Uw bestelling volgen
We hebben onlangs wijzigingen aangebracht op onze site om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke winkelervaring krijgt! Als gevolg van deze wijzigingen hebt u geen toegang meer tot account- of bestelgegevens van bestellingen die vóór 23 september 2020 zijn geplaatst.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Als u vragen hebt over een bestelling die vóór deze datum is geplaatst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en zij zullen u kunnen helpen.
Voor elke bestelling die na 23 september 2020 is geplaatst, kunt u op elk gewenst moment inloggen op uw account op onze site en uw huidige orderstatus bekijken, evenals de tracking-informatie als uw bestelling in aanmerking komt voor tracking.
Zodra uw bestelling vanuit onze faciliteit wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail. Afhankelijk van de methode en de bestemming van uw bestelling zal bepalen of uw verzendbevestiging bevat tracking.
Let op: Als uw bestelling bevat een gepersonaliseerde item, kan dit een extra 3 werkdagen toe te voegen aan uw verwerking tijdframe. Ongeacht welke methode van levering u hebt geselecteerd op het moment van afrekenen, zullen we nog steeds een extra 3 dagen nodig om uw personalisatie te verwerken.
Douane en heffingen
Tenzij anders vermeld, worden alle items verzonden vanuit de EU en kunnen oplopen rechten & andere kosten bij het invoeren van andere landen. Alle rechten, inklaring, belastingen of vervoer kosten moeten worden gedragen door de ontvanger en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor dergelijke kosten.
Wij zijn niet in staat om deze kosten te controleren, noch kunnen wij adviseren wat de drempels en tarieven zijn voor andere landen als deze worden bepaald door de respectieve regeringen en kan aanzienlijk variëren tussen landen en zelfs items. Als er bij levering eventuele extra kosten verschuldigd zijn, zal onze vervoerder contact met u opnemen om de betaling te regelen of ontvangt u een verzoek tot betaling van uw leverancier.
Wij raden u aan eventuele douaneformaliteiten of invoerrechten die van toepassing zijn in het land van levering te controleren voordat u producten bestelt die daar moeten worden geleverd.
Verschillen in voorraadbeschikbaarheid: Als u artikelen heeft geselecteerd met verschillende beschikbaarheidstijden dan zullen wij uw bestelling verzenden wanneer alle artikelen gereed zijn.
Verzenden van Bestellingen: Hoewel we proberen om uw bestelling te verwerken en te verzenden op de dag van bestelling, kan dit niet altijd mogelijk zijn, om de volgende redenen:
– Pre-Orders: Producten op Pre-Order of producten die niet op voorraad zijn op het moment van bestellen worden verzonden in de periode die is aangegeven op de website
– Controles van betaalkaarten: Soms moeten we extra controles uitvoeren op uw betaalkaart waardoor uw bestelling vertraging kan oplopen. Dit is om het risico van fraude te verminderen.
– Gepersonaliseerde artikelen: artikelen die moeten worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met extra naam, nummering en badges toegevoegd, kan het 3 dagen langer duren voordat ze klaar zijn om te worden verzonden.