Het customer service manager voorbeeld C.V. kan worden aangepast om uw eigen persoonlijke werkervaring te benadrukken.
Gebruik de structuur van dit goed samengestelde cv om de nadruk te leggen op uw eigen sterke punten en competenties in relatie tot de vacature voor customer service.
Integreer uw eigen gegevens in het cv-voorbeeld, maak gebruik van de voorbeelddoelstellingen van het customer service manager-cv om een overtuigend en goed geschreven cv op te stellen.
CUSTOMER SERVICE MANAGER SAMPLE RESUME
Uw VOLLEDIGE NAAM
Uw postadres
Uw telefoonnummers
Uw e-mailadres
Doelstelling
Voorbeelden:
Zoekt een uitdagende baan als customer service manager in een goed aangeschreven bedrijf.
Een professionele managementfunctie bij de klantenservice in een uitdagende omgeving.
Een ervaren manager bij de klantenservice die op zoek is naar een nieuwe uitdaging in zijn/haar carrière.
Objective Statement
Example 1
Een energieke en resultaatgerichte professional met meer dan X jaar ervaring in de klantenservice in een leidinggevende functie. Relevante vaardigheden zijn onder meer:
- Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden resulteren in het optimaal functioneren van de afdeling en het consequent behalen van de klantenservicenormen.
- Beproefde interpersoonlijke en motiverende vaardigheden zorgen voor een sterke teambenadering en het bereiken van maximale prestatieniveaus en productiviteit.
- Verantwoordelijk voor de invoering van een aantal succesvolle initiatieven op het gebied van klantenservice, resulterend in X% verbetering van de klanttevredenheid.
Een toegewijde manager met het vermogen om uitstekende resultaten te behalen in een uitdagende omgeving.
Voorbeeld 2
Een bekwame en effectieve klantenserviceprofessional met meer dan X jaar ervaring als supervisor. De expertise omvat:
- Betroefde staat van dienst in het oplossen en verminderen van klachten van klanten en het voldoen aan afspraken over het serviceniveau van klanten.
- Succesvol geïmplementeerd nieuw CRM-softwaresysteem en opgeleid personeel om de voordelen van technologie te maximaliseren om uitstekende klanttevredenheidsniveaus te bereiken.
- Verantwoordelijk voor succesvolle strategische initiatieven om de productiviteit van het team te verbeteren en het behoud van personeel te vergroten.
Een daadkrachtige actiegerichte manager die met succes de volledige verantwoordelijkheid neemt voor de klantenservicefunctie.
Voorbeeld 3
Een toegewijde klantenservicemanager met X jaar ervaring in de branche X. Sterke punten zijn onder meer:
- Een solide reputatie voor het bouwen van productieve klantgerichte teams die zich met enthousiasme inzetten voor het bereiken van uitmuntende normen op het gebied van klantenservice.
- Verlaagd personeelsverloop met X %.
- Beleid voor klantenservice ontwikkeld dat nu nationaal wordt gebruikt.
- Maakte met succes gebruik van innovatieve strategieën ter verbetering van de kwaliteit van de klantenservice, de productiviteit en de winstgevendheid.
- Verhoogde klantenbinding met 30%.
Een resultaatgerichte professional met een bewezen track record van het overtreffen van doelstellingen.
Werkervaring
Customer Service Manager
Telcom Industries, Newark, NJ
Januari 2014 – Datum
- Leiding geven en beheren van een team van X customer service agents
- plannen, toewijzen en controleren van werktaken voor optimale efficiëntie van het team
- uitvoeren van driemaandelijkse prestatie-evaluaties van het personeel
- identificeren en aanpakken van ontwikkelingsbehoeften
- ontwikkelen van trainingsprogramma’s voor het personeel en referentiehandleidingen
- formuleren en implementeren van beleid en procedures voor klantenservice
- vaststellen van de behoeften aan klantenservice door middel van enquêtes, focusgroepen en benchmarking van beste praktijken
- gegevens verzamelen en analyseren om strategieën voor verbetering van service en productiviteit te identificeren
- verbeteringen implementeren, waaronder nieuwe CRM-systemen en -toepassingen
- zorgen voor de het consequent bereiken van de klantenserviceniveaus en -normen
- opgeloste problemen met de klantenservice oplossen
- afdelingsbudget ontwikkelen en kosten beheersen
Klantenservicevertegenwoordiger
E-Connect, Newark, NJ
September 2008 – November 2013
- hield bestaande klantenaccounts bij en verbeterde de klantenbinding met X%
- hield klantinteracties bij van bestelling tot facturering
- voerde efficiënte probleemoplossing uit
- stelde een uitgebreide klantengegevensbank op
- hield focusgroepen en klanttevredenheidsonderzoeken bij
- samen met de klant bij
- .
- bracht verbeteringen aan in de serviceprocedures
- coachte nieuwe medewerkers
Onderwijs
Rider University, Lawrenceville, NJ
Bachelor of Arts in Business Administration, Juli 2008
Technische vaardigheden
- MS Office
- CRM software
- technische schrijfvaardigheden
- laterste technologische trends, sociale media, digitale platforms en toepassingen
kerncompetenties
- communicatievaardigheden
- gegevensverzameling en -analyse
- probleemanalyse en probleemoplossing
- besluitvaardigheidbesluitvorming
- planning en organisatie
- presentatievaardigheden
- stressbestendigheid
beschikbaar op verzoek
Customer Service Manager Taken, Vaardigheden en verantwoordelijkheden
Integreer uw eigen persoonlijke functie-informatie in dit voorbeeld van een customer service manager cv. Gebruik de gedetailleerde functieomschrijving van de customer service manager om vast te stellen welke taken en verantwoordelijkheden deze functie met zich meebrengt.
Uw sollicitatiebrief customer service manager
Steek een overtuigende sollicitatiebrief customer service manager bij uw cv. Het is bewezen dat een sollicitatiebrief een essentieel onderdeel van uw sollicitatie vormt.
Hoe schrijft u een overtuigende doelstelling voor een customer service manager-cv
U kunt de bovenstaande voorbeelden van cv-doelstellingen gemakkelijk aanpassen en gebruikmaken van de uitstekende voorbeelden en tips bij doelstellingen voor cv’s om een overtuigende en beknopte samenvatting van uw cv-doelstelling samen te stellen.
Customer Service Resume Objective Samples
Hoe schrijf je een winnend customer service manager-cv en sollicitatiebrief
CUSTOMER SERVICE
Customer Service Manager Resume Template
CUSTOMER SERVICE
Customer Service Manager Cover Letter Example
Customer SERVICE
Customer Service Manager Job Description
Sales Management Resume
Marketing Manager Resume
Customer Service Manager Voorbeeld Tips voor CV
Customer Service Manager Sollicitatiegesprekken
Customer Service Manager Interview Vragen
Management Job Interview Vragen
Naar het begin van de pagina