Beweegt uw praktijk als een stuurloze boot; niet zeker van haar richting of bestemming? Is de leiding van uw praktijk het 100% eens over de beste koers voor de praktijk? Zo niet, dan is het tijd om de roze bril af te zetten. Ontwikkel een duidelijke, vastomlijnde visieverklaring voor uw praktijk. Want een sterke visieverklaring kan als kompas fungeren om de koers naar succes voor uw praktijk gemakkelijker te kunnen bepalen.
Een visieverklaring wordt door een praktijk ontwikkeld als uitdrukking van haar uiteindelijke doel als klinische en zakelijke onderneming. Verwar een visieverklaring echter niet met een missieverklaring. Omdat het twee verschillende verklaringen zijn, vormen ze beide de basis voor het succes van een praktijk. Een missie beschrijft het doel van een praktijk of waarom het bestaat. Het gaat over vandaag, het nu. Terwijl het kerndoel van een praktijk wordt belichaamd in de visieverklaring, gaat de visieverklaring verder dan het doel. Het is gericht op de vraag “waar willen we naar toe?”. Zo belichaamt de visieverklaring de visie van de organisatie op zichzelf in de toekomst.
Verwarend? Hieronder staan vier voorbeelden van Visie- en Missieverklaringen van succesvolle bedrijven. Kijk daarom of u het verschil opmerkt.
Voorbeelden van Visie- en Missieverklaringen
1. Starbucks
Visieverklaring: “Starbucks neerzetten als de belangrijkste leverancier van de beste koffie ter wereld met behoud van onze compromisloze principes terwijl we groeien.”
Missieverklaring: “Het inspireren en koesteren van de menselijke geest – één persoon, één kopje en één buurt tegelijk.”
2. Costco
Visieverklaring: “Een plaats waar efficiënte inkoop- en bedrijfspraktijken leden toegang geven tot ongeëvenaarde besparingen.”
Missieverklaring: “Om onze leden voortdurend te voorzien van kwaliteitsgoederen en -diensten tegen de laagst mogelijke prijzen.”
3. Amazon
Vision Statement: “Het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn, waar klanten alles kunnen vinden en ontdekken wat ze online willen kopen.”
Missieverklaring: “Wij streven ernaar om onze klanten de laagst mogelijke prijzen, de best beschikbare selectie, en het grootste gemak te bieden.”
4. Mayo Clinic
Vision Statement: “Mayo Clinic zal een ongeëvenaarde ervaring bieden als de meest vertrouwde partner voor de gezondheidszorg.”
Missie verklaring: “Om hoop te inspireren, en bij te dragen aan gezondheid en welzijn door het verstrekken van de beste zorg aan elke patiënt door middel van geïntegreerde klinische praktijk, onderwijs en onderzoek.”
Deze voorbeelden illustreren dat een visieverklaring de routekaart van een praktijk is van wat het wil worden en het kader biedt voor al zijn strategische planning. Het wordt vaak aangeduid als het ankerpunt of het hoogtepunt van een strategisch plan. Een visieverklaring is bedoeld voor de leiding van de praktijk en alle leden van de praktijk.
Stappen voor het opstellen van een visieverklaring voor uw praktijk
Elk lid van het leiderschapsteam dient de volgende vragen meerdere malen te lezen en diep na te denken over zijn antwoorden. Idealiter worden de antwoorden zo gedetailleerd mogelijk opgetekend.
Vragen om over na te denken
- Droom en visualiseer hoe uw praktijk er in de toekomst uit zal zien, 5 tot 10 jaar verder
- Beschrijf heel duidelijk: wat is het doel van uw praktijk?
- Wat wilt u dat de praktijk bereikt?
- Lijst alle kernwaarden van de praktijk?
- Cultuur – wat is gewenst voor de praktijk? Welke grondbeginselen vormen de basis voor het functioneren van de praktijk, de artsen en het personeel?
- Bepaal welke principes de besluitvorming binnen de praktijk moeten sturen?
- Definieer wat het is dat uw praktijk goed doet en hoe kan daarop worden voortgebouwd?
Bekijk eerst uw antwoorden verschillende keren en blijf deze bewerken terwijl u nadenkt over uw visie voor de praktijk. Kom vervolgens bijeen met het leidinggevende team van de praktijk om ieders antwoorden te bespreken. Neem de tijd voor een grondige bespreking van de antwoorden. Schrijf verschillende versies van een visieverklaring voor uw praktijk. Om een visieverklaring effectief te laten zijn, moet de boodschap duidelijk, optimistisch en vooral realistisch zijn. Daarom moet het niet algemeen zijn, zoals: “We zullen de nummer 1 praktijk zijn in onze specialiteit en streven naar een winstgroei met dubbele cijfers in 5 jaar.” Want wat betekent of vertelt dit?
Vision Statement Guidelines
- Het moet kort en bondig zijn, niet meer dan twee zinnen.
- Je wilt dat het memorabel is, zodat iedereen in de praktijk het kent en kan herhalen.
- Zorg ervoor dat het specifiek is voor uw praktijk.
- Gebruik duidelijke taal die iedereen begrijpt, wat misinterpretatie vermindert.
- Bedenk dat het een reikende verklaring moet zijn, maar toch haalbaar voor uw praktijk in de toekomst.
- Voor alles moet de visieverklaring aansluiten bij de waarden van de praktijk, evenals het team van de praktijk.
Moet ik onze visieverklaring in steen gieten voor toekomstige generaties? Nee! Houd er ook rekening mee dat de missie- en visieverklaringen van succesvolle bedrijven zich in de loop van de tijd ontwikkelen om veranderende organisatorische en industriële omstandigheden aan te pakken. Welke sector ondergaat meer veranderingen dan de gezondheidszorg? Tenslotte, stel de visieverklaring van uw praktijk op met het oog op een ambitieuze maar realistische toekomst. Bovenal, vergeet niet om het te blijven aanpassen als uw praktijk en industrie dicteert.