La missione di Walgreen: “Promuovere la salute e il benessere di ogni comunità in America.”
La missione di Rite Aid: “Migliorare la salute e il benessere delle nostre comunità attraverso esperienze coinvolgenti che forniscono ai nostri clienti i migliori prodotti, servizi e consigli per soddisfare le loro esigenze uniche.”
La missione di CVS: “Migliorare la vita di coloro che serviamo rendendo i servizi sanitari e farmaceutici innovativi e di alta qualità sicuri, economici e di facile accesso.”
Queste sono 3 delle più grandi catene di farmacie degli Stati Uniti. Le loro dichiarazioni di missione e i valori professati sono comprensibilmente abbastanza simili.
CVS, tuttavia, ha scelto di smettere di vendere sigarette nel 2014 per essere coerente con la loro missione. Hanno perso 2 miliardi di dollari nel breve termine. Walgreens e Rite Aid, d’altra parte, hanno aumentato a malincuore il limite di età per comprare sigarette a 21 anni dopo anni di violazioni l’anno scorso.
I valori non sono valori finché non ci costano soldi.
Un lungo PS: ho deciso intenzionalmente di non scrivere sull’esito della decisione di CVS per il business. Ci sono molte ragioni per pensare che abbia pagato* – ma, è anche difficile isolare i benefici da una decisione.
Tuttavia, gli studi hanno poi scoperto che il consumo di sigarette è diminuito. Quindi, si può dire che – indipendentemente dal risultato commerciale – ha probabilmente portato a risultati migliori per le comunità intorno a questi negozi.
Ancora una volta, i valori non sono valori finché non ci costano soldi.
(*Più in The Long Game di Simon Sinek)