Onze eerste aanbeveling alvorens een hypotheekproduct aan te schaffen, is dat u zich grondig informeert. De vereisten kennen, maar vooral de kenmerken kennen van het krediet dat men wil verwerven, is ieders verantwoordelijkheid. Zoals rentepercentages, de betalingen die u zult doen, de duur van de kredietverlenging, maar ook of er boetes zijn voor vervroegde betalingen, kosten voor kredietopeningen, enz.
Wat is Infonatel?
Het Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) biedt een gespecialiseerd call-center om al onze twijfels over ons toekomstig krediet op te lossen, maar ook als we al klant zijn; het stelt ons in staat alle informatie hierover te verkrijgen.
Het is het officiële contactmiddel waarover het instituut beschikt en fungeert als een klantenservice, alsof het om een particuliere onderneming gaat. De dienst beantwoordt gratis vragen, zowel voor toekomstige leners als voor degenen die reeds hebben geleend, en beschikt tevens over een anonieme klachtenmodule.
Er is een klachteneenheid voor het melden van Infonavit-ambtenaren die misbruik maken van hun macht of mogelijke daden van corruptie begaan. Zij behandelen ook gevallen van identiteitsdiefstal en u kunt aangifte doen tegen de bekende “coyotes” die in ons land in overvloed voorkomen. In dit artikel gaan we dieper in op de mogelijkheden die INFONATEL u biedt en de uren waarop ze werken.
Opties die beschikbaar zijn wanneer u INFONATEL belt
- Persoonlijk advies om een krediet te kiezen dat aan uw behoeften voldoet
- Informatie over de soorten krediet die beschikbaar zijn.
- Raadpleeg hoeveel spaargeld u op uw woningdeelrekening heeft staan.
- Raadpleeg de voorwaarden en kenmerken van de verschillende prekwalificaties die Infonavit hanteert.
- Maak een klacht, alsmede de opvolging daarvan.
- Meld problemen met de online werkplaats of andere problemen met webdiensten.
- Betalingsophelderingen geven.
- Hypotheekontbinding aanvragen, als u klaar bent met het betalen van uw hypotheek.
- Verbetering van persoonlijke gegevens.
- Aanvragen van terugbetaling van onverdiende kredietbetalingen.
- Melden als uw werkgever werkgeversbetalingen ontwijkt.
- Aanvragen of verduidelijken van een verlenging in geval u werkloos wordt.
- Informatie om de scheiding van rekeningen te verwerken in geval van een homoniem.
- Informatie om de vereffening van de zelfverzekering te valideren in geval van overlijden of volledige invaliditeit of arbeidsongeschiktheid van de kredietnemer.
- Toegang tot de transparantie van de gegevens. Onder andere.
Wat is het telefoonnummer van Infonavit (INFONATEL)?
Infonavit heeft twee nummers om contact met hen op te nemen, een exclusief voor inwoners van Mexico-Stad en het andere voor de rest van het land, hier zijn beide nummers.
Welk nummer moet ik draaien om met een Infonavit-adviseur te spreken? Als u mobiel belt, klikt u gewoon op het nummer:
Wij raden u aan altijd uw burgerservicenummer (SSN) bij de hand te hebben, zodat u kunt worden geïdentificeerd door de adviseur of hulpverlener die uw telefoontje aanneemt. Vergeet niet dat in het geval van het nationale oproepnummer, sinds 2019 het voorvoegsel 01 is geschrapt. Het bekende 01800 infonavit bestaat dus niet meer.
Wat zijn de openingstijden van INFONATEL?
Zoals elke andere klantenservice in het land, zijn er tijden waarop de adviseurs uw telefoontje kunnen beantwoorden. Wij raden u aan op een van deze tijden en dagen te spreken:
Bedenk dat Infonatel 365 dagen per jaar werkt, inclusief feestdagen. Indien u twijfels hebt over uw krediet of er een wenst te verkrijgen, belt u gewoon op het vastgestelde tijdstip, zodat een adviseur u kan bijstaan.
Twitter FacebookWhatsapp TelegramEMAIL
Je bent misschien geïnteresseerd in het lezen van
>