Stelt u zich dit scenario eens voor. U hebt lang en hard gewerkt om een prospect ervan te overtuigen met u in zee te gaan. Na 12 lange weken van gesprekken, e-mails, telefoongesprekken en zelfs skype-videogesprekken, laat uw lead eindelijk de bom vallen: “I’ll get back to you”.
Obviously, dat is niet in any way een gemakkelijke reactie te accepteren. Vooral niet nadat u zo lang hebt geprobeerd om deze prospect ervan te overtuigen dat u de perfecte dienstverlener bent met de beste prijs in de 21e eeuw.
Helaas, ondanks de harde en lange pogingen, is het zo gevreesde antwoord “Ik neem contact met u op” meestal onvermijdelijk. Dit is niet zo verschillend van wanneer ze u vertellen “Ik wil erover nadenken”. Natuurlijk begrijpen we allemaal dat dit een beleefde methode is die de meeste klanten gebruiken om dienstverleners af te wijzen. In werkelijkheid komen ze nooit meer bij je terug.
Dus, wat doe je als je dit addertje onder het gras hebt? Dat is wat u zult leren in de volgende paragrafen van dit korte stuk.
Gemeenschappelijke manieren waarop bedrijfseigenaren reageren wanneer klanten zeggen: “Ik kom bij u terug
- “Oké, mijnheer Prospect, we verwachten uw feedback binnenkort.” Bellen ze ooit terug?
- “Goed, mevrouw Prospect, wanneer kunnen we uw telefoontje verwachten?” Probeer dit niet eens… Lol
- “Oh zeker, kan ik over X dagen een gesprek met u plannen?”
Die antwoorden zijn verkeerd omdat ze u gewoon op een lagere status zetten.
Hoe om te gaan met dit bezwaar
Hier is een feit, prospects liegen veel. Ze liegen omdat ze zichzelf proberen te beschermen. “Maar, waartegen?” U vraagt zich misschien af…
Het is een veel voorkomend iets in het verkoopproces – mensen houden er niet van om verkocht te worden, maar ze houden ervan om te kopen. Dus, om dit bezwaar aan te pakken, moet u een manier vinden om de waarheid te ontdekken. Een manier om precies te weten wat er in het hoofd van uw prospect omgaat.
Beste manier om te reageren wanneer klanten zeggen “Ik kom bij u terug”
Hier is een eenvoudige maar diepgaande manier om te reageren wanneer klanten zeggen “Ik kom bij u terug”:
- Prospect: Ik kom bij u terug.
- U: Weet u, mijnheer Prospect, meestal als ik mensen hoor zeggen dat ze bij me terug zullen komen, doen ze dat nooit. Laten we ter zake komen; wat is er nodig voor u en ik om vandaag zaken te doen?
Deze eenvoudige vraag zal uw prospect zich voor u openstellen. Probeer het maar eens bij uw volgende prospect.
BONUS antwoord
Of u kunt besluiten de koe bij de horens te vatten en het recht in hun gezicht te zeggen:
- Weetje wat, meneer/mevrouw Prospect, ik doe dit al heel lang. Meestal als ik mensen hoor zeggen: “Ik bel u terug”, hoor ik nooit meer iets van ze. U bent gewoon beleefd geweest, u wilt me niet afwijzen, is dat hier niet het geval?
Nou vraag dit… Welk deel van de deal staat u niet aan? Is het de prijs, de voorwaarden of het geld?
Dit zou u moeten helpen alle weerstand weg te nemen die uw prospect ondervindt bij het doen van een aankoop.