Wanneer het op e-mailmarketing aankomt, zijn er belangrijke cijfers die u in de gaten moet houden.
Deze cijfers kunnen voorkomen dat u meer betaalt dan nodig is voor uw e-mailservice, e-mails verzendt die mogelijk in het spamfilter terechtkomen en, in het algemeen, uw abonnees boos maakt.
De schermafbeeldingen in deze post zijn afkomstig van verschillende e-mailmarketingproviders, omdat ze u toegang geven tot bepaalde statistieken die anderen niet bieden. Houd er ook rekening mee dat u sommige van deze statistieken misschien niet krijgt als u bepaalde dingen niet doet, zoals uw e-mails in HTML verzenden of linktracking toestaan bij het maken van uw e-mails.
1 – Spampercentage
Voordat u uw e-mail verzendt, geven sommige e-mailmarketingproviders uw e-mail een spamscore op basis van het aantal links dat erin is opgenomen en het aantal spam-triggerwoorden die erin voorkomen. HubSpot heeft een geweldige lijst met zoekwoorden gemaakt die u moet vermijden, vooral in de onderwerpregel van uw e-mail, anders kan uw e-mail verloren gaan in de spamfilters van uw abonnees.
2 – Open Rate
Uw open rate is waarschijnlijk een van de top metrics die u meet. Dit vertelt u eenvoudigweg hoe vaak uw e-mails zijn geopend.
Enkele dingen die u kunt leren van de open rates van e-mails zijn:
- Welke koppen ervoor zorgen dat abonnees uw e-mail willen openen.
- Op welke dagen worden uw e-mails het meest geopend.
- Hoe groot is het percentage van uw e-maillijst (gemiddeld) dat op uw berichten reageert.
3 – Click Rate
Een andere metriek die nog belangrijker is dan uw open rate is uw click rate.
Dit getal vertelt u dat abonnees niet alleen uw e-mail hebben geopend, maar dat ze er ook interactie mee hebben gehad door op links te klikken om uw website te bezoeken of meer over uw producten te bekijken. Een van de belangrijkste redenen bedrijven bouwen e-maillijsten is om hun inkomsten te verhogen – als uw lezers niet gaan van uw e-mail naar uw website, dan moet je doen wat je kunt om je e-mail marketing conversie rates.boost
4 – Action Rate Over Time
Nieuwsgierig welk moment uw abonnees zijn het meest geïnteresseerd in het nemen van actie met uw e-mails? Bestudeer uw klikstatistieken op basis van het tijdstip van de dag, indien beschikbaar.
Als u een trend ziet, zoals een toename van het aantal acties tussen een bepaalde periode, probeer dan voor uw volgende campagne een e-mail op dat tijdstip te verzenden. Misschien zult u merken dat u uw doorklikratio nog verder kunt verhogen door simpelweg in te spelen op het favoriete tijdstip van uw publiek om e-mails te lezen.
5 – Bounce Rate
Geen paniek als u ziet dat uw open rate niet zo hoog is als u misschien had verwacht. Als een e-mailserver toevallig een probleem heeft op het moment dat u uw e-mail verzendt, kunt u te maken krijgen met een groot aantal gebouncede e-mails.
Dit betekent simpelweg dat uw e-mailmarketingprovider de e-mail niet op een bepaald adres kon afleveren. Als u merkt dat het aantal altijd hetzelfde is, dan heeft u misschien veel slechte e-mailadressen in uw lijst met abonnees, maar als het varieert, dan is het waarschijnlijk normaal.
6 – Klachtpercentage
Er komen helaas klachten voor. Dit betekent dat iemand uw e-mail heeft ontvangen en deze als spam heeft gemarkeerd. Er zijn tal van redenen waarom iemand dit zou kunnen doen – misschien hadden ze een slechte dag, kregen ze veel slechte e-mails, en die van u zat daar toevallig tussen. Misschien zijn ze vergeten dat ze zich überhaupt op uw lijst hebben ingeschreven en zijn ze nu beledigd dat u ze zomaar mailt.
Dus hoe verlaagt u uw klachtenpercentage? Dat kan onder meer op de volgende manieren.
- Gebruik een bevestigde opt-in. Dit betekent dat wanneer iemand zijn e-mailadres invoert om zich op uw lijst in te schrijven, hij zijn inschrijving moet activeren via een e-mailbevestiging. Betekent dit dat mensen zich zullen herinneren dat ze zich op jou hebben ingeschreven? Niet altijd, maar het verlaagt wel de kans dat mensen zich tegen hun zin laten inschrijven.
- Gebruik geen stiekeme inschrijfmethoden. Ja, u kunt uw lijst waarschijnlijk sneller opbouwen door dat altijd aangevinkte selectievakje op nietsvermoedende plaatsen op te nemen, zoals het einde van een lang formulier voor een winkelwagentje of zelfs het reactieformulier van uw blog. Maar mensen op die manier op je lijst krijgen zal je klachtenpercentage verhogen, vooral als je geen dubbele bevestiging hebt van de opt-in van de abonnee.
- Stuur niet te veel e-mails. Het is een beetje als out-staying uw welkom in het huis van een vriend of familielid. Alleen maar omdat je toestemming hebt om in iemands inbox te komen, betekent niet dat je hem moet bombarderen met meerdere e-mails per dag. Ieders acceptabele snelheid van inkomende e-mails varieert – terwijl je niet iedereen tevreden kunt stellen (zoals degenen die denken dat één e-mail per week te veel is), kun je gezond verstand gebruiken en er geen drie op een dag sturen.
7 – Unsubscribe Rate
Net zoals je aandacht wilt besteden aan je open rates om te zien welke onderwerpregels het meest effectief zijn en je click rates om te zien welke campagnes tot de meeste bezoekers naar je website leiden, moet je aandacht besteden aan je unsubscribe rate per e-mail. Als u een piek in afmeldingen van een bepaalde e-mail opmerkt, moet u precies analyseren wat uw abonnees niet leuk vonden en het in toekomstige campagnes vermijden.
8 – Aantal afmeldingen
De meeste e-mailmarketingproviders rekenen door het aantal abonnees op uw mailinglijsten. Een onjuiste veronderstelling die sommige mensen maken is dat hun nummers niet mensen die zich hebben uitgeschreven uit uw lijst wanneer, in feite, ze doen omvatten. Dus u betaalt misschien het volgende hoogste betalingsniveau, alleen omdat u 100 over de limiet zit – iets dat kan worden vermeden door simpelweg de mensen te verwijderen die zich van uw lijst hebben uitgeschreven.
How Do Your Statistics Compare?
Nieuwsgierig hoe uw e-mailmarketingstatistieken zich tot elkaar verhouden? MailChimp heeft een grafiek gemaakt van de gemiddelde e-mailcampagnestatistieken op basis van MailChimp-klanten, ingedeeld per branche.
Dit rapport met benchmarks voor e-mailmarketing kan u helpen bepalen of uw e-mails gemiddeld zijn, beter dan gemiddeld, of nog wat extra werk kunnen gebruiken. Het aardige van dit onderzoek is dat het niet allemaal afkomstig is van grote bedrijven – 70% van hun klanten zijn kleine bedrijven.
Welke metrics voor e-mailmarketing let u op?
- Auteur
- Recent Posts
- Alles wat u moet weten om uw bedrijf te promoten met Facebook-aanbiedingen – 15 april, 2013
- 5 manieren om te betalen voor Twitter-exposure – 14 maart 2013
- De beginnershandleiding voor het maken en promoten van infografieken – 16 januari 2013