Banana Republic non vendono alcun prodotto dei suoi negozi al dettaglio.

“Ai Banana Republic Factory Stores offriamo abbigliamento e accessori di qualità ad un ottimo prezzo”, ha scritto Banana Republic in una e-mail a Marketplace.

Coach dice che tutti i suoi prodotti, indipendentemente dal negozio in cui sono prodotti, sono fatti con “pelli e tessuti della migliore qualità”.”

“Generalmente, il nostro prodotto fabbricato per l’outlet sarà meno abbellito – utilizzando meno hardware complessivo e/o hardware più semplice, può non avere una tasca esterna, o può avere un soffietto più stretto, può avere una fodera più semplice (non di marca), o può utilizzare una pelle piatta contro burattata – rispetto alla borsa al dettaglio che lo ha ispirato.”

Kate Spade non ha voluto commentare questa storia.

Ingannevole per i consumatori?

Banana Republic è oggetto di una causa collettiva per la vendita di versioni specifiche di prodotti al dettaglio in California.

La causa contro la società madre del rivenditore, Gap Inc, sostiene che l’azienda sta ingannando i clienti facendogli credere che stanno ottenendo la stessa qualità in un outlet che in un negozio al dettaglio Gap o Banana Republic.

L’anno scorso, quattro rappresentanti del Congresso degli Stati Uniti L’anno scorso quattro rappresentanti del Congresso hanno chiesto alla Federal Trade Commission (FTC) di esaminare i prodotti fatti per i negozi outlet.

“Siamo preoccupati che i consumatori dei negozi outlet siano ingannati nel credere che stanno acquistando prodotti originariamente destinati alla vendita nel negozio al dettaglio regolare”, hanno scritto i rappresentanti del Congresso.

La FTC ha pubblicato un blog che consiglia i consumatori su come ottenere i loro soldi nei centri commerciali outlet.

“Se non siete sicuri se il negozio vende solo merce ‘made-for-outlet’ o come dire la differenza tra essa e la merce al dettaglio regolare in vendita, chiedete al personale”, il blog scritto da Colleen Tressler della FTC.

• Basato su un’indagine di Marketplace di Nelisha Vellani, Charlsie Agro e Melissa Mancini