Is G2A Legit Or A Scam?

Het is niet meer dan normaal dat je altijd op zoek bent naar de beste game-aanbiedingen die je kunt vinden, en G2A is waarschijnlijk een van de eerste plaatsen die je in die zoektocht tegenkomt.

Dit in Hong Kong gevestigde bedrijf runt de grootste doorverkoopmarktplaats ter wereld, en ze lijken consequent de beste deals voor videogames aan te bieden, zowel nieuwe als oude.

Maar is dit allemaal een beetje te mooi om waar te zijn?

Absoluut. In dit artikel gaan we kort in op wat G2A is, hoe ze werken, waarom je hun diensten zou willen gebruiken, maar ook waarom zoveel mensen (klanten en ontwikkelaars) niet zo dol zijn op G2A en waarom je waarschijnlijk beter geen games bij hen kunt kopen.

Wat is G2A?

G2A.COM Limited is een bedrijf dat in 2010 is opgericht door Bartosz Skwarczek en Dawid Rożek, een duo Poolse ondernemers die G2A wilden opzetten als een legitieme online winkel waar games tegen de laagst mogelijke prijzen zouden worden verkocht.

Nadat het echter niet lukte om aandacht te krijgen van grote ontwikkelaars en uitgevers, sloeg het bedrijf een andere richting in en veranderde het zijn bedrijfsmodel in dat van een open marktplaats waar iedereen gamecodes kon verkopen.

In de loop der jaren zette G2A vele stappen om een gevestigd en gerenommeerd gamingmerk te worden door middel van verschillende sponsoring en slimme marketinginspanningen – en vandaag de dag verkopen ze zelfs merchandise en elektronica.

Het bedrijf heeft echter ook het grootste deel van zijn bestaan in controverse gehuld, voornamelijk vanwege zijn aard als een “grijze markt,” het aantal illegaal verkregen of ongeldige sleutels die op het platform worden verkocht, en meer recentelijk, een glansloos klantenbeschermingsprogramma.

Gestolen creditcards en terugboekingen

Ten aanzien van de marktplaats van G2A wordt vaak herhaald dat veel indie-ontwikkelaars openlijk verklaren dat ze liever hebben dat mensen hun spellen illegaal kopiëren dan dat ze deze op G2A kopen, en dat wil wat zeggen.

Maar waarom zou een ontwikkelaar je aanmoedigen om hun producten te stelen?

Wel, het eenvoudige antwoord is: als je het steelt, verdient de ontwikkelaar geen geld, maar als je het via G2A koopt, kan de ontwikkelaar in feite geld verliezen terwijl anderen van hun werk profiteren.

In wezen, als iemand een bos sleutels koopt met behulp van een gestolen creditcard en overgaat tot de verkoop ervan op G2A, krijgen de verkoper en G2A hun deel van de winst te houden. Ondertussen, wanneer de eigenaar zich realiseert dat hun credit card info was gestolen, zijn de ontwikkelaars degenen die de gevolgen zullen ondervinden.

De ontwikkelaars die zich onlangs tegen G2A hebben uitgesproken, zijn onder meer No More Robots, Vlambeer en Spooky Squid Games.

Nu, we zouden door kunnen gaan over alle specifieke controverses waar het bedrijf in de loop der jaren bij betrokken was, of onze weg kunnen banen door de lijst van ontwikkelingsstudio’s die werden gekwetst door het beleid van G2A, maar dat is oud nieuws en is al uitvoerig behandeld.

In plaats daarvan richten we ons op iets dat nog niet echt is besproken en waar veel G2A-gebruikers zich waarschijnlijk totaal niet bewust van zijn…

Slechte ondersteuning en verschrikkelijk geld-terug-garantieprogramma

Ondanks alle controverse was G2A vroeger een redelijk betrouwbare manier om betaalbare gamesleutels te kopen. Niet alle keys die op het platform werden verkocht, waren illegaal verkregen, en het bedrijf deed zijn werk redelijk goed als het ging om het oplossen van conflicten en het aanpakken van oplichting.

Dit veranderde echter vrij recent toen G2A zijn nieuwe “Geld-terug-garantie”-programma introduceerde. Het werd gepresenteerd als een grote stap omhoog in de bescherming van de consument en de verkoper, maar in waarheid, het was een stap naar beneden in meer dan een manier, en bij nadere inspectie, is het overduidelijk dat het doel van het nieuwe systeem is niet om de verkoper of de klant te beschermen, maar het bedrijf zelf.

Ooit, er was een tijd dat je contact kon opnemen met G2A ondersteuning via een ticket, hen te voorzien van bewijs dat de sleutel die u had ontvangen ongeldig was of ingetrokken, en nadat het personeel keek ernaar, je zou krijgen terugbetaald met weinig tot geen gedoe.

Helaas, zo werkt het nu niet.

Er zijn twee zeer belangrijke dingen over het geld-terug-garantieprogramma van G2A die ze u niet vertellen, iets dat begraven ligt in hun servicevoorwaarden (die ze u ook gekscherend vertellen niet te lezen):

U moet een officieel frauderapport indienen bij uw plaatselijke politie

Voordat G2A actie onderneemt, bent u verplicht contact op te nemen met de verkoper die u de ongeldige/herroepelijke sleutel heeft verkocht. Als het een eerlijke fout was, zal de situatie waarschijnlijk snel worden opgelost. Maar als de verkoper niet reageert of weigert om de situatie op te lossen om welke reden dan ook, laat de spelletjes beginnen…

De belangrijkste wegversperring in uw zoektocht naar een terugbetaling van G2A als je opgelicht bent, is het feit dat ze je nodig hebben om hen te voorzien van bewijs dat je een officiële politie-aangifte hebt gedaan tegen de verkoper die de fraude had gepleegd.

Volgens G2A is dit nieuwe beleid ingevoerd als een middel om zowel de verkopers als de kopers te beschermen, omdat de dreiging van betrokkenheid van de politie iedereen moet afschrikken om te proberen fraude te plegen via de G2A-marktplaats. En hoewel dit op het eerste gezicht een zeer redelijke bewering lijkt, is er hier een groot probleem.

Je moet over elke sleutel aangifte doen bij de politie, ongeacht de prijs. Als je een goedkoop spel bij G2A hebt gekocht, laten we zeggen onder de $10 of $5, kost het doen van aangifte je waarschijnlijk meer tijd en (mogelijk) geld dan de terugbetaling waard is. En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat je misschien helemaal geen aangifte kunt doen (het gestolen bedrag is bijvoorbeeld niet hoger dan het minimumbedrag dat in jouw staat of land vereist is om aangifte te doen van fraude).

Bovendien is het uiteindelijk zo goed als zeker dat er niets zal worden gedaan aan kleine internationale oplichtingspraktijken, zoals die waarvan je via G2A het slachtoffer zou kunnen worden.

De mensen die de zwendel uitvoeren weten dat, dus je kunt niet anders dan vraagtekens zetten bij de efficiëntie van het gebruik van de dreiging van politie-inzet als afschrikmiddel in deze context.

Ontgeacht hoe eenvoudig uw zaak is en ongeacht hoeveel sterke bewijzen u hebt, G2A zal aandringen op dat politierapport. Als u uw handen niet kunt krijgen op het of als het verkrijgen van het rapport zou kosten u meer tijd en geld dan de restitutie waard is, heb je geen verhaal dan ook – het is allemaal in de Terms of Service die u akkoord bent gegaan.

Deze regel ontmoedigt vooral kopers van het nastreven van restituties op goedkope sleutels, waardoor G2A om te profiteren van oplichting en laat de deur wijd open voor elke scammer klaar om te profiteren van dit door zich te concentreren op de verkoop van goedkope sleutels.

Op het einde van de dag worden kopers bedrogen, oplichters vullen beetje bij beetje hun zakken, en G2A int de vergoedingen zonder ooit de klachten te onderzoeken die zonder de vereiste documenten worden ingediend.

U komt slechts drie keer per jaar in aanmerking voor een terugbetaling

Het tweede grote probleem met de geld-terug-garantie is het feit dat u er slechts drie keer per jaar gebruik van kunt maken. En ja, dat is precies hoe het klinkt: u hebt recht op drie terugbetalingen in een tijdsbestek van 365 dagen, en als u een vierde nodig hebt, hebt u pech.

Deze beperking wordt opgelegd onder het voorwendsel dat “99% van de transacties op G2A probleemloos verloopt” en dat de kans dat u vier keer in een jaar wordt opgelicht minimaal is.

Als de statistieken kloppen, dan ja – de kans is groot dat je niet vier keer in een jaar wordt opgelicht, tenzij je voortdurend koopt van louche verkopers met lage ratings. Het is onwaarschijnlijk, maar niet onmogelijk, dus je zou jezelf gewoon in die situatie kunnen bevinden, en als je dat doet, is G2A niet verplicht om je terug te betalen.

Deze limiet is nog minder zinvol als je bedenkt dat ze al de dreiging van politie-inmenging hebben die fungeert als een verondersteld afschrikmiddel voor potentiële scammers.

Het zou dus onmogelijk zijn voor kopers om te proberen het geld-terug-garantieprogramma uit te buiten zonder zelf een misdrijf te plegen door keer op keer valse politierapporten in te dienen.

Het behoeft geen betoog dat deze beperking, evenals de noodzaak van officiële politiedocumenten, werd opgelegd als een middel om het bedrijf te beschermen, niet de koper.

Als het aantal oplichting gebeurt op G2A werkelijk slechts 1% of minder van alle transacties via het platform omvatte, zou het bedrijf geen probleem moeten hebben met het aanbieden van onbeperkte potentiële terugbetalingen aan gebruikers die in staat zijn om politierapporten te verstrekken als bewijs dat ze het slachtoffer van fraude zijn.

Koopt u games bij G2A?

Als u ondanks al het bovenstaande toch games bij G2A wilt kopen, kunt u er het beste voor zorgen dat u bij verkopers koopt met veel positieve beoordelingen, idealiter meer dan 95%.

Actieve gebruikers met veel goede ratings zijn, uiteraard, minder waarschijnlijk om u op te lichten, en als er een probleem met het spel is, zullen ze het waarschijnlijk zelf oplossen.

Echter, een ander ding dat u misschien niet weet over de regels van G2A heeft te maken met hun ratingsysteem: kopers kunnen alleen hun ratings veranderen van negatief naar positief, niet andersom.

Dit betekent dat je een verkoper geen negatieve beoordeling kunt geven als je hem al een positieve beoordeling hebt gegeven. Dus als uw sleutel wordt ingetrokken, of er is een ander probleem met het product dat u hebt gekocht later in de lijn, de verkoper (potentiële oplichter) krijgt om uw oorspronkelijke positieve rating te houden. Er zal niets zijn u kunt doen about it.

Voeg beoordeling bots aan de mix, samen met het feit dat G2A soms uw account automatisch een positieve beoordeling voor verkopers laat als je niet handmatig feedback achterlaten, en het is gemakkelijk te zien waarom zelfs de klant ratings zijn niet een 100% betrouwbare manier om te meten hoe betrouwbaar de persoon / het bedrijf dat u koopt van is.

Ten slotte is er ook nog de ethische kwestie: wil je echt een bedrijf steunen dat geen respect heeft voor klanten, zich verschuilt achter anti-consumenten beleid, en dat game ontwikkelaars openlijk aanspoort om mensen niet te gebruiken?

Wel, waarschijnlijk niet, maar soms kun je gewoon niet wachten op Steam sales of heb je gewoon niet zoveel geld te besteden. Gelukkig zijn er ook in dat geval nog alternatieven!

G2A Alternatieven

Als het om marktplaatsen gaat, is de populairste, direct na G2A, Kinguin. Hoewel zij een beperkter aanbod hebben, zijn zij veel klant- en ontwikkelaarvriendelijker gebleken.

Na Kinguin zijn er ook nog Gamivo, AllKeyShop, CDKeys en SCDKey. Dit zijn allemaal relatief kleine marktplaatsen vergeleken met G2A, maar geen van hen heeft hetzelfde anti-consumentenbeleid, althans niet voor zover wij weten.

Over het algemeen zouden ze veiliger moeten zijn om te gebruiken, maar houd in gedachten dat je altijd het risico loopt in de problemen te komen als je games koopt via een grijze markt.

Natuurlijk zijn er altijd online winkels die betere deals kunnen bieden dan Steam:

1. Humble Bundle – Hoewel de goede gamebundels een beetje zeldzaam zijn geworden en de kortingen niet zo geweldig zijn, heeft HB vaak goede deals op Humble Choice, dat Humble Monthly vanaf 2020 heeft vervangen.
2. Fanatical – Biedt ook gamebundels en limited-time Star Deals, hoewel de games over het algemeen niet zo hoogwaardig zijn als wat je op Humble Bundle zou vinden. Toch kun je hier juweeltjes vinden tegen zeer goede prijzen.
3. GreenManGaming – Een winkel die bekend staat om zijn grote kortingen, GMG is de plek om naartoe te gaan als je op zoek bent naar een korting op een specifiek spel.
4. IndieGala – IndieGala is misschien vooral bekend om zijn goedkope bundels en games voor volwassenen, maar heeft ook vaak goede aanbiedingen.
5. GoG – GoG is eigendom van CD Projekt, de makers van de Witcher-videogameserie, en staat bekend om de verkoop van DRM-vrije games, zowel oude als nieuwe. Dus, het is een geweldige plek om klassiekers of nieuwere games te krijgen als je er niet om geeft om ze op je Steam account te hebben.

Meer, we zouden graag IsThereAnyDeal aanraden, een website waarmee je kortingen, bundels en deals kunt volgen op meer dan 30 legitieme online winkels. Je kunt je Steam-wensenlijst importeren, en de site laat je per e-mail weten wanneer de games op je verlanglijstje in de aanbieding zijn.

Het laatste woord

En dat is zo’n beetje alles wat we op dit moment over G2A te zeggen hebben. Een paar jaar geleden zouden we ze hebben aanbevolen als een goede bron van goedkope games als je in de knel zit, maar het bedrijf werd altijd al gezien als zeer onbetrouwbaar, en hun nieuwe geld-terug-garantieprogramma is slechts de laatste kers op de taart.

Voor ons is het besparen van een paar dollar op een spel het echt niet waard, als dat betekent dat je een onethisch bedrijf steunt dat niet alleen ontwikkelaars schaadt, maar ook niet geeft om het goed doen voor zijn klanten.