Airport Service Quality (ASQ)Edit
ASQ is een wereldwijd programma dat deel uitmaakt van het Airport Quality Service Initiative van de ACI, waarbij passagiers op de dag van hun reis worden ondervraagd en de mening van passagiers wordt gemeten. Het programma meet de tevredenheid van passagiers bij zowel de vertrek- als de aankomstfase van hun reis door luchthavens.
Door een wereldwijde benchmark van passagierstevredenheid te bieden, stelt ASQ luchthavens in staat om te zien waar ze staan ten opzichte van hun collega’s en concurrenten. Dit helpt luchthavens bij het prioriteren van verbeteringsprojecten en valideert investeringen in nieuwe faciliteiten en diensten.
Airport Excellence Programme (APEX)Edit
ACI lanceerde in 2012 voor het eerst het Airports Excellence Program (APEX) in Veiligheid. Het programma biedt hulp aan luchthavens om hun veiligheidsniveau te verbeteren. De hoeksteen van het programma is de veiligheidsbeoordeling van de luchthaven, die hiaten in de werking en infrastructuur van de luchthaven analyseert in vergelijking met de normen en beste praktijken op het gebied van veiligheid van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO). ACI organiseert en verzendt ter plaatse een team van deskundigen van de ICAO en andere luchthavens om kwetsbare punten op het gebied van veiligheid op te sporen en te verhelpen door middel van intercollegiale toetsingen, informatie-uitwisseling, opleiding en bijstand bij de invoering van beheersstructuren. De audits hebben betrekking op de opzet, uitvoering en prestaties van het veiligheidsbeheersysteem op het gebied van fysieke kenmerken & beheer van het wegdek, luchtredding en brandbestrijding, beheer van wilde dieren, beheer van het platform, bijhouden van documentatie &, alsmede beveiligingsbeheersystemen. Het APEX-programma is ontworpen voor alle luchthavens, ongeacht hun grootte of locatie.
In oktober 2017 lanceerde ACI het APEX in Security-programma, gebaseerd op dezelfde principes als APEX in Safety. Het programma omvat alle aspecten van Operationeel Veiligheidsbeheer, waarbij beoordelingen worden uitgevoerd door peers die bestaan uit de beste luchthavenbeveiligingsexperts van over de hele wereld.
Airport Carbon Accreditation (ACA)Edit
Airport Carbon Accreditation werd in 2009 gelanceerd als een onafhankelijk, vrijwillig programma na de aanneming van een resolutie over klimaatverandering in 2008 op de jaarlijkse vergadering van ACI Europe. De aangesloten luchthavens hebben zich ertoe verbonden de koolstofuitstoot van hun activiteiten te verminderen, met als uiteindelijk doel koolstofneutraal te worden. Het programma maakt de beoordeling en erkenning mogelijk van de inspanningen van deelnemende luchthavens om hun CO2-uitstoot te beheren en te verminderen.
Airport Carbon Accreditation is in 2011 uitgebreid naar luchthavens in de regio Azië-Stille Oceaan, in 2013 in Afrika, en ging uiteindelijk wereldwijd in 2014 met de uitbreiding naar de regio’s Noord-Amerika, Latijns-Amerika en het Caribisch gebied.
Next Experience in Travel and Technologies (NEXTT)Edit
In 2017 lanceerden IATA en ACI het initiatief New Experience in Travel and Technologies (NEXTT), dat tot doel heeft deze toekomst te helpen realiseren door een gemeenschappelijke visie te ontwikkelen om de ervaring van het vervoer op de grond te verbeteren, investeringen in de sector te begeleiden en overheden te helpen het regelgevingskader te verbeteren. NEXTT onderzoekt hoe passagiers, vracht, bagage en vliegtuigen zich door de volledige reis verplaatsen, met de nadruk op verandering in activiteiten buiten de luchthaven, geavanceerde verwerkingstechnologie en interactieve besluitvorming.
Mensen- en dierenhandelEdit
Airports Council International heeft de betrokkenheid van luchthavens bij de strijd tegen mensenhandel tot uitdrukking gebracht door de goedkeuring van een resolutie tijdens de ACI World General Assembly in 2016. De resolutie gaf uitdrukking aan de toezeggingen van ACI om het bewustzijn van mensenhandel via de media te bevorderen, toegang te bieden tot trainingsmateriaal en materialen voor distributie, de integratie van training in programma’s voor veiligheidsbewustzijn van luchthavenpersoneel aan te moedigen, en activiteiten te ondersteunen van regeringen, liefdadigheidsinstellingen en niet-gouvernementele organisaties die betrokken zijn bij de preventie van mensenhandel.
Airports Council International zet zich in voor de ontwikkeling van een kader voor de bestrijding van de handel in wilde dieren en de goedkeuring en aanmoediging van een nultolerantiebeleid met betrekking tot de illegale handel in wilde dieren. ACI was een van de partijen die betrokken waren bij de ondertekening van de United for Wildlife Task Force Declaration in het Buckingham Palace in 2016. De organisatie zet zich in voor het ontwikkelen van een praktische oplossingen en werkt tegelijkertijd samen met internationale initiatieven zoals het samenwerkingsverband Reducing Opportunities for Unlawful Transport of Endangered Species (ROUTES).